अगर आप पासवर्ड भूलने की वजह से अपने आईआरसीटीसी (IRCTC) के अकाउंट में साइन इन नहीं कर पा रहे हैं तो अब आपको चिंता करने की जरूरत नहीं है क्योंकि Disha 2.0 आपकी टिकट बुक करने में मदद करेगा।
IRCTC के चैटबॉट और वॉइसबॉट AskDisha 2.0 के जरिए अब कर सकते हैं टिकट बुक
जो यात्री अपना पासवर्ड भूल गए हैं तो AskDisha 2.0 आपकी टिकट बुक कर सकती है। बता दें कि अपग्रेड होने से अब ये हिंदी, इंग्लिश और हिंग्लिश (हिंदी और इंग्लिश का मिश्रण) भी समझ सकती है। साथ ही आप टिकट बुक करने के लिए AskDisha 2.0 से वॉइस चैट भी कर सकते हैं।
IRCTC ने बताया कि बीटा टेस्टिंग के दौरान लगभग 60 लाख लोगों ने AskDisha 2.0 का इस्तेमाल किया था और साथ ही 20 करोड़ रुपये का लेनदेन भी हुआ था।
आईआरसीटीसी ने बताया कि 88 फीसदी लोगों ने AskDisha2.0 को लेकर अच्छे फीडबैक दिए हैं।
कैसे करें वॉइस चैट
आपको बता दें कि पैसेंजर AskDisha 2.0 से वॉइस मैसेज के जरिए अपनी बात कह सकते हैं। साथ ही चैट (लिखित) और क्लिक बेस्ट सिस्टम की भी सुविधा है। आप इसके जरिए ट्रेन टिकट बुकिंग के अलावा रेलवे की कई और सुविधा जैसे- , पीएनआर स्टेटस चेक करना, टिकट का रद्दीकरण व रिफंड की जानकारी लेना आदि का भी लाभ उठा सकते हैं। इसको इस्तेमाल करने के लिए आपको किसी पासवर्ड की जरूरत नहीं पड़ेगी। यह एक ओटीपी आधारित बॉट (रोबॉट का संक्षिप्त रूप) है।