भारत का उपहार बाजार अब तक के अपने सबसे बड़े त्योहार उछाल का अनुभव कर रहा है। क्विक कॉमर्स चैनल के जरिये उसकी बिक्री में एक साल पहले के मुकाबले 40 से 50 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई है। इस वृद्धि को तुरंत डिलिवरी, बढ़ी हुई खरीदारी और स्थानीय इन्वेंट्री से बल मिल रहा है, जिससे उपभोक्ताओं को अब दिनों के बजाय मिनटों में उपहार भेजने की सुविधा मिल रही है। केक से लेकर खास तौर पर तैयार किए गए हैम्पर्स और फूलों तथा चॉकलेट तक क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म उपहार देने के तौर-तरीकों को नए सिरे से परिभाषित कर रहा है।
एफएनपी के मुख्य विपणन अधिकारी अवि कुमार का कहना है, ‘हम क्विक कॉमर्स के जरिये बिक्री में एक साल पहले के मुकाबले करीब 50 फीसदी वृद्धि दर्ज कर रहे हैं। ताजे फूलों के गुलदस्ते, सेलिब्रेशन हैम्पर्स और इनडोर पौधों की सबसे ज्यादा मांग है।’ एफएनपी के उत्पाद ब्लिंकइट, इंस्टामार्ट और जेप्टो पर उपलब्ध हैं। कुछ शुरुआती आंकड़े साझा करते हुए कुमार ने कहा कि इस प्लेटफॉर्म पर फूलों की बिक्री में 38 फीसदी, गिफ्ट हैम्पर्स की बिक्री में 30 फीसदी और केक-चॉकलेट की बिक्री में 18 फीसदी की वृद्धि हुई है। इसके अलावा, पौधों और अन्य ईको फ्रेंडली उपहारों की बिक्री भी करीब 4 फीसदी बढ़ी है।
एक अन्य गिफ्टिंग कंपनी आईजीपी ने कहा कि उसकी बिक्री 40 फीसदी बढ़ी है। जेप्टो और ब्लिंकइट पर इसके उत्पाद मौजूद हैं। कंपनी के संस्थापक और मुख्य कार्य अधिकारी तरुण जोशी ने कहा कि उपहार देना देश भर में उत्सव के केंद्र में बना हुआ है। सबसे ज्यादा मांग वाली श्रेणियों के बारे में उन्होंने कहा, ‘इस साल केक और खास तरीके के उपहार, विशेष रूप से तैयार किए गए हैम्पर्स और फूलों की सबसे ज्यादा बिक्री हो रही है। कुल मिलाकर ये सभी हमारे कारोबार में करीब एक तिहाई का योगदान देते हैं। त्योहारों के दौरान हमें त्योहारी हैम्पर्स और अन्य सामान की भी अच्छी खासी मांग देखने को मिलती है।’
डेटम इंटेलिजेंस की एक रिपोर्ट के मुताबिक, 22 सितंबर से शुरू हुई त्योहारी बिक्री के पहले हफ्ते में त्योहारी हैम्पर्स और जरूरी सामान जैसे उपहार संबंधी खरीदारी ने किराना की बिक्री तेजी से बढ़ाई है। नतीजतन, किराना सबसे तेजी से बढ़ने वाली श्रेणी के तौर पर उभरा है और इसमें एक साल पहले के मुकाबले 44 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई है। रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि आमतौर पर ऐसी उछाल त्योहार के आसपास देखने को मिलती है, जब लोग गिफ्टिंग पैक, मिठाइयां, बेवरिजेज और आखिरी समय में जरूरी सामान की खरीदारी करते हैं।
एफएनपी और आईजीपी जैसे उद्योग के दिग्गजों का कहना है कि तुरंत डिलिवरी की सुविधा मिलने से क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म त्योहारों में दिए जाने वाले उपहारों के लिए एक पसंदीदा विकल्प बन गए हैं। कुमार ने कहा, ‘क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म महानगरों में आखिरी समय और तेजी से उपहार देने की सुविधा देकर हमारे डिलिवरी नेटवर्क को और सशक्त कर रहे हैं। इस वृद्धि को स्थानीय पर मौजूद इन्वेंट्री, तेजी से पूर्ति और प्रीमियम उपहारों को तुरंत ऑर्डर करने में उपभोक्ताओं की बढ़ती सहजता से बल मिल रहा है।’
कुमार की बातों से इत्तफाक रखते हुए जोशी भी कहते हैं, ‘क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म मुख्य रूप से आखिरी समय में और तेजी से खरीदारी करने वाले लोगों को ध्यान में रखकर काम करते हैं। केक और चुनिंदा गिफ्ट हैम्पर्स की दमदार मांग है। क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर हम अपने चुनिंदा कलेक्शन की भारी मांग देख रहे हैं, जो उपभोक्ताओं की सुविधा और सोच समझकर उपहार देने की इच्छा को भी दर्शाता है।’
क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म जेप्टो ने भी बताया कि इस बार त्योहारों में उपहार देना सबसे रोमांचक हो गया है। प्लेटफॉर्म के मुख्य कारोबार अधिकारी देवेंद्र मील ने कहा कि जेप्टो के पास आखिरी समय में और उसी दिन उपहार देने की मांग को पूरा करने का अनूठा फायदा भी है।
उन्होंने कहा, ‘खास तौर पर तैयार किए गए स्वीट हैम्पर्स, चॉकलेट, मेवे और ताजे फूलों की श्रेणियों के साथ-साथ घड़ियों और परफ्यूम जैसी प्रीमियम चीजों की भी अच्छी खासी मांग देमे को मिल रही है। इस साल आखिरी समय में और उसी दिन उपहार देने का चलन देखन को काफी मिल रहा है, जिसे पूरा करने में क्विक कॉमर्स कंपनियां भी पूरी तरह से मुस्तैद हैं। पहले जिस चीज के लिए हफ्ते भर पहले योजनाएं बनाई जाती थीं उन्हें अब उसी वक्त पूरा किया जा रहा है और हमें उम्मीद है कि आने वाले वर्षों में उपहार देना त्योहारी खरीदारी का एक बड़ा हिस्सा बनता रहेगा।’
सिर्फ जेप्टो ही नहीं उसकी प्रतिस्पर्धी स्विगी ने भी अपने प्लेटफॉर्म पर बीते महीने गिफ्टेबल्स नाम की नई श्रेणी के साथ उपहार देने के क्षेत्र में प्रवेश किया था। यह प्रीमियम चॉकलेट, केक, फूल, इलेक्ट्रॉनिक्स, आभूषण, खिलौने सहित कई अन्य श्रेणियों में भी उपहार भेजने का विकल्प दे रही है और 10 मिनट से घंटे भर में उपहार डिलिवर करने का भी वादा करती है। गिफ्टेबल्स की पेशकश के दौरान स्विगी के सह-संस्थापक और मुख्य वृद्धि अधिकारी फणी किशन ने कहा था, ‘स्विगी में हमारा लक्ष्य अपने ग्राहकों को बेजोड़ सुविधाएं प्रदान करना है। गिफ्टेबल्स के साथ हम अपने उपभोक्ताओं की एक बड़ी समस्या का समाधान कर रहे हैं।’