कोरोना महामारी की वजह से उपभोक्ता रुझान में बदलाव आने और ऑनलाइन की बढ़ती लोकप्रियता के साथ फ्लिपकार्ट अपनी तकनीकी दक्षताओं को मजबूत बनाकर उपभोक्ता अनुभव सुधारने पर जोर दे रही है। कंपनी ने प्रौद्योगिकी कंपनियों के अधिग्रहण या महत्वपूर्ण भागीदारियों के जरिये उपभोक्ताओं को खास अनुभव मुहैया कराने पर ध्यान दिया है। फ्लिपकार्ट गु्रप ने अपनी ई-कॉमर्स खरीदारी अनुभव में सुधार लाने के लिए ऑजमेंटेड रियलिटी कंपनी (एआर) ‘स्कैपिक’ का अधिग्रहण किया है।
स्कैपिक एक ऐसा क्लाउड-आधारित प्लेटफॉर्म है जो ऑजमेंटेड रियलिटी (एआर) और 3डी कंटेंट के निर्माण एवं प्रकाशन को सक्षम बनाता है और मौजूदा समय में वह ई-कॉमर्स एवं विपणन से जुड़े ग्राहकों को सेवाएं मुहैया करा रहा है। वॉलमार्ट के स्वामित्व वाली फ्लिपकार्ट ने फिलहाल इस सौदे की वित्तीय जानकारी का खुलासा नहीं किया है।
महामारी से ऑनलाइन खरीदारी के चयन में वृद्घि को देखते हुए फ्लिपकार्ट ने कई निवेश के जरिये अपना उपभोक्ता अनुभव खास बनाने पर ध्यान दिया है। इसमें प्रौद्योगिकी क्षमताओं को मजबूत बनाना भी शामिल है। वह पूरे देश में उपभोक्ताओं के लिए अपने प्लेटफॉर्म पर लोकल लेंग्वेज इंटरफेस मुहैया करा रही है। कंपनी ने नए अनुभव के लिए भारतीय उपभोक्ताओं की पसंद पर भी ध्यान दिया है। फ्लिपकार्ट गु्रप के मुख्य कार्याधिकारी कल्याण कृष्णमूर्ति ने कहा कि कंपनी भारतीय उपभोक्ताओं को ऐसा अनुभव मुहैया कराने पर ध्यान केंद्रित कर रही है जिससे ऑनलाइन खरीदारी बेहद आसान और आनंददायक बन सके। कृष्णमूर्ति ने कहा, ‘इस साल ऑनलाइन की स्वीकार्यता बढ़ी है, चाहे यह शिक्षा, संवाद या खरीदारी हो, क्योंकि लोग स्वास्थ्य और सुरक्षा को प्राथमिकता दे रहे हैं।’
स्कैपिक की स्थापना वर्ष 2017 में साई कृष्णा वी के और अजय पी वी द्वारा की गई थी। यह एआर, वीआर (वर्चुअल रियलिटी) और 3डी खरीदारी अनुभव के लिए ब्रांडों तथा ई-कॉमर्स कंपनियों के लिए नो-कोड प्लेटफॉर्म है। स्कैपिक के अधिग्रहण के जरिये, फ्लिपकार्ट गु्रप बेंगलूरु स्थित इस कंपनी में 100 प्रतिशत हिस्सेदारी खरीदेगा। वह अनुभवी डेवलपरों और डिजाइनरों की टीम को शामिल करेगा। यह टीम गहन केमरा दक्षता, वर्चुअल स्टोरफ्रंट और अपने फ्लेटफॉर्म पर ब्रांड एडवरटाइजिंग के लिए नए अवसर मुहैया कराने के लिए कंपनी के प्रयासों में तेजी लाएगी। स्कैपिक के सह-संस्थापकों वी के साई कृष्णा और अजय पी वी ने कहा कि ज्यादा संख्या में उपभोक्ता ऑनलाइन पर खरीदारी कर रहे हैं।