बिगबास्केट (बीबी) पर करीब 80 प्रतिशत ऑर्डर क्विक कॉमर्स से आने के कारण कंपनी के सह-संस्थापक और मुख्य कार्य अधिकारी हरि मेनन का मानना है कि बिगबास्केट टाटा न्यू की पेशकशों के लिए क्विक कॉमर्स शाखा के रूप में काम करेगी। मेनन ने बिजनेस स्टैंडर्ड से कहा, ‘हां, बीबी टाटा न्यू के लिए क्विक कॉमर्स (क्यूसी) की पेशकशों को आगे बढ़ाएगी। जबकि फिलहाल न्यू फ्लैश बीबी नाउ द्वारा संचालित है।’
उन्होंने यह भी कहा कि अंततः टाटा न्यू की ज्यादातर पेशकशें बीबी के जरिये पेश की जाएंगी। उन्होंने कहा ‘फिलहाल बीबी ने क्विक कॉमर्स की पेशकश को क्रोमा, टाटा क्लिक तक पहुंचा दिया है और जल्द ही टाटा 1एमजी भी शामिल होगी। आगे चलकर हम इस तरह के और भी गठजोड़ करेंगे। उदाहरण के लिए धनतेरस के दौरान सोने के सिक्कों के लिए हमारा टाटा तनिष्क के साथ गठजोड़ रहा, लेकिन यह सीजनल है। शायद भविष्य में अवसर मिल सकते हैं।’
वर्तमान में न्यू फ्लैश किराने का सामान, इलेक्ट्रॉनिक्स, फैशन, स्वास्थ्य, सौंदर्य और शिशु देखभाल जैसी श्रेणियों की पेशकश करती है। श्रेणियों की बढ़ती संख्या की आपूर्ति के लिए कंपनी अपने डिलिवरी पार्टनर के पारिस्थितिकी तंत्र को भी बढ़ा रही है। हालांकि मेनन ने डिलिवरी बेड़े के सटीक आकार का खुलासा तो नहीं किया, लेकिन उन्होंने बताया कि इसे मासिक आधार पर व्यवस्थित किया जा रहा है।
मेनन ने स्वीकार किया कि बिगबास्केट के क्विक कॉमर्स की दिशा में बढ़ने में कुछ देर हुई, लेकिन उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि इस देरी से कंपनी के प्रति इकाई राजस्व पर असर नहीं पड़ा है। क्विक कॉमर्स क्षेत्र का रुख करने के बाद से बीबी के मामले में औसत ऑर्डर मूल्य (एओवी) 850 रुपये से ऊपर है और यह मिश्रित मूल्य निर्धारण है। तुलनात्मक रूप से देखें, तो क्विक कॉमर्स श्रेणी में अधिकांश कंपनियों के लिए औसत ऑर्डर मूल्य इससे कम है। ब्लिंकइट के मामले में ऑसत ऑर्डर मूल्य 707 रुपये है, स्विगी का इंस्टामार्ट 534 रुपये के स्तर पर है और जेप्टो 625 रुपये के स्तर पर है।
मेनन ने कहा, ‘जब हम क्विक कॉमर्स में गए, तो हमें उम्मीद थी कि हमारा औसत ऑर्डर मूल्य प्रभावित होगा। हालांकि पिछले तीन से चार महीने के दौरान यह 850 रुपये पर स्थिर रहा है। इसका मतलब यह भी है कि हम जल्द ही बीबी नाउ कारोबार के मामले में धनात्मक योगदान मार्जिन हासिल कर लेंगे।’
उन्होंने यह भी कहा कि इस बदलाव के लिए कंपनी को कुछ महत्वपूर्ण बदलाव करने पड़े। सबसे पहले यूजर इंटरफेस में बदलाव किया गया। दूसरा रणनीतिक बदलाव बड़े प्रारूप वाले डार्क स्टोर की दिशा में बढ़ना था। पहले बीबी डार्क स्टोर करीब 2,000 से 2,500 वर्ग फुट के होते थे। अब कंपनी ने इनका आकार बढ़ाकर 4,000 से 5,000 वर्ग फुट तक कर दिया है।