इस साल त्योहारी सीजन के दौरान ई-कॉमर्स उद्योग ने पिछले साल के त्योहारी सीजन के मुकाबले 56 फीसदी की वृद्धि दर्ज की है। ई-कॉमर्स क्षेत्र पर नजर रखने वाले देश के सबसे बड़े प्लेटफॉर्म यूनिकॉमर्स की नई रिपोर्ट के मुताबिक, पिछले साल के त्योहारी सीजन की तुलना में जीएमवी (सकल मर्केंडाइज मूल्य) में भी 50 फीसदी की वृद्धि हुई है।
इस साल के आरंभ में दुनिया में कोरोनोवायरस वैश्विक महामारी का प्रकोप फैलने के बाद यह पहला त्योहारी सीजन था। त्योहारी सीजन के दौरान ग्राहक मूल्य के प्रति कहीं अधिक सतर्क दिखे और अब वे नई श्रेणियों में खरीदारी कर रहे हैं। पर्सनल केयर एवं सौन्दर्य उत्पाद जैसी नई श्रेणियों में वृद्धि और कम मूल्य वाले उत्पादों की अधिक बिक्री के कारण औसत ऑर्डर मूल्य में पिछले साल के त्योहारी सीजन के मुकाबले 4 फीसदी की गिरावट आई।
यूनिकॉमर्स के मुख्य कार्याधिकारी कपिल मखीजा ने कहा, ‘त्योहारी सीजन ई-कॉमर्स उद्योग के लिए साल का सबसे महत्त्वपूर्ण एवं अवसर वाला समय होता है। खासकर इस लिहाज से इस त्योहारी सीजन का महत्त्व कहीं अधिक रहा क्योंकि दुनिया फिलहाल कोरोनावायरस वैश्विक महामारी के प्रभावों से निपटने के लिए संघर्ष कर रही है।’ उन्होंने कहा, ‘इस त्योहारी महीने के दौरान हमने ई-कॉमर्स में उम्मीद से कहीं अधिक वृद्धि देखी। इस दौरान पर्सनल केयर और सौन्दर्य एवं तंदुरुस्ती जैसी नई उभरती हुई श्रेणियों में उल्लेखनीय वृद्धि दिखना दिलचस्प है।’
ई-कॉमर्स उद्योग के लिए पहली बार ऑनलाइन खरीदारों की बढ़ती संख्या और नई उभरती श्रेणियां सबसे आशाजनक संकेत हैं। पर्सनल केयर श्रेणी पिछले साल के त्योहारी महीने के मुकाबले ऑर्डर वॉल्यूम में 176 फीसदी की वृद्धि के साथ सबसे अधिक उभरती श्रेणी के तौर पर सामने आई। सौंदर्य एवं तंदुरुस्ती एक अन्य ऐसी श्रेणी है जिसने ऑर्डर वॉल्यूम में पिछले वर्ष के त्योहारी सीजन के मुकाबले लगभग 52 फीसदी की वृद्धि दर्ज की।
इस साल त्योहारी सीजन के दौरान फैशन एवं एक्सेसरीज श्रेणी में ऑर्डर वॉल्यूम में पिछले साल के त्योहारी महीने के मुकाबले 71 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई जो उद्योग के औसत से अधिक है।
इलेक्ट्रॉनिक्स श्रेणी में त्योहारी सीजन की बिक्री का मुख्य आकर्षण रही। रिपोर्ट में कहा गया है कि इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों पर मार्केटप्लेस काफी छूट और ऑफर दे रहे हैं। इस श्रेणी के ऑर्डर वॉल्यूम में वर्ष 2019 के त्योहारी महीने के मुकाबले 65 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई।
इस त्योहारी सीजन के दौरान उद्योग ने पिछले वर्ष की तुलना में रिटर्न ऑर्डर में 35 फीसदी की कमी दर्ज की। फैशन एवं एक्सेसरीज श्रेणी में सबसे अधिक रिटर्न ऑर्डर बरकरार है।
लॉकडाउन के बाद ब्रांडों ने अपनी कारोबारी दक्षता में सुधार के लिए तकनीकी समाधानों को अपनाना शुरू कर दिया है। बड़े ब्रांड अब अपनी वेबसाइट के जरिये बिक्री के लिए प्रतिबद्धता दिखा रहे हैं। मार्केटप्लेस के ऑर्डर वॉल्यूम में 60 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई जबकि ब्रांड वेबसाइटों में ऑर्डर वॉल्यूम में 77 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई।
रिपोर्ट में कहा गया है कि ‘भारत’ (देश के छोटे एवं मझोले शहरों और ग्रामीण हिस्सों) से उपभोक्ताओं की मांग बढ़ रही है। छोटे एवं मझोले शहर महानगरों के मुकाबले तेजी से आगे बढ़ रहे हैं। छोटे शहरों के इतर क्षेत्रों में पिछले साल के त्योहारी सीजन के मुकाबले लगभग 99 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई। बड़े शहरों और महानगरों में वृद्धि लगभग 20 फीसदी रही।
