प्रतीकात्मक तस्वीर | फोटो: Google app store
फूड डिलिवरी बाजार में नई पेशकशों के जरिये प्रतिस्पर्धा और तेज होती जा रही है। ऑनलाइन ऑर्डर पर खाना पहुंचाने वाली कंपनी स्विगी ने किफायती श्रेणी में विविधता लाने के वास्ते अलग से एक नया ऐप्लिकेशन ‘टोइंग’ पेश किया है।
फिलहाल, इस नए ऐप्लिकेशन के जरिये पुणे में फूड डिलिवरी सेवाएं दी जा रही हैं। मगर इसका मुख्य रूप से ध्यान चुनिंदा रेस्तरां के चयन, सुव्यवस्थित ऑर्डरिंग, उपयोगकर्ताओं के अनुभव के आसान बनाना और मुख्य स्विगी ऐप्लिकेशन के मुकाबले अपेक्षाकृत कम कीमतों की पेशकश करना है।
हाल ही में रैपिडो का अपना फूड डिलिवरी ऐप ओनली आने के बाद स्विगी ने यह कवायद की है।
मामले की जानकारी रखने वाले लोगों के मुताबिक, नए ऐप का मुख्य लक्ष्य विद्यार्थियों, जेन-जी आबादी और हाल ही में नौकरी शुरू करने वाले लोगों को साधने का है। सूत्र ने बताया, ‘पुणे को चुनने का सीधा कारण है कि यह शिक्षा का केंद्र है और जहां तक ऑनलाइन ऑर्डर पर खाना पहुंचाने का सवाल है यह एक कम विकसित बाजार है, जबकि बेंगलूरु बड़े पैमाने पर एक विकसित बाजार है।’ मूल रूप से इस ऐप का मकसद कम आय वर्ग के लोगों को साधना है, जिन्हें कम कीमत पर अच्छा भोजन मुहैया कराया जा सके। हालांकि, इस बारे में पूछे जाने के लिए स्विगी को भेजे गए ईमेल का खबर प्रकाशित होने तक कोई जवाब नहीं मिला।
ऐप में 99 रुपये से कम कीमत वाले आइटम के साथ-साथ 30 मिनट से कम समय में पहुंचने वाले सामान की सूची तैयार हैं। ऐप्लिकेशन पर केक, बर्गर, पास्ता, सैंडविच, मिठाइयां, आइसक्रीम, पिज्जा, बिरयानी, डोसा, कबाब, पराठा, नूडल्स और पेस्ट्री जैसे कुछ आइटम उपलब्ध हैं। इसी तरह, स्विगी ऐप में भी 99 स्टोर है, जहां 99 रुपये और उससे कम कीमत वाली खाने-पीने की सामग्री मिलती है।
जब पुणे की एक ही दुकान से एक ही सामान को स्विगी के मुख्य ऐप और टोइंग से ऑर्डर किया गया तो कीमतों में अंतर दिखा। 189 रुपये का सामान टोइंग पर कुल मिलाकर 210 रुपये का पड़ रहा था, जिसमें 189 रुपये के अलावा 9.45 रुपये रेस्तरां जीएसटी और 12 रुपये प्लेटफॉर्म शुल्क के तौर पर लिया जा रहा था। मगर स्विगी के मुख्य ऐप पर इसकी कीमत बढ़कर 238 रुपये हो गई और इसमें 189 रुपये के अलावा 23 रुपये पैकेजिंग, 10.6 रुपये रेस्तरां जीएसटी और 14.99 रुपये प्लेटफॉर्म शुल्क के तौर पर वसूले जा रहे थे।
हालांकि, 99 रुपये से अधिक के ऑर्डर पर दोनों प्लेटफॉर्म पर डिलिवरी शुल्क नहीं लिया जा रहा था। मगर 89 रुपये के ऑर्डर के लिए टोइंग पर कुल मिलाकर 124 रुपये का भुगतान करना होता है, जिसमें 89 रुपये के सामान के अलावा, 19 रुपये डिलिवरी शुल्क, 4.45 रुपये जीएसटी और 12 रुपये प्लेटफॉर्म शुल्क लगता है। स्विगी पर इसी ऑर्डर के लिए ग्राहकों को 193 रुपये देने पड़ते हैं, जिसमें 89 रुपये के अलावा 35 रुपये डिलिवरी के लिए, 23 रुपये पैकेजिंग के लिए, 5.6 रुपये जीएसटी, 14.99 रुपये प्लेटफॉर्म शुल्क के अलावा 25 रुपये बारिश होने के कारण अधिक लिए जा रहे थे।
कुल मिलाकर, टोइंग पर रेस्तरां पैकेजिंग शुल्क नहीं लगता है, लेकिन स्विगी इसके लिए ग्राहकों से पैसे लेती है। टोइंग पर प्लेटफॉर्म शुल्क 12 रुपये लगता है, जबकि स्विगी के मुख्य ऐप पर 14.99 रुपये वसूले जाते हैं और स्विगी पर रेस्तरां द्वारा जीएसटी भी अधिक है। उल्लेखनीय है कि 99 रुपये से कम कीमत वाले दूसरे ऑर्डर पर स्विगी ने 25 रुपये का रेन फी (बारिश शुल्क) भी जोड़ दिया, जबकि उसी ऑर्डर के लिए टोइंग किसी तरह का शुल्क नहीं लेता है।
सूत्र ने बताया कि इसके अलावा, स्विगी का स्नैक नाम से एक और स्टैंडअलोन ऐप है, जो फूड डिलीवरी भी प्रदान करता है। मगर स्नैक एक माइक्रो-किचन मॉडल का उपयोग करता है और इसमें निजी लेबलिंग शामिल है, जबकि टोइंग रेस्टोरेंट के साथ साझेदारी करता है और 99 से 149 रुपये के कीमत वाला भोजन पहुंचाता है।