बिजनेस स्टैंडर्ड - एचडीएफसी बैंक में तकनीकी बाधा
 Search  BS Hindi  Web   BS E-Paper|      Follow us on 
Business Standard
Sunday, April 18, 2021 07:38 AM     English | हिंदी

होम

|

बाजार

|

कंपनियां

|

अर्थव्यवस्था

|

मुद्रा

|

विश्लेषण

|

निवेश

|

जिंस

|

क्षेत्रीय

|

विशेष

|

विविध

|

अर्थनामा

 
होम मुद्रा खबर

एचडीएफसी बैंक में तकनीकी बाधा

सुब्रत पांडा / मुंबई March 30, 2021

देश के सबसे बड़े निजी ऋणदाता एचडीएफसी बैंक ने आज कहा कि उसके कुछ ग्राहकों को नेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग सुविधाओं का लाभ लेने में दिक्कत आ रही है। इन सुविधाओं का लाभ लेने में बाधाओं का सामना करने वाले ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर अपना रोष जाहिर किया है।

ट्िवटर पर स्पष्टीकरण देते हुए एचडीएफसी बैंक ने कहा, 'हमारे नेट बैंकिंग/मोबाइल बैंकिंग ऐप का उपयोग करने कुछ ग्राहकों को दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। इसका समाधान करने के लिए हम इसको प्रमुखता से देख रहे हैं। असुविधा के लिए हमे खेद है और आपसे अनुरोध है कि थोड़े समय बाद दोबारा से प्रयास करें। धन्यवाद।'

ऐसा पहली बार नहीं है जब बैंक के ग्राहकों को बैंक के नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग सुविधा का लाभ लेने में दिक्कत हो रही है। पिछले महीने बैंक ने स्टॉक एक्सचेंजों को सूचित किया था कि भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने उसके समुचे आईटी बुनियादी ढांचे का विशेष ऑडिट करने के लिए एक बाहरी पेशेवर आईटी कंपनी को नियुक्त किया है।

पिछले साल दिसंबर में सेवा में बार बार आ रही बाधा से परेशान होकर रिजर्व बैंक ने एचडीएफसी बैंक को अस्थायी तौर पर अपनी सभी डिजिटल लॉन्च को रोक देने को कहा था और इसके साथ ही ग्रहकों को नया क्रेडिट कार्ड देने के लिए मना किया था।

रिजर्व बैंक की इस कार्रवाई के बाद निजी क्षेत्र के इस ऋणदाता के प्रबंधन ने अपने ग्राहकों को एक बयान जारी कर समय पर उनकी उम्मीदों को पूरा कर पाने में नाकाम रहने के लिए खेद जताया था। लेकिन उसने ग्राहकों से कहा था कि बैंक ने पहले ही बाहरी विशेषज्ञों से सहायता ली हुई है और इस दिशा में क्या किए जाने की जरूरत है उसको समझते हैं। उसने आईटी बुनियादी ढांचे और प्रणालियों को दुरुस्त करने के लिए व्यापक तौर पर इनपुट को भी  लागू किया।

इसके बाद बैंक ने पिछले महीने रिजर्व बैंक के पास एक कार्य योजना जमा कराई जिसमें उसने समस्या का समधान करने के लिए उठाए जा रहे कदमों के बारे में बताया था। एचडीएफसी बैंक ने कहा कि तीन महीनों में उसे तकनीकी प्लेटफॉर्म में सुधार होने की उम्मीद है। प्रबंधन ने पिछले महीने विश्लेषकों की बैठक में कहा था कि योजना को 10-12 हफ्तों में लागू किया जा सकता है।

Keyword: एचडीएफसी बैंक, तकनीकी बाधा, ग्राहक, नेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग,
Advertisements
  Cover from Earthquake & Floods. Buy Home Insurance
   Get seamless access to Business Standard & WSJ.com starting at just Rs. 49/- per month*
Display Name  Email-Id  
Post your comment

CAPTCHA Image Reload Image Enter Code*:
  आपका मत
 क्या अमेरिका को कच्चे माल के निर्यात पर हटानी चाहिए पाबंदी?
हां नहीं  
पढ़िये
ईमेल
About us Authors Partner with us Jobs@BS Advertise with us Terms & Conditions Contact us RSS Site Map  
Business Standard Private Ltd. Copyright & Disclaimer feedback@business-standard.com
This site is best viewed with Internet Explorer 6.0 or higher; Firefox 2.0 or higher at a minimum screen resolution of 1024x768
* Stock quotes delayed by 10 minutes or more. All information provided is on "as is" basis and for information purposes only. Kindly consult your financial advisor or stock broker to verify the accuracy and recency of all the information prior to taking any investment decision. While due diligence is done and care taken prior to uploading the stock price data, neither Business Standard Private Limited, www.business-standard.com nor any independent service provider is/are liable for any information errors, incompleteness, or delays, or for any actions taken in reliance on information contained herein.