सोशल मेसेजिंग ऐप व्हाट्सऐप के कारोबारी संस्करण व्हाट्सऐप बिजनेस में अब कारोबारियों से जुडऩे के दो नए तरीके उपलब्ध होंगे। पहला, क्यूआर कोड तथा दूसरा कैटलॉग साझा करने का विकल्प।
पिछले कुछ महीनों में व्हाट्सऐप बिजनेस के ग्राहकों की संख्या में अभूतपूर्व वृद्धि दर्ज हुई है और अब इसके प्रत्येक माह 1.5 करोड़ उपयोगकर्ता जुड़ रहे हैं जो आंकड़ा पिछले साल तक 10 लाख रहता था।
वैश्विक स्तर पर प्रति माह 5 करोड़ उपयोगकर्ता व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप का उपयोग करते हैं। क्यूआर कोड के विकल्प के बाद ग्राहकों को किसी कारोबारी से संपर्क करने के लिए उसका व्हाट्सऐप नंबर मोबाइल में सेव करने की आवश्यकता को समाप्त कर देगा।
अब, लोग किसी स्टोर के दरवाजे पर, उत्पाद की पैकिंग पर या रसीद पर बने दुकान के क्यूआर कोड को सीधे स्कैन कर कारोबारी से बात शुरू कर सकते हैं। व्हाट्सऐप के एक प्रवक्ता ने कहा, ‘लॉकडाउन से छोटे कारोबारियों के लिए मुश्किलें काफी बढ़ी हैं लेकिन भारत भर में कई उपयोगकर्ता अपने ग्राहकों के साथ जुडऩे एवं बातचीत करने के साथ ही आवश्यक सेवाओं तथा सामान को वितरित करने के लिए नए तरीके खोजने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। खुदरा व्यापार से लेकर सेवाओं तक, सभी उद्यमी व्हाट्सऐप की सेवाओं का लाभ उठा रहे हैं, जिससे वे अपने ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखें और आवश्यक सेवाओं तथा सामानों को वितरित करे सकें।’
छोटे एवं बड़े, लगभग सभी तरह के उद्यमियों में अपनी पहुंच का विस्तार करने के लिए अलग-अलग तरीकों से व्हाट्सऐप बिजनेस का उपयोग किया है। उदाहरण के लिए, तमिलनाडु के डिंडुगुअल गांव में एक पेपर बनाने वाली इकाई ‘गुना क्विलिंग’ को कुल कारोबार का 50 फीसदी मांग व्हाट्सऐप ऐप के माध्यम से प्राप्त होती है। हर महीने लगभग 12 नए ग्राहकों से जुडऩे वाली बेलगाम (कर्नाटक) स्थित वेबसाइट डिजाइन करने वाली स्टार्टअप क्यूबिककोड की भी यही कहानी है। यहां तक कि आईसीआईसीआई बैंक, टाटा स्काई और मिलाप जैसे स्थापित व्यवसायों ने भी ग्राहकों तक पहुंचने के लिए व्हाट्सऐप बिजनेस का उपयोग किया है।
क्यूआर कोड को स्कैन करने से बातचीत शुरू करने के लिए उद्यमी द्वारा पहले से लिखे गए एक संदेश के साथ चैट खुल जाएगी। ऐप के मैसेजिंग टूल के साथ, कारोबारी तेजी के साथ अपनी कैटलॉग आदि जानकारियां भेज सकते हैं। क्यूआर कोड का उपयोग शुरू करने के लिए उद्यमी इन कदमों का पालन कर सकते है।
आज से शुरू होने वाला क्यूआर कोड, व्हाट्सऐप बिजनेस ऐप या व्हाट्सऐप बिजनेस एपीआई का उपयोग करके दुनिया भर के उद्यमियों के लिए उपलब्ध है।
व्हाट्सऐप कैटलॉग सुविधा का भी विस्तार कर रही है, जिसे कंपनी ने जनवरी माह में भारत में लॉन्च किया था।
कैटलॉग कारोबारियों के लिए एक मोबाइल स्टोरफ्रंट है जहां कारोबारी अपने द्वारा बेची जाने वाली वस्तुओं या उत्पादों को प्रदर्शित करते हैं तथा ग्राहक इसे आसानी से देख सकता है।
पिछले साल वैश्विक स्तर पर लॉन्च करने के बाद कैटलॉग को दुनिया भर में 4 करोड़ से अधिक लोगों द्वारा देखा जाता है। भारत में, हर महीने 30 लाख उपयोगकर्ता कैटलॉग देखते हैं।
व्हाट्सऐप ने एक ब्लॉग पोस्ट में कहा, ‘लोगों को उत्पादों की खोज करना आसान बनाने के लिए, हम वेबसाइटों, फेसबुक, इंस्टाग्राम और अन्य जगहों पर लिंक के रूप में साझा करने के लिए कैटलॉग तथा व्यक्तिगत सामान उपलब्ध करा रहे हैं। यदि लोग अपने दोस्तों, रिश्तेदारों के साथ कोई कैटलॉग या उत्पाद साझा करना चाहते हैं तो वे सीधे लिंक को कॉपी कर इसे व्हाट्सऐप या दूसरे स्थानों पर भेज सकते हैं।’
व्हाट्सऐप ग्राहकों तथा कारोबारियों को परस्पर बेहतर तरीके से जुड़े रहने के लिए ‘ओपन फॉर बिजनेस’ नामक एनिमेटेड स्टिकर पैक भी लॉन्च करने जा रहा है।
भारत के एक उद्यमी उत्तम टॉयज ने कहा, ‘मैं व्हाट्सऐप और फेसबुक पर 1,000 से अधिक ग्राहकों के साथ अपनी कैटलॉग लिंक साझा कर चुका हूं। लॉकडाउन के बाद से, कैटलॉग लिंक वाले विकल्प का मेरे व्यवसाय पर बहुत सकारात्मक प्रभाव पड़ा। अब ग्राहक मेरे पूरे स्टोर को अपने लिविंग रूम से देख सकते हैं।’
