ई-कॉमर्स दिग्गज एमेजॉन और फ्लिपकार्ट की सेल बुधवार मध्य रात्रि से शुरू हो गई है। कोविड महामारी के बीच इस सेल को लेकर दोनों फर्मों के प्रबंधन खासे उत्साहित हैं। पिछले साल तक एमेजॉन बेंगलूरु के वल्र्ड ट्रेड सेंटर कार्यालय को अपने प्राइम डे सेल के लिए ‘वार रूम’ में तब्दील कर देती थी। लेकिन इस साल वर्चुअल वार रूम बनाया गया है। फ्लिपकार्ट ने भी ऐसी ही तैयारी की है क्योंकि उसने अपने कर्मचारियों को कुछ और समय तक घर से काम करने की अनुमति दी है।
मामले के जानकार एक सूत्र ने कहा, ‘प्राइम डे सेल पहला प्रमुख आयोजन है जिसे एमेजॉन इंडिया वर्चुअल तरीके से अंजाम देने की तैयारी की है।’ पिछले साल 48 घंटे के मेगा प्राइम डे सेल के दौरान कई कर्मचारियों के रहने-खाने का प्रबंध कार्यालय में ही किया गया था। प्राइम डे के लिए एमेजॉन चाइम तैयार किया गया है जिस पर कर्मचारी कोई समस्या बता सकते हैं और उसका समाधान पा सकते हैं। यह 48 घंटे लाइव रहेगा। एमेजॉन चाइम एक तरह की संवाद सेवा है।
प्रतिद्वंद्वी कंपनी फ्लिपकार्ट का बिग सेविंग डेज सेल भी मध्यरात्रि से शुरू हो गया है। सूत्रों के अनुसार वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली कंपनी की टीम इस सेल को गूगल हैंगआउट सहित विभिन्न डिजिटल और वीडियो माध्यम से संचालित करेगी। सेल से पहले कंपनी ने ग्राहकों की जरूरतों को समझने के लिए काफी शोध भी किए हैं और विक्रेताओं के साथ उसे साझा किया है ताकि उपयुक्त उत्पाद उसके प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध हो सकें। फ्लिपकार्ट 2 लाख से अधिक विक्रेताओं और 2.50 लाख शिल्पियों, बुनकरों और छोटे विक्रेताओं के साथ काम कर रही है।
फ्लिपकार्ट के सेल की जानकारी रखने वाले एक शख्स ने कहा, ‘ग्राहकों की खरीदारी का तरीका बदल रहा है और वे अब ऐसे उत्पाद तलाशते हैं जिनकी उनके घरों में जरूरत होती है।’
ई-कॉमर्स फर्में सेल में स्मार्टफोन, लैपटॉप से लेकर टेलीविजन और रेफ्रिजेरेटर तक विभिन्न उत्पादों को बिक्री के लिए उपलब्ध करा रही है। विश्लेषकों के अनुसार कंपनियों को कोविड से पहले की अवधि की तुलना में कम से कम 35 फीसदी बिक्री बढऩे की उम्मीद है। कंपनियों का कहना है कि कोविड के कारण लोगों में ऑनलाइन खरीदारी का रुझान बढ़ा है। ईवाई इंडिया में पार्टनर ऐंड नैशनल लीडर (ई-कॉमर्स एवं कंज्यूमर इंटरनेट) अंकुर पाहवा ने कहा कि सेल के दौरान त्योहारों पर होने वाली पहली बड़ी बिक्री की झलक मिलेगी और इनसे आने वाले समय में उपभोक्ताओं के मिजाज का भी पता लगेगा। पाहवा के अनुसार इससे कंपनियों को आने वाले दूसरे बड़े त्योहारों में बिक्री बढ़ाने के लिए अपनी रणनीतियों में बदलाव करने में भी मदद मिलेगी। उन्होंने कहा, ‘इससे कंपनियों को उन नए ग्राहकों के बीच अपनी सेवाओं की पैठ का मूल्यांकन करने का भी अवर मिलेगा, जो आवश्यक वस्तुएं खरीदने के लिए ऑनलाइन माध्यम का सहारा लेने लगे हैं।’
भारत में डिजिटल प्लेटफॉर्म पर एमेजॉन के 6 लाख से अधिक विक्रेता हैं। एमेजॉन डॉट इन पर उपलब्ध करीब 100 से अधिक छोटे एवं मझोले कारोबार और स्टार्टअप इकाइयां इस वर्ष प्राइम डे के दिन 17 विभिन्न श्रेणियों में 1,000 से नए उत्पाद उतारेंगी।
