करीब 520,000 कर्मचारियों को डिजिटल वर्क मॉडल पर स्थानांतरित करना आसान कार्य नहीं है। ऐसा करने के लिए टाटा कंसल्टेंसी सर्विसेज (टीसीएस) अपने ग्राहकों को उनके कार्य मॉडल डिजिटलयुक्त बनाने में लर्नर्स यानी नए कर्मियों को मदद प्रदान कर रही है। स्विस री एक ऐसा ही उसका ग्राहक है। वैश्विक सूचना प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी के कर्मचारियों की संख्या सितंबर अंत तक 528,748 थी और महामारी शुरू होने से कुछ महीने पहले कंपनी ने सिंगल ह्यूमेन रिसोर्स (एचआर) प्लेटफॉर्म पर जोर दिया, जब टीसीएस ने माइक्रोसॉफ्ट के प्लेटफॉर्म के लिए एचआर सॉल्युशनों को अपनाया।
टीसीएस में माइक्रोसॉफ्ट बिजनेस यूनिट के वैश्विक प्रमुुख शिव गणेशन को अभी याद है कि शुरुआती दिनों में जब टीसीएस माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस प्लेटफॉर्म पर कम्युनिकेशन के डिजिटल माध्यम के लिए मौजूदा सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म से डिजिटल मीडियम में स्थानांतरित हुई थी।
गणेशन कहते हैं, ‘हमने कई बदलाव किए थे जो स्वत:-केंद्रित थे। हमने प्लेटफॉर्म के बढ़ते चयन को प्रोत्साहित किया और किसी नई चुनौती से कोई खतरा महसूस नहीं किया।’ इस कार्यक्रम ने ऐसे समय में लोकप्रियता हासिल की जब महामारी ने अपनी गंभीरता दिखाई और कर्मचारियों को मजबूर होकर घर से काम करने के लिए बाध्य होना पड़ा। उन्होंने कहा, ‘कंपनी में जिस रफ्तार से इसे अपनाया जा रहा था, वे बेहद तेज थी। करीब 250,000 कर्मचारी कुछ महीने में इस डिजिटल फॉर्मेट का इस्तेमाल करने लगे थे।’
अपना स्वयं का डिजिटल वर्कप्लेस प्लेटफॉर्म इस्तेमाल करने वाले गणेशन का मानना है कि ये लर्निंग्स अब टीमों के लोकाचार से जुड़ी हुई हैं। उन्होंने कहा, ‘हम यह अच्छी तरह से समझते हैं कि क्या करना चाहिए और क्या नहीं, कौन सी रणनीति काम करती है, कौन सी नहीं, और बेहद महत्वपूर्ण बात यह है कि ऐसे प्रयोग की तीव्रता और मात्रा को समझना बेहद जरूरी होता है।’
टीसीएस भागीदारी और नवाचार को बढ़ावा देने के लिए अधिक सोशल और डिजिटल वर्कस्पेस लेवरेजिंग क्लाउड तैयार करने के लिए स्विस री के साथ काम कर रही है। टीसीएस भविष्य में स्विस री को विकास में मदद प्रदान करेगी।