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'वर्क फ्रॉम होम' का चलन क्या स्थायी होने वाला है?

नीति नियम
मिहिर शर्मा /  May 28, 2020

दुनिया भर के देश जब अपनी अर्थव्यवस्थाओं को फिर से खोलने की कोशिश कर रहे हैं, तब बड़ी कंपनियों को ही यह तय करना होगा कि कोविड महामारी का प्रकोप खत्म होने के बाद कार्यस्थलों का स्वरूप कैसा होने वाला है? छोटे कारोबारी नए प्रयोग कर पाने की स्थिति में नहीं होंगे, कर्मचारी के पास निजी स्तर पर अपनी पसंद लागू कराने की ताकत नहीं होगी और सरकारों के पास सार्वजनिक स्थलों के प्रबंधन से लेकर नए पेशागत नियमों का खाका खींचने जैसे तमाम काम होंगे। ऐसी स्थिति में बड़े दफ्तरों एवं श्रमशक्ति वाली बड़ी कंपनियों को ही कामकाज से जुड़े मानक तय करने होंगे। 

वित्त क्षेत्र पहले से ही इस स्थिति को संभालने में लगा हुआ है। वैश्विक स्तर पर वित्त क्षेत्र की राजधानी कहे जाने वाले लंदन और न्यूयॉर्क (और कुछ हद तक हॉन्गकॉन्ग भी) कोरोनावायरस की चपेट में आने वाले शुरुआती शहरों में शामिल थे। इस तरह वित्त लॉकडाउन के हिसाब से खुद को ढालने वाले शुरुआती क्षेत्रों में से एक था। इस हालात का उत्पादकता पर प्रतिकूल असर पड़ा। मसलन, भारत में बॉन्ड बाजार उस समय वॉल्यूम के मामले में सीमित हो गए जब बाजार के संकेत अहम हो गए। कारोबारियों के मन में आरबीआई के इस बाजार में हस्तक्षेप करने को लेकर आया संदेह शायद ऐसे हल्के बाजार में विशिष्ट कारोबार नजर आने की वजह से है।

फिर भी इस दौरान कुछ बड़े सौदे हुए। स्पेन की कंपनी टेलीफोनिका एसए और अमेरिका की लिबर्टी ग्लोबल के बीच ब्रिटेन स्थित दूरसंचार परिसंपत्तियों के विलय को लेकर एक बड़ा सौदा हुआ। ब्लूमबर्ग ने इस सौदे की कीमत करीब 39 अरब डॉलर बताई है। दोनों पक्षों के प्रतिनिधि लॉकडाउन के दौरान भी सौदे को अंजाम देने में जुटे रहे। कंपनियों के अधिकारी एवं वित्तीय सलाहकार बीमार पड़ गए, लॉकडाउन की वजह से अपने डाइनिंग टेबल या गैराज में रहते हुए काम करते रहे लेकिन विलय सौदे को अंजाम तक पहुंचाया।

ऐसे ही कुछ और नए तरह के काम घर से काम करते हुए पूरे किए गए। ऐसे में इसकी उम्मीद कम ही है कि अतीत की तरह भविष्य भी होगा। वर्क फ्रॉम होम की स्थिति में उत्पादकता कम होने को लेकर कंपनियों एवं उनके अधिकारियों को अपनी सोच में बदलाव के लिए बाध्य होना पड़ेगा। 'द फाइनैंशियल टाइम्स' में प्रकाशित प्राइसवाटरहाउसकूपर्स के एक सर्वे के मुताबिक असलियत में ऐसा होने भी लगा है। सर्वे में मुख्य वित्तीय अधिकारियों से यह पूछा गया था कि सामान्य कामकाज बहाल होने की स्थिति में उनकी कंपनियां कौन से कदम उठाने की योजना बना रही हैं? इस पर उन्होंने कहा कि कार्यस्थल पर सुरक्षा मानकों एवं जरूरतों का पालन करने के साथ शारीरिक दूरी का ध्यान रखने के लिए कामकाज की जगहों को नए सिरे से व्यवस्थित करने को प्राथमिकता दी जाएगी। अप्रैल एवं मई के बीच बाकी विकल्पों पर दो विकल्प भारी पडऩे लगे: जिन भूमिकाओं के लिए संभव हो, उनके लिए घर से काम करने को स्थायी विकल्प बनाना और ऑटोमेशन एवं काम के नए तरीकों को बढ़ावा देना।

