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हमारी बढ़ोतरी की रफ्तार उद्योग की तुलना में बेहतर रहेगी
सवाल-जवाब : शिखा शर्मा, सीईओ एवं प्रबंध निदेशक, ऐक्सिस बैंक
सुदीप जैन और शोभना सुब्रमण्यन /  October 09, 2009

निजी क्षेत्र का देश का तीसरा सबसे बड़ा बैंक ऐक्सिस बैंक शुरू से ही बड़ी लुभावनी गति से बढ़ता रहा है लेकिन बैंक की सीईओ और प्रबंध निदेशक शिखा शर्मा का मानना है कि वृध्दि की इस रफ्तार का थोड़ा धीमा होना जरूरी है।

उन्होंने इस साल जून में ऐक्सिस बैंक की जिम्मेदारी संभाली है। हालांकि, उन्हें पूरा भरोसा है कि बैंक उद्योग की बढ़ोतरी की रफ्तार को मात देता रहेगा और मार्जिन तथा प्रतिफल अनुपात को बरकरार रखेगा। नए क्षेत्रों में उतरने की बजाए बैंक की मजबूती का फायदा उठाने को वह ज्यादा तरजीह दे रही हैं।

उन्होंने सुदीप जैन और शोभना सुब्रमण्यन को बताया कि ऋण भुगतान में चूक के हालात अभी बेकाबू नहीं हुए हैं। पेश है बातचीत के कुछ अंश:

क्या आपको लगता है कि ऐक्सिस बैंक के कारोबारी मॉडल में किसी तरह के बदलाव की जरूरत है?

ऐक्सिस बैंक का कारोबार काफी बढ़िया चल रहा है। बैंक काफी सूझ-बूझ के साथ बनाया गया है और यहां का माहौल भी बहुत बढ़िया है। इसलिए, बैंक में काफी कुछ ऐसा नहीं है जिसे मैं बदलना चाहती हूं। जैसे- जैसे हम अगले स्तर की तरफ बढ़ते हैं, हमें अपनी मजबूती को देखते हुए उत्पादों के पोर्टफोलियो में कुइ इजाफा करने का विचार है। इसलिए कुछ छोटे बदलाव होंगे, नाटकीय परिवर्तन नहीं होंगे।

ऐक्सिस बैंक बीते वर्षों में आक्रामक रूप से बढ़ा है लेकिन क्या आपकी योजना इस रफ्तार को बरकरार रखने की है?

सभी संस्थान विभिन्न चरण से गुजरते हैं। शुरुआती चरण में तेज बढ़ोतरी आसान होती है। लेकिन जैसे-जैसे अगले स्तर की तरफ बढ़ते हैं रफ्तार थोड़ी कम हो जाती है। मैं समझती हूं कि हम अभी भी अपेक्षाकृत छोटे बैंक हैं इसलिए हमारी वृध्दि की रफ्तार उद्योग से अच्छी होगी।

किन नए कारोबारों पर आपकी निगाह है?

फिलहाल तो हम उन क्षेत्रों पर अधिक ध्यान दे रहे हैं जहां हम पहले से मजबूत हैं। सर्वाधिक चालू एवं बचत खाता (कासा) अनुपात की श्रेणी में हमारी खुदरा देनदारी फ्रैंचाइजी काफी मजबूत है। साथ ही एसएमई फ्रैचाइजी भी सुदृढ़ है, जिसके ग्राहकों की संख्या 10,000 से अधिक है। निश्चित ही, बैलेंस शीट में कॉर्पोरेट बैंकिंग की हिस्सेदारी 80 प्रतिशत की है और बुनियादी ढांचा क्षेत्र का कुछ अनुभव भी है।

मैकिंजी विजन रिपोर्ट 2015 क्या कहती है?

जब कभी मैनें नए कारोबार की शुरुआत की है, मैंकिंजी द्वारा तैयार किए अवसरों की रूप रेखा के साथ काम करने का अनुभव बढ़िया रहा है। एंक्सिस बैंक भी पिछले 3-4 वर्षों से मैकिंजी का प्रयोग कर रहा है, इस लिए यह एक लगातार चलने वाली प्रक्रिया है।

लोग सोचते हैं कि चूंकि मैं आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल से हूं इसलिए मैं बीमा पर अधि ध्यान दूंगी या फिर किसी और का नकल करुंगी। लेकिन इसका कोई तुक नहीं बनता क्यों आज जो ऐक्सिस बैंक के लिए बढ़िया है वह दूसरों के लिए भी बढ़िया हो या जो दूसरों से के लिए बेहतर है वह ऐक्सिस बैंक के लिए भी वैसा ही साबित हो, यह जरूरी नहीं है।

तो क्या जीवन बीमा ऐक्सिस बैंक के लिए उचित है?

नहीं, मैं समझती हूं कि अभी जीवन बीमा योजनाएं तैयार करना उचित नहीं है क्योंकि अभी उन क्षेत्रों में काफी संभावनाएं हैं जहां पहले से ही ऐक्सिस बैंक का प्रदर्शन अच्छा है। तो फिर हमें अपना ध्यान क्यों बंटाना चाहिए? जीवन बीमा कारोबार में पहले से ही कई खिलाड़ी हैं और अपने बल बूते पर बीमा उद्यम शुरू करने का तुक नहीं बनता। हम किसी को एक छोटी नीतिगत साझेदारी के लिए चुन सकते हैं।

स्वास्थ्य बीमा और ब्रोकिंग के बारे में आपका क्या ख्याल है?

स्वास्थ्य बीमा का क्षेत्र अपेक्षाकृत बेहतर है। लेकिन फिर हमें यह देखना होगा कि क्या पूंजी और प्रबंधन के वक्त का सबसे बेहतर इस्तेमाल यहीं हो सकता है और क्या ऐक्सिस की मजबूती का फायदा उठाने के लिए यह क्षेत्र बढ़िया है? इस पर बातचीत किया जाना बाकी है और स्वास्थ्य बीमा के मामले में हम किसी निष्कर्ष पर नहीं पहुंच पाए हैं।

वर्तमान में, ऐक्सिस बैंक की एक प्राइवेट इक्विटी इकाई है और परिसंपत्ति प्रबंधन कंपनी इस महीने लॉन्च की जानी है। जहां तक ब्रोकिंग की बात है तो अभी भी इस पर विचार कर रहे हैं कि क्या ऐक्सिस को इस क्षेत्र में आना चाहिए।

तो क्या हाल में जुटाई गई 4,000 करोड़ रुपये की राशि का इस्तेमाल ऋण बुक को मजबूत करने में किया जाएगा?

हां, इसका इस्तेमाल बैलेंस शीट की बढ़ोतरी के लिए किया जाएगा।

आईसीआईसीआई बैंक और एचडीएफसी आक्रामक रूप से अपनी शाखाओं का विस्तार कर रहे हैं। ऐक्सिस बैंक की क्या योजना है?

अच्छी बात यह है कि हमारे चालू और बचत खाते का आधार 40 प्रतिशत है और काफी मजबूत है। हम इस स्तर को बरकरार रखते हुए खुश हैं। ऐक्सिस बैंक सिस्टेमेटिक तौर पर प्रत्येक वर्ष 150 से 170 शाखाएं जाड़ता रहा है और प्रत्येक वर्ष लगभग 200 नई शाखाएं खोलना हम जारी रखेंगे।

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