बीएस बातचीत
राष्ट्रव्यापी लॉकडाउन के बीच इस साल अप्रैल में सुनील डिसूजा ने टाटा कंज्यूमर प्रोडक्ट्स के प्रबंध निदेशक एवं मुख्य कार्याधिकारी की कमान संभाली थी। कंज्यूमर गुड्स क्षेत्र के दिग्गज डिसूजा ने संगठन के पुनर्गठन में अहम योगदान दिया है। उन्होंने विवेट सुजन पिंटो के साथ बातचीत में अपनी योजनाओं के बारे में विस्तार से बताया। पेश हैं मुख्य अंश:
एफएमसीजी बाजार के बारे में आपका क्या आकलन है?
मैं एफएमसीजी बाजार में कुछ नए रुझान देख रहा हूं। पहला है, सरकारी प्रोत्साहन, अच्छे मॉनसून की वजह से ग्रामीण इलाकों में वृद्घि और श्रमिक आंदोलन। इस दृष्टिकोण से, ग्रामीण में शहरी क्षेत्रों की तुलना में ज्यादा तेजी से सुधार आ रहा है। स्वास्थ्य, स्वच्छता और भरोसा महत्वपूर्ण बन गया है। इसलिए, लोग बड़े ब्रांडों पर जोर दे रहे हैं। घर से बाहर निकलना चुनौतीपूर्ण बना हुआ है, घर में खपत बढ़ रही है। सुविधा को महत्व दिया जा रहा है। उपभोक्ता डिजिटल पर तेजी से ध्यान दे रहे हैं। कुल मिलाकर, लोग बड़े ब्रांडों के छोटे पैक पर ध्यान दे रहे हैं।
क्या आपको जल्द शहरी वृद्घि में तेजी आने की संभावना है?
शहरी में सुधार आ रहा है, जिसमें और मजबूती आएगी। वहीं कमजोर पड़ चुके आधुनिक व्यापार में अब तेजी आने लगी है। हालांकि यह अभी कोविड-19 से पहले जैसे स्तरों पर नहीं है। लेकिन कुछ महीनों पहले के मुकाबले बेहतर स्थिति में है। आउटलेट खुल रहे हैं और व्यवसाय सामान्य हालात में लौट रहे हैं। लोग अब वायरस के साथ जीना सीख रहे हैं। इससे आगामी महीनों में शहरी वृद्घि में और तेजी आएगी।
आपने अपने वितरण नेटवर्क के पुनर्गठन पर जोर दिया है। इस बारे में क्या प्रतिक्रिया है?
वितरण के मोर्चे पर, हमने चार-पांच कार्य किए हैं। सबसे पहले हमने ढांचे पर ध्यान दिया। हमने देश को आठ भागों में विभाजित किया है। इससे हमें प्रत्येक क्षेत्र पर ज्यादा ध्यान केंद्रित करने में मदद मिली है। इन भूभागों की पहचान उनकी जनसांख्यिकी और मनोविज्ञान के आधार पर की गई। इसके बाद, हमने वितरण नेटवर्क पर जोर दिया। हमने अपनी प्रणाली में कंसाइनी एजेंट् नाम से एक मध्यवर्ती लेयर तैयार की थी। अब हम अपने ग्रामीण वितरण में बदलाव की प्रक्रिया से गुजर रहे हैं। इसके अलावा, हमने व्यवसाय के बैकऐंड को समेकित किया है।
आपसी तालमेल बढ़ाने के साथ साथ पुनर्गठन कोशिश का क्या उद्देश्य है?
हमने अपना प्रत्यक्ष वितरण 12 महीने में दोगुना करने का लक्ष्य रखा है। 36 महीने में हम अपनी कुल पहुंच को दोगुना करना चाहते हैं। जब हमने इसकी शुरुआत की, हमारे पास कुल 20 लाख आउटलेट थे। हम तीन साल में इसे बढ़ाकर 40 लाख करना चाहते हैं।
ई-कॉमर्स पर आपकी क्या रणनीति है?
हमारे पास सभी माध्यमों में आगे बढऩे के अवसर हैं, चाहे यह सामान्य व्यापार, आधुनिक व्यापार हो या ई-कॉमर्स। सामान्य व्यापार में, हमारा मकसद अपने उत्पादों को ज्यादा आउलेटों पर पेश करना और भागीदारी बढ़ाना होगा। वहीं आधुनिक कारोबार में, रणनीति हमारी योजनाओं को भागीदारों के अनुरूप बनाने की होगी। ई-कॉमर्स में, हम कुछ समय से नया ट्रेंड देख रहे हैं। कोविड-19 की वजह से ऑनलाइन खरीदारी में तेजी आई है। जहां मार्च में हमारा करीब 2.5 प्रतिशत ई-कॉमर्स के जरिये हुआ, वहीं अब यह बढ़कर 5 प्रतिशत से ज्यादा हो गया है।