टाटा कंसल्टैंसी सर्विसेज (टीसीएस) ने चालू वित्त वर्ष की पहली तिमाही में एक बार फिर दमदार प्रदर्शन दिखाया है। कंपनी तिमाही दर तिमाही अपने प्रदर्शन में सुधार लाते हुए प्रतिस्पर्धियों के लिए नए मानक स्थापित कर रही है। टीसीएस के मुख्य कार्याधिकारी और प्रबंध निदेशक एन चंद्रशेखरन ने शिवानी शिंदे के साथ बातचीत में कंपनी की रणनीतियों पर विस्तृत चर्चा की। मुख्य अंश:

टीसीएस ने वेतन वृद्धि के बावजूद बेहतर मार्जिन और 6 फीसदी की वृद्धि दर्ज की है। आपकी टिप्पणी?
हमारा काम मांग और निष्पादन से जुड़ा है। हमें मांग हासिल करते हुए उसका बेहतर तरीके से निष्पादन करना होता है ताकि बेहतरीन परिणाम हासिल हो सके। इतने बड़े सेट अप के लिए यह आसान काम नहीं है, हालांकि हमारे पास छोटी-छोटी इकाइयां भी मौजूद हैं। इसके अलावा नियामकीय माहौल की बात आती है। हमें अपनी राह में आने वाले बदलावों-विशेषकर मध्यम से दीर्घावधि समय के मामले में- पर नजर रखने की जरूरत है ताकि उसके अनुसार खुद को ढाला जा सके। मैं समझता हूं कि नॉन-लिनियर कारोबार पर अधिक ध्यान देने की जरूरत है ताकि मध्यम से दीर्घावधि में टिकाऊ वृद्धि हासिल की जा सके। लेकिन लघु अवधि के लिहाज से निश्चित तौर पर मांग और निष्पादन पर ध्यान देते हुए नियामकीय मोर्चे पर सतर्क रहने की जरूरत है।

क्या आव्रजन विधेयक से सौदे पर कोई असर पड़ा है?
नहीं।

आव्रजन विधेयक को लेकर ग्राहकों में क्या धारणा है?
ग्राहक समझते हैं कि कुछ चीजों को निपटाने की जरूरत है। हम उनके साथ काम कर रहे हैं और जहां भी जरूरत पड़ेगी काम करेंगे। लेकिन सुझाए गए प्रत्येक धाराओं को स्पष्टï करने की जरूरत है। हमें फिलहाल अंतिम विधेयक के प्रावधानों का इंतजार है। हम सभी परिस्थितियों पर विचार कर रहे हैं लेकिन फिलहाल उस पर चर्चा करना मुनासिब नहीं होगा। आपको समझना चाहिए कि आव्रजन विधेयक एक बड़ा कानूी मुद्दा है। अमेरिका की अपनी समस्याएं हैं जिनसे उन्हें निपटना है। जहां तक हमारा सवाल है तो हमें उच्च कौशल वीजा के प्रावधानों को लेकर आपत्ति है। हां, इसके कुछ प्रावधान हमारे लिए चुनौतीपूर्ण हैं। हमारे लिए सबसे बढिय़ा तरीका यही हो सकता है कि अन्य कंपनियों के साथ मिलकर काम करें और अधिक से अधिक लोगों से मुलाकात कर अपनी बातें कहें। मुद्दा यह नहींं है कि इससे लागत बढ़ेगी या कारोबार के स्वरूप पर असर पड़ेगा। बल्कि मुद्दा यह है कि ग्राहकों को अपनी सेवाएं देने के लिए हमें पर्याप्त लोगों की जरूरत पड़ेगी।

कुछ विश्लेषकों का कहना है कि भारतीय आईटी कंपनियों को अपने कारोबारी मॉडल में बदलाव करने की जरूरत है। इस पर आप क्या कहेंगे?
स्थानीय स्तर पर हमारी पर्याप्त उपस्थिति है। अमेरिका में किसी का भी आपूर्ति केंद्र नहींं है। ग्राहकों को अपनी सेवाएं देने के लिए आपको ऐसे काफी लोग चाहिए जो उस विषय के जानकार हों। यहां तक कि हम अपने अमेरिकी ग्राहकों के लिए कई महत्त्वपूर्ण परियोजनाओं पर काम कर रहे हैं जो उनके अंतरराष्टï्रीय कारोबार से जुड़ी हैं। इसके लिए हम भारत या अमेरिका में ही नहीं रह सकते हैं बल्कि लैटिन अमेरिका या चीन में भी हमारी पहुंच होनी चाहिए। पिछले साल अमेरिका में हमने 1,800 लोगों को नियुक्त किया था। वहां हम सबसे बड़े नियोक्ताओं में से एक थे। इस साल भी हम काफी लोगों की नियुक्ति करने जा रहे हैं।

इस तिमाही में यूरोप का प्रदर्शन अच्छा रहा है। वहां विकास की कितनी संभावनाएं हैं?
काफी यूरोपीय कंपनियों की नजर बदलाव कार्यों पर है जिससे उनके लागत ढांचे में बदलाव आएगा और आईटी के लिए संभावनाएं पैदा होंगी। महाद्वीपीय यूरोप में संभावनाएं निश्चित तौर पर दिखने लगी हैं और सौदों की स्थिति काफी अच्छी है। मुझे उम्मीद है कि अगली कुछ तिमाहियों में यूरोप का प्रदर्शन और बेहतर होगा। फिहलहाल हमारे पास काफी विश्वसनीय ग्राहकों की सूची है और वहां हमारे 1,000 से अधिक लोग मौजूद हैं। वहां बैकिंग, सरकारी, रिटेल आदि क्षेत्रों में हमारे ग्राहक हैं।

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