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पंजाब नेशनल बैंक (PNB) नवंबर से अपने क्रेडिट कार्ड बिजनेस को नई दिशा और जोर देने की योजना बना रहा है। बैंक के एमडी अशोक चंद्रा ने कहा कि इस समय बैंक का क्रेडिट कार्ड मार्केट में उतना दिखाई नहीं देता, जबकि फीचर्स किसी भी अन्य कार्ड के बराबर हैं।
उन्होंने बताया कि बैंक ने क्रेडिट कार्ड डिवीजन को मजबूत किया है और इसके लिए एक जनरल मैनेजर को जिम्मेदारी सौंपी गई है। साथ ही डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर को भी अपग्रेड किया जा रहा है। चंद्रा ने कहा, “अगले 3 महीने में नया आईटी इंफ्रास्ट्रक्चर तैयार हो जाएगा। मुझे पूरा भरोसा है कि नवंबर या दिसंबर से PNB का क्रेडिट कार्ड बिजनेस पूरी तरह से एक्टिव हो जाएगा।”
बैंक अपने इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग सुविधाओं को भी बेहतर बना रहा है। रिटेल और करंट अकाउंट ग्राहकों के लिए PNB One मोबाइल ऐप को नए फीचर्स के साथ अपडेट किया जाएगा। चंद्रा ने कहा, “हमारा मोबाइल ऐप पहले से अच्छा है, लेकिन अब हम इसमें कुछ नए AI मॉडल जोड़ रहे हैं। सितंबर के अंत तक नया ऐप लॉन्च होगा, जो ग्राहकों के लिए ज्यादा आसान और सुविधाजनक होगा।”
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बैंक का बिजनेस मोबाइल ऐप भी नए वर्जन के साथ आ रहा है। चंद्रा ने कहा कि डिजिटल सुधारों का उद्देश्य हमेशा प्रोसेस को बेहतर करना और ग्राहक अनुभव को बढ़ाना है।
PNB इस वित्तीय वर्ष में रीकवरी बढ़ाने के लिए करीब 100 एनपीए (Non-Performing Assets) अकाउंट्स को एसेट रिकंस्ट्रक्शन कंपनियों (ARCs) को बेचने की योजना भी बना रहा है। बैंक को इन अकाउंट्स से लगभग 4,000-5,000 करोड़ रुपये का रियालाइजेशन होने की उम्मीद है।
चंद्रा ने कहा, “हम उम्मीद कर रहे हैं कि इन अकाउंट्स से कम से कम 40-50% रिकवरी होगी। कुछ अकाउंट्स में 100% रिकवरी भी हो सकती है, लेकिन कुछ में कम भी हो सकता है। औसत रिकवरी 40-50% के बीच रहने की संभावना है।”