अब आप सीधे मर्सिडीज बेंज से कार खरीद सकते हैं। लक्जरी कार विनिर्माता ने भारत में पहली बार सीधे ग्राहकों को बिक्री करने की रणनीति पर अमल किया है। कंपनी ने कहा है कि इससे ग्राहकों को खरीदारी का बेहतर अनुभव मिल सकेगा।
विश्लेषकों और डीलरों के अनुसार, भारत में किसी लक्जरी कार कंपनी द्वारा शुरू की गई अपने प्रकार की पहली पहल है और इससे अन्य कंपनियों के लिए भी रास्ता साफ होगा। कंपनी ने इस पहल को ‘रिटेल ऑफ द फ्यूचर’ यानी आरओटीएफ नाम दिया है। यह ग्राहकों, फ्रैंचाइजी साझेदारों और कंपनी यानी सबके लिए फायदेमंद रहेगा। नए खुदरा मॉडल के तहत मर्सिडीज बेंज इंडिया कारों के पूरे स्टॉक का मालिक होगी और नियुक्त फ्रैंचाइजी साझेदारों के जरिये बिक्री करेगी। इसके तहत कंपनी सीधे ग्राहकों के नाम इनवॉइस जारी करेगी, ऑर्डर को प्रॉसेस एवं पूरा करेगी, एक पारदर्शी कीमत की पेशकश करेगी और ग्राहकों को खरीदारी का बेहतर अनुभव प्रदान करेगी।
यह नया कारोबारी मॉडल नई कारों की बिक्री पर लागू होगा। नए मॉडल के तहत ग्राहक सेवा, पुरानी कारों और सहायक कारोबार सहित अलग-अलग कारोबारी इकाइयों में कोई बदलाव नहीं होगा।
मर्सिडीज बेंज इंडिया के प्रबंध निदेशक एवं मुख्य कार्याधिकारी मार्टिन श्वेंक ने कहा, ‘आरओटीएफ ग्राहकों के लिए खरीदारी अनुभव को बेहतर करेगा और हमारे फ्रैंचाइजी साझेदारों की मदद करेगा।’ उन्होंने कहा, ‘हम जमीनी स्तर पर कोई बदलाव नहीं कर रहे हैं बल्कि ग्राहकों के लिए पूरी प्रक्रिया को एकीकृत कर रहे हैं।’ उन्होंने कहा कि इस नए कारोबारी मॉडल से कंपनी को अपने नेटवर्क का बेहतर तरीके से फायदा उठाने में मदद मिलेगी। उन्होंने कहा कि मर्सिडीज अन्य दो बाजारों- स्वीडन और दक्षिण अफ्रीका- में इसी मॉडल को आगे बढ़ा रही है।