खासकर वित्त क्षेत्र से जुड़े लोग ऊंची इमारतों में बने दफ्तरों और बातचीत वाले लंच के आदी होते हैं, लिहाजा उनके लिए बदलाव काफी बड़ा होगा। ऊंची इमारतों में इस्तेमाल होने वाली लिफ्ट से वायरस संक्रमण का खतरा अधिक रहेगा। बार्कलेज के मुख्य कार्याधिकारी पहले ही कह चुके हैं कि किसी ऊंची इमारत में 7,000 लोगों को जमा कर देना अब पुरानी बात हो जाएगी। गोल्डमैन सैक्स 2 फीसदी क्षमता से काम कर रहा है और आने वाले दिनों में भी इसे बढ़ाकर 20 फीसदी तक ही ले जाने की उसकी योजना है। निकट भविष्य में भी वह अपने आधे स्टाफ को दफ्तर नहीं बुलाना चाहता है।

यह देखना होगा कि वित्त क्षेत्र में कौन और कब काम पर लौटता है? इससे यह अंदाजा लग पाएगा कि दफ्तर से दूर रहते हुए भी कौन से काम किए जा सकते हैं और कौन नहीं? सौदों को अंजाम देने वाले लोग सबसे पहले काम पर लौट सकते हैं क्योंकि उनका काम काफी हद तक आपसी भरोसे, करिश्मे एवं व्यक्तिगत परिचय पर ही निर्भर करता है। हालांकि ऐसा नहीं है कि यह अच्छा ही होता है। सौदा तय करने वाले या निवेशक जितना पास होंगे, उनमें कल्पनापरक सोच उतनी ही कम होगी। चीन के च्यान ली ने एक हालिया शोध में बताया है कि एक ही शिक्षण संस्थान से जुड़े म्युचुअल फंड प्रबंधकों में एक जैसी पोर्टफोलियो आवंटन की प्रवृत्ति देखी जाती है। एक और अध्ययन बताता है कि ग्राहकों को मिलने वाला प्रतिफल उनके फंड प्रबंधकों के बीच पुराने संबंध होने पर कम होने लगता है।

निश्चित रूप से, इसके प्रभाव वित्त क्षेत्र से इतर भी होते हैं। दफ्तर के शोर से दूर शांत स्थान पर किए जा सकने वाले कई काम अब दूर रहते हुए ही किए जाएंगे। सुरक्षित एवं विश्वसनीय संचार चैनलों के होने से वित्त प्रबंधकों का आमने-सामने रहना जरूरी नहीं रह जाएगा। दफ्तर अब खुले-खुले होंगे और उनमें कर्मचारी के लिए कहीं अधिक निजी जगह होगी। इसके उलट कर्मचारियों से लगभग हर समय ही फोन पर उपलब्ध रहने की अपेक्षा की जा सकती है। कामकाजी दिन में आम तौर पर भारतीय रवैया यही होता है।

यह सब केवल महामारी की वजह से नहीं होगा, बल्कि इसलिए होगा कि महामारी ने पहले से ही हमारे जेहन में मौजूद कुछ बिंदुओं को रेखांकित करने का काम किया है। दफ्तरों में ज्यादा लोगों के आने की जरूरत नहीं है, प्रदर्शन को मापने के लिए अधिक ठोस संकेतक अपनाने की जरूरत है और बैठकों में अक्सर वक्त जाया होता है। इन सबसे रियल एस्टेट क्षेत्र को बुरा लग सकता है। पहले से ही आवासीय संपत्तियों को लेकर परेशान रियल एस्टेट क्षेत्र को अब वाणिज्यिक परिसंपत्तियों के लिए भी फिक्रमंद होना पड़ सकता है।

Keyword: Work From Home, Workplace, Office Culture, Lockdown, लॉकडाउन, कार्यस्थल, बॉन्ड बाजार, ऑटोमेशन, रियल एस्टेट,
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