ऑनलाइन चैनल रोजमर्रा के इस्तेमाल की वस्तुएं (एफएमसीजी) बनाने वाली कंपनियों के लिए तेजी से एक महत्त्वपूर्ण खंड बनता जा रहा है, विशेषकर पर्सनल केयर एवं हेल्थ केयर श्रेणी में काम करने वालों के लिए। हालांकि कोविड-19 वैश्विक महामारी ने सामान्य तौर पर डिजिटल प्रौद्योगिकी को अपनाने के लिए प्रेरित किया है लेकिन कुछ एफएमसीजी कंपनियों की कुल बिक्री में ऑनलाइन की हिस्सेदारी लगातार बढ़ रही है। इससे पता चलता है कि कंपनियां ऑनलाइन चैनल को लेकर काफी गंभीर हैं।
ऑनलाइन चैनल में एमेजॉन पेंट्री, बिगबास्केट और ग्रोफर्स जैसे मार्केटप्लेस के जरिये होने वाली बिक्री के अलावा आधुनिक व्यापारियों के ऑनलाइन प्लेटफॉर्म शामिल हैं। मैरिको, डाबर, हिंदुस्तान यूनिलीवर (एचयूएल) के तीसरी तिमाही के वित्तीय नतीजों से पता चलता है कि कुल बिक्री में ऑनलाइन चैनल का योगदान अब 8 से 9 फीसदी तक हो चुका है। विश्लेषकों का कहना है कि यह किसी साल की बिक्री के संदर्भ में लगातार वृद्धि है।
मुंबई की ब्रोकरेज फर्म शेयरखान के सहायक उपाध्यक्ष (अनुसंधान) कौस्तुभ पावस्कर ने कहा, ‘कोविड से पहले एफएमसीजी की कुल बिक्री में ऑनलाइन चैनल का योगदान 3 फीसदी के दायरे में रहता था। सितंबर तिमाही तक यह बढ़कर 5 फीसदी हो गया क्योंकि देशव्यापी लॉकडाउन के बाद लोगों द्वारा ऑनलाइन खरीदारी को तेजी से अपनाया गया। कुछ कंपनियों ने 8 से 9 फीसदी ऑनलाइन बिक्री दर्ज की हैं।’
एचयूएल के चेयरमैन एवं प्रबंध निदेशक संजीव मेहता ने हाल में तीसरी तिमाही के वित्तीय नतीजे के बाद मीडिया से बातचीत में कहा कि किराना खरीदारी के लिए ऑनलाइन की ओर झुकाव वैश्विक महामारी के बाद भी बरकरार रहा है। एक चैनल के तौर पर ऑनलाइन की वृद्धि के लिए एक अच्छी बात यह है कि शहरी क्षेत्रों में आधुनिक व्यापार में धीरे-धीरे सुधार हो रहा है।
रिलायंस रिटेल, बिग बाजार और डीमार्ट जैसे आधुनिक खुदरा कारोबारी अपने ऑनलाइन प्लेटफॉर्म- जियोमार्ट, बिगबाजार डॉट कॉम और डीमार्ट रेडी- को आक्रामक तरीके से आगे बढ़ा रही हैं ताकि ऑनलाइन के प्रति लोगों के बढ़ते रुझान को भुनाया जा सके।
मैरिको के प्रबंध निदेशक एवं मुख्य कार्याधिकारी सौगत गुप्ता ने कहा कि एफएमसीजी के लिए ऑनलाइन चैनल के जरिये एफएमसीजी की बिक्री में तेजी के मद्देनज स्थायी बदलाव दिख रहा है। उन्होंने कहा, ‘पिछले तीन साल में जितनी वृद्धि हुई थी उतनी वृद्धि एक साल में हो गई और जिन कंपनियों ने इस चैनल में आगे बढ़ कर निवेश किया था उन्हें अब फायदा मिल रहा है।’
डाबर इंडिया के मुख्य कार्याधिकारी मोहित मल्होत्रा ने कहा कि कंपनियां अब समर्पित टीमों की स्थापना कर रही हैं, नए पैक तैयार कर रही हैं और कीमत के साथ-साथ डिजिटल फस्र्ट ब्रांड उतार रही हैं। इस क्षेत्र में एचयूएल, डाबर, मैरिको, आईटीसी और रेकिट बेंकिजर जैसी कंपनियां बाजार में अग्रणी हैं।
