देश के करोड़ों पीएफ खाताधारकों के लिए जल्द ही बड़ी राहत मिलने वाली है। कर्मचारी भविष्य निधि संगठन यानी EPFO अब ऐसी सुविधा लाने की तैयारी में है, जिसके जरिए सदस्य अपने पीएफ का पैसा सीधे UPI के माध्यम से तुरंत बैंक खाते में ट्रांसफर कर सकेंगे। इसके साथ ही EPFO की कई सेवाएं WhatsApp पर भी उपलब्ध कराने की योजना है।
केंद्रीय श्रम मंत्री Mansukh Mandaviya ने बताया कि EPFO लगातार अपनी सेवाओं को डिजिटल और आसान बनाने की दिशा में काम कर रहा है। इस नई व्यवस्था की टेस्टिंग लगभग पूरी हो चुकी है।
अब पीएफ निकालने में नहीं होगी लंबी प्रतीक्षा
फिलहाल EPFO से पैसा निकालने के लिए सदस्य को ऑनलाइन क्लेम करना पड़ता है। इसके बाद दस्तावेजों की जांच और प्रोसेसिंग में कई दिन लग जाते हैं। कई बार आधार लिंकिंग, बैंक वेरिफिकेशन या तकनीकी कारणों से देरी भी होती है।
नई व्यवस्था लागू होने के बाद सदस्य अपने खाते में उपलब्ध निकासी योग्य राशि देख सकेंगे और उसे सीधे UPI के जरिए अपने बैंक खाते में ट्रांसफर कर पाएंगे। ट्रांजैक्शन को UPI PIN से ऑथेंटिकेट किया जाएगा।
पैसा खाते में आते ही उसका इस्तेमाल सामान्य बैंक बैलेंस की तरह किया जा सकेगा। यानी लोग तुरंत डिजिटल पेमेंट कर सकेंगे या एटीएम से नकदी भी निकाल पाएंगे।
पीएफ निकासी होगी पहले से ज्यादा तेज
सरकार का कहना है कि इस कदम से पीएफ निकासी प्रक्रिया काफी तेज और आसान हो जाएगी। अभी जहां लोगों को कई दिनों तक इंतजार करना पड़ता है, वहीं नई प्रणाली में पैसा कुछ ही समय में उपलब्ध हो सकेगा।
EPFO इसके लिए अपने सॉफ्टवेयर सिस्टम में जरूरी बदलाव और तकनीकी सुधार कर रहा है ताकि प्रक्रिया बिना रुकावट के चल सके।
ऑटो सेटलमेंट की सीमा पहले ही बढ़ाई जा चुकी
EPFO पहले से ऑटो सेटलमेंट सुविधा पर काम कर रहा है। इसके तहत कुछ क्लेम बिना मैन्युअल जांच के इलेक्ट्रॉनिक तरीके से तीन दिनों के भीतर निपटाए जाते हैं।
हाल ही में इसकी सीमा 1 लाख रुपये से बढ़ाकर 5 लाख रुपये कर दी गई है। इससे बीमारी, शिक्षा, शादी और घर जैसे जरूरी कामों के लिए सदस्य जल्दी पैसा निकाल पा रहे हैं।
अब WhatsApp पर भी मिलेगी EPFO की सुविधा
EPFO अब WhatsApp के जरिए भी अपनी सेवाएं शुरू करने की तैयारी कर रहा है। इसके तहत सदस्य EPFO के वेरिफाइड WhatsApp नंबर पर “Hello” भेजकर कई सुविधाओं का लाभ उठा सकेंगे।
WhatsApp चैट सपोर्ट के जरिए लोग:
पीएफ बैलेंस देख सकेंगे
आखिरी पांच ट्रांजैक्शन की जानकारी ले सकेंगे
क्लेम स्टेटस चेक कर सकेंगे
शिकायत दर्ज करा सकेंगे
जरूरी सेवाओं की जानकारी प्राप्त कर सकेंगे
सबसे खास बात यह है कि यह सुविधा स्थानीय और क्षेत्रीय भाषाओं में भी उपलब्ध कराने की योजना है, जिससे देशभर के लोगों को आसानी होगी।
आधार और बैंक लिंकिंग की दिक्कतें भी होंगी आसान
कई बार EPFO सदस्यों के क्लेम सिर्फ इसलिए अटक जाते हैं क्योंकि आधार सही तरीके से लिंक नहीं होता, बैंक खाता सीड नहीं होता या ऑथेंटिकेशन पूरा नहीं हो पाता।
नई WhatsApp सुविधा के जरिए ऐसे मामलों में भी मदद दी जाएगी। सदस्य घर बैठे ही जरूरी जानकारी और समाधान पा सकेंगे। इससे लोगों को बार-बार EPFO कार्यालय के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे।
लंबित मामलों में भी आई कमी
सरकार के मुताबिक EPFO ने पिछले कुछ समय में शिकायतों और कानूनी मामलों को कम करने के लिए मिशन मोड में काम किया है।
आंकड़ों के अनुसार उपभोक्ता अदालतों में EPFO से जुड़े लंबित मामलों की संख्या अप्रैल 2024 में 4,936 थी, जो मार्च 2026 तक घटकर 2,646 रह गई। वहीं कुल लंबित मुकदमों की संख्या भी कम हुई है।
सरकार का दावा है कि 10 साल से ज्यादा पुराने मामलों में भी बड़ी कमी आई है।
डिजिटल PF सिस्टम की ओर बड़ा कदम
अगर यह नई व्यवस्था पूरी तरह लागू हो जाती है, तो करोड़ों EPFO सदस्य अपने रिटायरमेंट फंड तक उसी तरह आसानी से पहुंच पाएंगे जैसे आज UPI से भुगतान करते हैं। माना जा रहा है कि यह देश की सोशल सिक्योरिटी व्यवस्था में बड़ा डिजिटल बदलाव साबित हो सकता है।
