परिचालन संकट से जूझ रही विमानन कंपनी इंडिगो के निदेशक मंडल ने संचालन को सामान्य करने और उड़ानों के रद्द होने की वजह से यात्रियों को टिकट के पैसे वापस करने में मदद के लिए संकट प्रबंधन समूह (सीएमजी) का गठन किया है। संकटग्रस्त विमानन कंपनी इंडिगो ने आज इसकी जानकारी दी।
भारत की सबसे बड़ी विमानन कंपनी की उड़ानें रद्द होने का सिलसिला आज भी जारी रहा और उसने करीब 650 उड़ानें रद्द कर दीं, जो शनिवार को रद्द की गईं लगभग 735 उड़ानों से थोड़ी कम थीं। मौजूदा संकट शुरू होने से पहले इंडिगो हर दिन तकरीबन 2,300 उड़ानें संचालित करती थी।
इंडिगो के पास पायलटों की उड़ान की समय सीमा (एफडीटीएल) से संबंधित नए मानदंडों का पूरी तरह से पालन करने के लिए पर्याप्त पायलट नहीं थे, जिसकी वजह से कंपनी के परिचालन में बाधा आई। नागर विमानन महानिदेशालय (डीजीसीए) का नया मानदंड 1 नवंबर को लागू हुआ था।
इस बीच इंडिगो के मुख्य पायलट (लाइन ऑपरेशंस) राहुल पाटिल ने पायलटों को निर्देश दिया कि वे प्रत्येक उड़ान में कॉकपिट से औपचारिक माफी की घोषणा करें। कर्मचारियों को भेजे वीडियो संदेश में इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स ने कहा कि संचालन धीरे-धीरे सामान्य हो रहा है और 10 दिसंबर तक उड़ान नेटवर्क के ‘स्थिर’ होने की उम्मीद है। इस बीच, दिल्ली इंटरनैशनल एयरपोर्ट लिमिटेड (डायल) ने एक्स पर कहा कि इंडिगो की उड़ानों में ‘देरी हो सकती है’ और यात्रियों को हवाई अड्डे के लिए रवाना होने से पहले नवीनतम उड़ान स्थिति की जांच करने की सलाह दी जाती है।
इंडिगो ने कहा कि उसके निदेशक मंडल की बैठक हुई जिसमें उन्हें संकट की प्रकृति और व्यापकता की जानकारी दी गई। इस बैठक के बाद बोर्ड सदस्यों के साथ एक सत्र आयोजित किया गया, जिसमें सीएमजी गठित करने का निर्णय लिया गया। समिति में अन्य लोगों के अलावा बोर्ड के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता के साथ ही बोर्ड के निदेशक ग्रेग सारेत्स्की, माइक व्हिटेकर और अमिताभ कांत और सीईओ पीटर एल्बर्स शामिल हैं। इंडिगो के अनुसार सीएमजी स्थिति की निगरानी के लिए नियमित रूप से बैठक कर रही है और सामान्य परिचालन बहाल करने के लिए किए जा रहे उपायों के बारे में प्रबंधन द्वारा लगातार जानकारी दी जा रही है। बयान में कहा गया, ‘निदेशक मंडल हमारे ग्राहकों के सामने आने वाली चुनौतियों का ध्यान रखने और संकट के दौरान टिकट रद्द करने पर रिफंड सुनिश्चित करने आदि का हर संभव प्रयास कर रहा है।’
इस बीच नागर विमानन मंत्रालय ने एक बयान में कहा कि इंडिगो के प्रदर्शन में आज थोड़ा सुधार हुआ है और वह उड़ान शेड्यूल को सामान्य करने की ओर बढ़ रही है। इसमें कहा गया, ‘इंडिगो की उड़ानें 5 दिसंबर को 706 से बढ़कर 6 दिसंबर को 1,565 हो गईं और आज 1,650 तक पहुंचने की संभावना है।’
मंत्रालय ने कहा कि इंडिगो ने रद्द की गई और अत्यधिक विलंबित उड़ानों के लिए लगभग 610 करोड़ रुपये का रिफंड जारी किया है। इंडिगो को यात्रियों से बिछड़े सभी सामान 48 घंटों के भीतर ढूंढ़ने और पहुंचाने का निर्देश दिया गया है। मंत्रालय ने कहा कि इंडिगो ने शनिवार तक पूरे भारत में 3,000 बैग यात्रियों को सौंप दिए हैं। मंत्रालय ने जोर देकर कहा कि दिल्ली, मुंबई, बेंगलुरु, चेन्नई, हैदराबाद, अहमदाबाद और गोवा के हवाई अड्डा निदेशकों ने रविवार को टर्मिनलों में सामान्य स्थिति की पुष्टि की है।
