बीएस बातचीत नैसडैक में सूचीबद्ध आईटी सेवा कंपनी कॉग्निजेंट ने 33 फीसदी एट्रिशन (कर्मचारियों द्वारा कंपनी छोडऩे की दर) दर्ज करने के बावजूद कैलेंडर वर्ष 2021 की तीसरी तिमाही में अनुमानों से बेहतर प्रदर्शन किया है। कंपनी के सीईओ ब्रायन हम्फ्रीज ने निवेशकों से बातचीत में कहा कि कंपनी के पास अपनी क्षमताओं को पूरा करने के लिए पर्याप्त कर्मचारी नहीं हैं। भारत कंपनी के लिए सबसे बड़ा प्रतिभा भंडार है और यहां नियुक्तियां लगातार जारी है। कॉग्निजेंट इंडिया के सीएमडी एवं अध्यक्ष (डिजिटल कारोबार एवं प्रौद्योगिकी) राजेश नाम्बियार ने शिवानी शिंदे से बातचीत में विभिन्न मुद्दों पर विस्तृत चर्चा की। पेश हैं मुख्य अंश:कॉग्निजेंट ने तीसरी तिमाही में दमदार नतीजे पेश किए और गैर-डिजिटल कारोबार में भी वृद्धि दर्ज की गई जिसे सीईओ हम्फ्रीज ने अप्रत्याशित कहा था। गैर-डिजिटल श्रेणी में वृद्धि को मुख्य तौर पर कहां से रफ्तार मिली? मैं समझता हूं कि यह तिमाही हमारी क्षमता और हमारे लोगों ने जो कड़ी मेहनत की है उसका परिचायक है। कुल मिलाकर यह एक दमदार तिमाही है। मैं भारत सहित दुनिया भर में मौजूद हमारी टीम के लिए वास्तव में आभारी हूं क्योंकि उन्होंने श्रम बाजार की चुनौतियों के बावजूद ग्राहकों के प्रति हमारी जवाबदेही को पूरा किया। सबसे पहले तीसरी तिमाही के दौरान डिजिटल राजस्व में 18 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई। यह हमारे लिए एक शानदार वृद्धि है। हमने डिजिटल में व्यापक तौर पर चार प्रमुख मोर्चे- डिजिटल इंजीनियरिंग, क्लाउड, डेटा और आईओटी- पर काम किया। वास्तव में हमने दमदार प्रदर्शन दर्ज किया है। हमारे गैर-डिजिटल कारोबार के कारण डिजिटल कारोबार का प्रतिशत अब भी 44 फीसदी पर बरकरार है। डिजिटल की तरह हमारे गैर-डिजिटल कारोबार में भी जबरदस्त तेजी दिखी है।गैर-अमेरिकी बाजार में आपकी वृद्धि दो अंकों में रही जबकि अमेरिका में एकल अंक में। क्या अब आप अन्य बाजारों पर अधिक ध्यान केंद्रित कर रहे हैं? हमारा कारोबार 9.7 फीसदी बढ़ गया। हां, यूरोप में 16.9 फीसदी और शेष दुनिया में 22 फीसदी की वृद्धि दर्ज की गई। कॉग्निजेंट को वैश्विक बनाना हमारी एक रणनीतिक प्राथमिकता है। इसका मतलब यह हुआ कि हमें वैश्विक वृद्धि वाले बाजारों से राजस्व हिस्सेदारी बढ़ाने की आवश्यकता है। आज वह हमारे राजस्व का करीब 25 फीसदी है। मैं समझता हूं कि आगामी दिनों में उसमें उल्लेखनीय वृद्धि होगी। ऐसा उत्तरी अमेरिका में वृद्धि की कीमत पर नहीं हो रहा है। हमने ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड जैसे देशों में अपनी मौजूदगी बढ़ाई है।कंपनी द्वारा रिकॉर्ड नियुक्तियां किए जाने के बावजूद एट्रिशन में तेजी बरकरार है। आगे इस पर लगाम लगाने के लिए आप क्या उपाय कर रहे हैं? एट्रिशन पूरे उद्योग की चिंता है। एट्रिशन के इन आंकड़ों के बावजूद हमने ठोस परिचालन वृद्धि दर्ज की है। हमारी बुकिंग सालाना आधार पर 24 फीसदी पर दमदार है। एक तिमाही के दौरान हमारे कर्मचारियों की संख्या में 17,000 की वृद्धि हुई। हमारे कर्मचारियों की कुल संख्या 3,18,000 है। एक साल पहले की समान तिमाही में यह आंकड़ा 2,83,000 थी। हम शायद दुनिया की एकमात्र ऐसी कंपनी हैं जिसने किसी एक साल के दौरान इतनी बड़ी संख्या में नियुक्तियां की है। हम संगठन के लिए सही प्रतिभा स्तर को बनाए रखने के लिए एक ठोस प्रशिक्षण कार्यक्रम चला रहे हैं।कॉग्निजेंट ने अधिग्रहण पर 3 अरब डॉलर का निवेश किया है। कंपनी किस प्रकार की क्षमता तैयार कर रही है? पिछले तीन वर्षों के दौरान हमने करीब 3 अरब डॉलर का निवेश किया है। डिजिटल को रफ्तार देना हमारी एक रणनीतिक प्राथमिकता है और हम अपने ग्राहकों को सॉफ्टवेयर से परिचालित एंटरप्राइज में तब्दील होने में मदद करते हुए अपनी क्षमता को कहीं अधिक बेहतर कर रहे हैं। केवल इसी साल हमने छह कंपनियों का अधिग्रहण किया है। इन अधिग्रहण से न केवल कॉग्निजेंट की पेशकश क्षमता बढ़ी है बल्कि प्रमुख प्रतिभाओं तक हमारी पहुंच भी सुनिश्चित हुई है। इससे हमें अपनी स्थिति बेहतर करने में मदद मिली है।
