डेलॉइट की एक रिपोर्ट के अनुसार, जैसे-जैसे ज्यादा से ज्यादा भारतीय ग्राहक खरीदारी के लिए ऑनलाइन शॉपिंग का रुख कर रहे हैं, ई-कॉमर्स बाजार ऑफ़लाइन रिटेल बाजार की तुलना में 2.5 गुना तेजी से बढ़ने की उम्मीद है।
फ्यूचर ऑफ रिटेल नाम की इस रिपोर्ट में कहा गया है कि 2030 तक ऑनलाइन बाज़ार 325 बिलियन डॉलर का हो जाएगा, जो 2022 के 70 बिलियन डॉलर से बहुत ज्यादा है। यह संगठित रिटेल बाजार से भी बड़ा होगा और 2022 में 110 अरब डॉलर से बढ़कर 2030 में 230 अरब डॉलर तक पहुंच जाएगा। हालांकि, ऑफ़लाइन बाज़ार बड़ा बाज़ार बना रहेगा, जिसकी कुल वैल्यू 2030 में $1,605 बिलियन होगी। 2022 में, इस बाज़ार का साइज $860 बिलियन था।
ऑनलाइन शॉपिंग के लिए छोटे शहर सचमुच महत्वपूर्ण होते जा रहे हैं। जब ऑनलाइन चीजें खरीदने की बात आती है तो वे बड़े शहरों की तुलना में तेजी से बढ़ रहे हैं। 2022 में, सभी ऑनलाइन ऑर्डर का 60% से ज्यादा इन छोटे शहरों से आए। टियर-3 शहरों में 65% की वृद्धि के साथ ऑर्डरों में सबसे बड़ी वृद्धि हुई, इसके बाद टियर-2 शहरों में 50% की वृद्धि हुई। टियर-1 शहर, जो बड़े शहर हैं, उनकी वृद्धि दर केवल 10% थी।
जब लोग ऑनलाइन चीजें खरीदते हैं, तो सोशल कॉमर्स सबसे लोकप्रिय तरीका होगा। इसकी कीमत कुल 325 अरब डॉलर में से 55 अरब डॉलर होगी। अगला स्थान झट-पट खरीदारी का होगा, जिसकी कीमत 40 बिलियन डॉलर होगी, और सीधे ब्रांड से खरीदारी की कीमत 20 बिलियन डॉलर होगी।
ऑनलाइन स्टोर में लोगों द्वारा खरीदी जाने वाली चीज़ों को डिलीवर करने की अच्छी व्यवस्था होती है। साथ ही, बहुत से लोग टेक्नॉलजी का उपयोग करना और ऑनलाइन चीजें खरीदना जानते हैं। इसीलिए ऑनलाइन शॉपिंग बहुत लोकप्रिय हो रही है।
अमेज़ॅन जैसी कंपनियां और भारत सरकार वास्तव में भारत में ऑनलाइन शॉपिंग उद्योग में रुचि रखती हैं। वे यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि हर कोई आसानी से ऑनलाइन चीजें खरीद और बेच सके। उन्होंने ऑनलाइन शॉपिंग को सभी के लिए निष्पक्ष और सुलभ बनाने के लिए डिजिटल कॉमर्स के लिए ओपन नेटवर्क जैसे विशेष प्लेटफॉर्म बनाए हैं।
खरीदारी पर लोगों द्वारा खर्च किया जाने वाला अधिकांश पैसा फिजिकल दुकानों से आता है, जो कुल $1,605 बिलियन में से लगभग $1,375 बिलियन है। बड़े सुपरमार्केट जैसे संगठित खुदरा स्टोर, कुल मिलाकर $230 बिलियन बनाते हैं। ऑनलाइन शॉपिंग पर अमेज़न जैसी कंपनियों और सरकार का भी काफी ध्यान है। अमेज़ॅन के सीईओ, एंडी जेसी ने भारत के प्रधान मंत्री से मुलाकात की और कहा कि वे 2030 तक भारत में $26 बिलियन का निवेश करेंगे। वे भारत में सभी के लिए ऑनलाइन शॉपिंग को बेहतर बनाना चाहते हैं।