Zomato ने उतारा नया AI टूल, शेयरों में आज उछाल – कल रहेंगे फोकस में

अगर आपका बिजनेस है और कस्टमर के सवालों से परेशान हैं, तो Zomato का नया AI टूल ‘Nugget’ आपकी मुश्किलें हल कर सकता है! बिना किसी डेवलपर टीम के, बिना कोडिंग के, और बेहद कम लागत में – ये प्लेटफॉर्म कस्टमर सपोर्ट को ऑटोमेट कर देगा।

Zomato के सीईओ दीपिंदर गोयल ने इसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले Twitter) पर लॉन्च किया। उन्होंने लिखा, “Introducing Nugget – एक AI-बेस्ड, नो-कोड कस्टमर सपोर्ट प्लेटफॉर्म। पूरी तरह कस्टमाइजेबल, सस्ता और डेवलपर टीम की जरूरत नहीं। कोई जटिल वर्कफ्लो नहीं, सिर्फ स्मार्ट ऑटोमेशन!”

क्या है ‘Nugget’ और क्यों है खास?

• Nugget एक AI पावर्ड कस्टमर सपोर्ट टूल है, जो 80% तक कस्टमर क्वेरी को बिना किसी इंसानी दखल के खुद ही हल कर सकता है।
• यह रीयल-टाइम में सीखता है और हर इंटरैक्शन के साथ और स्मार्ट होता जाता है।
• Zomato, Blinkit और Hyperpure पहले ही इसे हर महीने 1.5 करोड़ कस्टमर इंटरैक्शन में इस्तेमाल कर रहे हैं।
• अब Zomato इस प्लेटफॉर्म को दुनियाभर के बिजनेस के लिए खोल रहा है!

Nugget के दमदार फीचर्स

• स्मार्ट इमेज क्लासिफिकेशन – सही प्रोडक्ट की पहचान कर तेजी से समस्या हल करता है।
• ऑटोमेटेड क्वालिटी ऑडिट्स – बिना इंसानी दखल के बातचीत की क्वालिटी को मॉनिटर करता है।
• इंटेलिजेंट कन्वर्सेशन – SOPs और डेटा से जुड़कर कस्टमर्स को सही जवाब देता है।
• वॉयस AI एजेंट्स – इंसानों की तरह बोलने और काम करने वाले लो-कॉस्ट AI एजेंट।
• AI पावर्ड एनालिटिक्स – कस्टमर डेटा से जरूरी इनसाइट्स निकालकर बेहतर फैसले लेने में मदद करता है।
• तेज और स्मार्ट सपोर्ट – 20% कम समय में समस्या का समाधान और 25% ज्यादा एजेंट को-पायलट कम्प्लायंस।

बिजनेस के लिए खुशखबरी – फ्री में मिलेगा ट्रायल

दीपिंदर गोयल ने ऐलान किया कि जो कंपनियां पहले से किसी दूसरे कस्टमर सपोर्ट प्रोवाइडर के साथ कॉन्ट्रैक्ट में हैं, वे अपने टर्म खत्म होने तक ‘Nugget’ को फ्री में इस्तेमाल कर सकती हैं!

Zomato का नया गेमप्लान: अब सिर्फ फूड नहीं, AI भी

‘Nugget’ Zomato Labs का पहला प्रोडक्ट है, जो कंपनी की नई टेक्नोलॉजी इनोवेशन रणनीति का हिस्सा है।
दिलचस्प बात ये है कि Zomato अब सिर्फ ग्राहकों के लिए नहीं, बल्कि बिजनेस-टू-बिजनेस (B2B) सेक्टर में भी उतर रहा है।

कंपनी जल्द ही अपना नाम बदलकर ‘Eternal Ltd.’ कर रही है, जिसके तहत Zomato, Blinkit, Hyperpure, District और Nugget आएंगे।

आज कंपनी के शेयर 1.31% बढ़कर 218.83 रुपये पर बंद हुए।

First Published - February 17, 2025 | 8:47 PM IST

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