हमारी नजर ग्राहक जुटाने पर

बीएस बातचीत

हैप्पिएस्ट माइंड्स टेक्नोलॉजिज ने सितंबर में अपने आरंभिक सार्वजनिक निर्गम (आईपीओ) के बाद पहली बार वित्तीय नतीजे की घोषणा की है। तिमाही के दौरान कंपनी का समेकित शुद्ध लाभ 27.8 फीसदी से बढ़कर 34.08 करोड़ रुपये हो गया जबकि राजस्व 4.4 फीसदी बढ़कर 182.84 करोड़ हो गया। कंपनी के कार्यकारी उपाध्यक्ष जोसेफ अनंतराजू और प्रबंध निदेशक एवं मुख्य वित्तीय अधिकारी वेंकटरामन नारायणन से विभु रंजन मिश्रा की बातचीत के मुख्य अंश:

तीसरी तिमाही के मध्य में कारोबारी परिदृश्य कैसा दिख रहा है?
हमें जून में ही तेजी दिखना शुरू हो गया था। वह दूसरी तिमाही में भी बरकरार रही क्योंकि ग्राहकों ने नई सामान्य स्थिति को स्वीकार कर लिया और उसी के अनुरूप पहल करना शुरू कर दिया। इससे खर्च में तेजी आई। जहां तक अधिक आकर्षण वाली कारोबारी इकाइयों का सवाल है तो मुख्य तौर पर ऐसी इकाइयां हैं जहां कोविड-19 की स्थिति है और गिरावट के कारण मांग में वृद्धि हुई है। ऐसी ही एक इकाई एडुटेक है। हाईटेक क्षेत्र में भी तेजी दिख रही है। खुदरा क्षेत्र में अधिक खर्च और ध्यान ई-कॉमर्स पर दिया जा रहा है।

शीर्ष ग्राहकों के योगदान में नरमी के बाद आप नए ग्राहकों को कैसे आकर्षित कर रहे हैं?
हमारे पास पर्याप्त ग्राहक मौजूद हैं। लेकिन शीर्ष 20 ग्राहकों से इतर के ग्राहक भविष्य में बड़े हो सकते हैं। इनमें से कई ग्राहक छोटे हैं लेकिन उनके साथ हमने ब्लॉकचेन या ड्रोन जैसे नए क्षेत्रों में काम किया है। शुरुआती सौदे का आकार छोटा हो सकता है लेकिन उसमें तेजी से वृद्धि हो सकती है।

आपकी जैसी कंपनियों के लिए बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना और नए ग्राहकों को हासिल करना कितना आसान है?
जहां तक ??ग्राहकों का सवाल है तो उनमें से कुछ छोटी कंपनियां हैं जो शुरुआती स्तर की अथवा वेंडर-फंडेड हो सकती हैं। हम मझोले आकार की कई कंपनियों के साथ भी काम करते हैं जिनके लिए हम एकमात्र या दूसरे साझेदार हैं। कई ऐसे ग्राहक भी हैं जिनके लिए हम एंड-टु-एंड काम करते हैं। लेकिन बड़े ग्राहक विभिन्न प्रकार के विशिष्ट कार्यों के लिए कई ग्राहकों के साथ काम करते हैं। हम डिजिटल, क्लाउड, और सुरक्षा संबंधी उनकी किसी भी जरूरत को पूरा करने के लिए उनके साथ काम करते हैं।

स्टार्टअप और शुरुआती चरण की कंपनियों के साथ काम करना आपके लिए कैसा है?
हमारे पास स्टार्टअप चरण के कई ग्राहक मौजूद हैं जो केवल मुख्य टीम के साथ प्रौद्योगिकी उत्पाद बनाने की कोशिश कर रहे हैं। इसकी सफलता उनके भविष्य को निर्धारित करने में अहम भूमिका निभाएगी। उनमें से कुछ ऐसे स्टार्टअप भी हैं जिनके साथ हम एकमात्र इंजीनियरिंग टीम बन गए हैं। हो सकता है कि उन्होंने अभी-अभी मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी अथवा इंजीनियरिंग उपाध्यक्ष को नियुक्त किया हो। लेकिन जब वे बड़े हो जाते हैं तो वे अपनी टीम बनाना शुरू कर देते हैं। साथ ही आकार के आधार पर आप उनके साथ आगे बढ़ते हैं।

दिसंबर तिमाही आपके लिए कैसी रहेगी?
हम नवंबर के शुरुआती हिस्से में हैं, लेकिन हमने अब तक कोई रुकावट (ग्राहकों द्वारा) नहीं देखी है। हालांकि कुछ ग्राहक दिसंबर में थोड़ा विराम ले सकते हैं लेकिन फिलहाल किसी ने इस संबंध में सूचित नहीं किया है। अवसर और पाइपलाइन के संदर्भ में अक्टूबर अच्छा महीना था। हमने दूसरी तिमाही की रफ्तार को फिलहाल बरकरार रखा है।