विनियामकीय रुख में बदलाव और आर्टिफिशल इंटेलिजेंस अपनाने की वजह से कारोबार में बदलाव ने फिनटेक क्षेत्र की प्रमुख कंपनी Paytm ने अपनी कर्मचारी लागत का ढांचा दुरुस्त किया है। इसमें अपनी भर्ती रणनीति में संशोधन करना, अनुबंध वाले कर्मचारियों पर ध्यान केंद्रित करना तथा प्रदर्शन का कड़ा मूल्यांकन शामिल है।
घटनाक्रम के करीबी सूत्रों ने बिजनेस स्टैंडर्ड को बताया कि कंपनी अपने कर्मचारियों की लागत बचाने के लिए अलग-अलग तरीके तलाश रही है और ‘खराब प्रदर्शन’ की वजह से कुछ कर्मचारियों को नौकरी से निकाल दिया है।
इस संबंध में जानकारी रखने वाले एक सूत्र ने कहा ‘हम मार्च 2024 के आखिर तक इसी तरह का घटनाक्रम देखेंगे। यह तब होगा, जब मूल्यांकन प्रक्रिया के बाद कुछ और कर्मचारी इस्तीफा दे देंगे।
हालांकि उनके स्थान पर कम वेतन दायरे पर नौकरी पर रखा जाएगा, न कि इस्तीफा देने वाले कर्मचारी के समान वेतन स्तर पर। इस तरह कंपनी लागत बचाएगी।’
सूत्र ने कहा कि ऐसी भूमिकाओं वाले कर्मचारी, जो कंपनी के राजस्व सृजित करने वाले कार्यक्षेत्रों, जैसे – सहायक कार्यों और विपणन आदि में सीधे योगदान नहीं करते हैं, उन पर असर पड़ने के आसार हैं। इस बीच छंटनी से प्रभावित कर्मचारियों की संख्या का खुलासा किए बिना नोएडा की कंपनी ने अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती की पुष्टि की।
Paytm ने एक बयान में कहा ‘हम दक्षता बढ़ाने के लिए एआई संचालित ऑटोमेशन के साथ अपने परिचालन का रूपांतरण कर रहे हैं, वृद्धि और लागत में दक्षता बढ़ाने के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों और भूमिकाओं को खत्म कर रहे हैं, जिसके परिणामस्वरूप समय के साथ-साथ परिचालन और विपणन में हमारे कार्यबल में कुछ कमी आएगी।
हम कर्मचारी लागत में 10 से 15 प्रतिशत तक की बचत करने में सक्षम होंगे क्योंकि हमने एआई से जितनी उम्मीद की थी, इसने उससे कहीं ज्यादा काम किया है।’
पिछली दो तिमाहियों के दौरान फिनटेक फर्म की कर्मचारी लागत में इजाफा हुआ है। कंपनी ने वित्त वर्ष 24 की दूसरी तिमाही में 807 करोड़ रुपये खर्च किए, जो कि वित्त वर्ष 24 की पहली तिमाही के 730 करोड़ रुपये के खर्च से अधिक है। कंपनी द्वारा नियामक को दी गई सूचना में उपलब्ध आंकड़ों से यह जानकारी मिली है। इस राशि में ईसॉप (एम्प्लॉई स्टॉक ऑनरशिप प्लान) शामिल नहीं है।
इस बीच कंपनी अपने मर्चेंट नेटवर्क का विस्तार करने के लिए अनुबंध पर तकरीबन 15,000 सेल्सपर्सन जोड़ने पर विचार कर रही है। कंपनी में बिक्री कर्मचारियों की संख्या वित्त वर्ष 23 की चौथी तिमाही के 28,000 से बढ़कर वित्त वर्ष 24 की दूसरी तिमाही में 35,000 हो गई है।
Paytm ने कहा कि आने वाले साल में भुगतान के हमारे मुख्य कारोबार में कार्यबल में 15,000 से ज्यादा का इजाफा देखा जा सकता है। मौजूदा कारोबारों पर अपना ध्यान केंद्रित रखते हुए बीमा और धन का हमारे प्लेटफॉर्म पर तार्किक रूप से विस्तार होगा।
इस महीने की शुरुआत में कंपनी ने भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) द्वारा असुरक्षित व्यक्तिगत ऋणों के लिए मानदंडों को कड़ा करने के मद्देनजर छोटे आकार के ऋणों, विशेष रूप से 50,000 रुपये से कम के ऋण आवंटन में कटौती करने की अपनी योजना का ऐलान किया था।