साइबर सुरक्षा कंपनी क्राउडस्ट्राइक होल्डिंग्स इंक ने बताया कि पिछले हफ्ते दुनिया भर में आईटी सिस्टम में हुई बड़ी खराबी एक गलती की वजह से हुई। कंपनी ने अपने ग्राहकों को एक अपडेट में बताया कि एक सुरक्षा प्रणाली में खराबी थी, जिसकी वजह से गलत डेटा ग्राहकों तक पहुंच गया।
इस घटना की वजह से दुनिया भर में माइक्रोसॉफ्ट विंडोज कंप्यूटर सिस्टम ठप पड़ गए। ऑस्ट्रेलिया, जापान से लेकर ब्रिटेन तक एयरलाइंस, बैंक और स्टॉक एक्सचेंज का कामकाज प्रभावित हुआ। कई घंटों तक हांगकांग के बैंकर, ब्रिटेन के डॉक्टर और अमेरिका के न्यू हैम्पशायर में आपातकालीन सेवाएं देने वाले लोग अपने काम के लिए जरूरी प्रोग्राम को एक्सेस नहीं कर सके। माइक्रोसॉफ्ट के मुताबिक, इस घटना से 85 लाख से ज्यादा विंडोज यूजर प्रभावित हुए।
कंपनी ने बताया कि वो नियमित रूप से सुरक्षा कंटेंट में बदलाव करती रहती है, जिससे खतरनाक गतिविधियों को देखा, पकड़ा या रोका जा सके। कंपनी ने बताया कि एक गलती से एक अपडेट में खराबी आ गई, जिसकी वजह से विंडोज सिस्टम क्रैश हो गए।
कंपनी ने बताया कि वो अब से अपडेट्स की जांच और बेहतर तरीके से करेगी। इसके लिए वो एक नई जांच प्रणाली बना रही है, जो अपडेट्स में गलती ढूंढ सके। साथ ही, कंपनी अब से अपडेट्स को धीरे-धीरे जारी करेगी, ताकि किसी भी तरह की समस्या का पता चल जाए।
कंपनी ने बताया कि वो अब ग्राहकों को अपडेट्स पर ज्यादा नियंत्रण देगी, ताकि ग्राहक खुद तय कर सकें कि अपडेट कब और कहां लगाया जाए। इस घटना के बाद कंपनी के शेयरों की कीमत लगभग 30 प्रतिशत गिर गई। अमेरिकी संसद की होमलैंड सिक्योरिटी कमेटी ने कंपनी के सीईओ जॉर्ज कुर्ट्ज़ को बुलाया और उनसे पूछा कि कंपनी भविष्य में ऐसी घटनाओं को कैसे रोकेगी।
क्राउडस्ट्राइक के मुख्य सुरक्षा अधिकारी शॉन हेनरी ने लिंक्डइन पर माफी मांगी और कहा कि कंपनी अपने ग्राहकों के भरोसे पर खरी नहीं उतरी। उन्होंने कहा कि कंपनी ने सालों की मेहनत से बनाई अपनी साख कुछ ही घंटों में खो दी।