दिल्ली की बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग (बीपीओ) कंपनी वीकस्टमर चेन्नई में टेलीकॉम और बीमा क्षेत्र के ग्राहकों को सेवा उपलब्ध कराने के लिए चेन्नई में 500 सीट क्षमता की एक इकाई स्थापित करने जा रही है।
पिछले साल कंपनी ने इसी तरह की इकाई मुंबई में स्थापित की थी और वहां से 25 ग्राहाकों को जोड़ने में सफलता मिली थी।
वीकस्टमर इंडिया के कार्यकारी निदेशक नवीन जोशुआ ने कहा, ‘चेन्नई में हमारी कंपनी की कोई इकाई नहीं थी। वहां इस तरह की इकाई स्थापित करना हमारी विकास योजना का एक हिस्सा है। इस इकाई को पूरी तरह से बनने में अभी दो महीने का वक्त लगेगा। इसी तरह की अंतरराष्ट्रीय कॉल सेंटर इकाई दिल्ली और पुणे में भी है।’
विशेषज्ञों का मानना है कि भारत में 500 सीट की इकाई स्थापित करने में 5 करोड़ रुपये तक का निवेश करना होता है। कंपनी इन इकाइयों में स्थानीय लोगों को नियुक्त करेगी, क्योंकि उस क्षेत्र में स्थानीय भाषा को तरजीह देने वाली कंपनियों की संख्या अधिक होगी।
फिलवक्त कंपनी में कुल 3000 कर्मचारी काम करते हैं और जैसे ही फिलीपिंस की इकाई शुरू होती है, इसकी संख्या 300 और बढ़ जाएगी। कंपनी ने पिछले साल फिलीपिंस इकाई के पहले चरण की नींव रखी थी। जोशुआ ने कहा कि इसके दूसरे चरण में सीटों की संख्या 600 का इजाफा किया जाएगा।
कंपनी अपनी उपस्थिति पूर्व एशिया में दर्ज करने की योजना बना रही है। वीकस्टमर पहले ही 100 करोड़ रुपये का निवेश कर चुकी है। कंपनी के पास कुल ग्राहकों में रिटेल, दूरसंचार, बीमा और सत्कार क्षेत्र के 97 फीसदी ग्राहक हैं।
