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हमेशा के लिए बदल जाएंगे कार्यस्थल

श्यामल मजूमदार /  May 19, 2020

कोविड-19 की वजह से कार्यालय पहले जैसे नहीं दिखाई दे सकते हैं। कुछ कंपनी प्रमुखों  ने गगनचुंबी इमारतों यानी बहुत सी बड़ी कंपनियों के मुख्यालयों के भविष्य को लेकर चर्चा भी शुरू कर दी है। अगर इस चर्चा पर भरोसा किया जाए तो गगनचुंबी इमारतें बनाना ज्यादा महंगा हो जाएगा और इनकी उत्पादकता घट जाएगी। इससे अत्यंत ऊंचे टावर बनाने का आर्थिक रूप से आकर्षण कम हो जाएगा। बार्कलेज के सीईओ जे स्टैली ऐसे पहले व्यक्ति हैं, जिन्होंने कोविड-19 से डरे सीईओ की प्रजाति पैदा होने होने की चिंताएं जताई हैं।

स्टैली ने हाल में एक कॉन्फ्रेंस कॉल में कहा कि इसे लेकर दीर्घकालिक समायोजन होगा कि हम अपनी जगहों के बारे में कैसे सोचते हैं। किसी एक इमारत में 7,000 लोगों को रखने का विचार गुजरे वक्त की चीज बन सकता है। इसके बजाय निवेश बैंकर और कॉल सेंटर कर्मचारियों को शाखाओं जैसी छोटी जगहों पर ही रखा जा सकता है। कोविड-19 के हमले से पहले बार्कलेज भी अन्य बड़े बैंकों की तरह अपने शाखा नेटवर्क को घटाने में व्यस्त था। हालांकि ऐसा मुख्य रूप से भविष्य में होने के आसार हैं। मगर बहुत सी बड़ी भारतीय कंपनियों के बीच कोविड के बाद के दौर के हिसाब से अपने कार्यालयों को तैयार करने को लेकर चर्चा चल रही है। यह चर्चा सैनिटाइजर की उपलब्धता और साफ-सफाई बढ़ाने जैसी लघु अवधि की दिक्कतों को दूर करने को लेकर नहीं बल्कि यह भविष्य में कार्यालयों के डिजाइन को लेकर हो रही है।

वाणिज्यिक रियल एस्टेट कंपनी कुशमैन ऐंड वेकफील्ड ने भविष्य के कार्यालयों की झलक पेश की है। इस कंपनी ने पिछले महीने चीन के 10,000 संगठनों को करीब 10 लाख लोगों को काम पर लाने में मदद दी है। कुशमैन ने चीन से मिली सीख का इस्तेमाल करते हुए एक नई अवधारणा विकसित की है, जिसे 'छह फुट कार्यालय' नाम दिया गया है। कुशमैन ने अपनी वेबसाइट पर पोस्ट वीडियो में नए कार्यालय की रूपरेखा दिखाई है। इसका मकसद इस बारे में ध्यान आकृष्ट करना है कि कैसे लोग सुरक्षित रूप से अपने काम पर लौट सकते हैं। इस व्यवहार को डेस्क के बीच उचित जगह और दृश्य संकेतों के जरिये प्रोत्साहन दिया जा रहा है। उदाहरण के लिए प्रत्येक डेस्क के चारों तरह कारपेट में गोला बनाया गया है ताकि लोग बहुत ज्यादा नजदीक ना आएं। फर्श पर तीर के निशानों का इस्तेमाल कर लोगों को पूरे कार्यालय में घड़ी की सुई की दिशा में चलने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है। कुशमैन ने अपने कार्यालय में बीकन लगाए हैं ताकि कर्मचारियों के मोबाइल फोन के जरिये उनकी चहल-कदमी पर नजर रखी जा सके और जब छह फुट के नियम तोड़े जाएं तो अलर्ट भेजा जा सके।

जहां फिल्टर की हुई हवा ही एकमात्र विकल्प है, वहां महंगे कार्यालयों में जलवायु नियंत्रण सिस्टम के लिए तगड़ी मांग का समय हो सकता है। चीन में खराब वायु गुणवत्ता की समस्या को दूर करने के लिए इस तकनीक को बड़े पैमाने पर इस्तेमाल किया गया है। माना जा रहा है कि इससे ही चीन के कार्यालय कर्मचारियों को जल्द अपने डेस्क पर लौटने में मदद मिली है।

कल के कार्यालयों में की-कार्ड या पिन पैड के लिए बहुत कम गुंजाइश होगी, जिनका अभी कर्मचारी कार्यालय में प्रवेश करने के लिए इस्तेमाल करते हैं। बड़े कार्यालय 'स्पर्शरहित गलियारे' बनाने के लिए प्रोत्साहित होंगे, जिसमें कर्मचारियों को मुश्किल से ही इमारत को अपने हाथों से छूने की जरूरत होगी। कार्यालय के दरवाजे मोशन सेंसर और फेशियल रेकग्निशन का इस्तेमाल करके स्वत: खुलेंगे। वहीं एलिवेटर को बुलाने और कॉफी का ऑर्डर देने का काम स्मार्टफोन से किया जा सकता है।

एक अन्य बदलाव कंपनियों का खुले कार्यालयों को लेकर नजरिये में बदलाव होगा। इस समय सभी जगह ऐसे ही कार्यालय हैं। लंबे समय तक अदृश्य संक्रमण को लेकर कुछ चिंता बनी रहेगी, जिससे खुले कार्यालय अप्रासंगिक हो जाते हैं। कार्यालय स्थल (वर्क स्टेशन) भीड़-भाड़ वाले कैफे जैसे दिखाई नहीं देंगे क्योंकि ऐसा लगता है कि समीपता का इतना आकर्षण आगे नहीं बने रहने के आसार हैं। पिछले एक दशक के दौरान हरेक कार्यालय कर्मचारी के लिए उपलब्ध जगह लगातार कम हुई है। (कुछ अनुमानों के मुताबिक सभी कार्यालय स्थानों में से 70 फीसदी खुले कार्यालय हैं। कर्मचारियों के लिए कार्यालय स्थान घटने की वजह एक के बगल में एक डेस्क की पंक्तियां हैं। यह सब कर्मचारियों में टीम भावना और घनिष्टता को बढ़ावा देने के नाम पर किया गया। मगर अब यह वक्त इससे पीछे हटने का हो सकता है, इसलिए आगे खुले कार्यालयों की लोकप्रियता कम हो सकती है।

आखिर में यह सह-कार्य कंपनियों के बारे में विचार करने का समय है। इसकी वजह साफ है। कोई स्थान या गतिविधि, जो बड़ी संख्या में अजनबियों को एक साथ लाती है, वह साफ तौर पर प्रभावित होगी। वीवर्क जैसी सह-कार्य कंपनियों ने अमेरिका जैसे देशों में मांग में तेज गिरावट दर्ज की है। इसकी वजह से बहुत से ग्राहकों ने अपनी सह-कार्य सदस्यता कम कर दी हैं या समाप्त कर दी हैं। भले ही यह सह-कार्य कारोबार के खत्म होने का संकेत न हो, मगर राजस्व मॉडल और ऑफिस डिजाइन में बड़ा बदलाव करने की जरूरत है। उच्च सुरक्षा नियमों का मतलब है कि ज्यादा डिवाइडर और निजी कार्यालय बनाने होंगे। इसका मतलब है कि परिचालन लागत बढ़ेगी। हॉटडेस्क जैसी साझी सुविधाएं गुजरे वक्त की चीज बन सकती हैं, जहां हर कोई एक खुले कार्यालय को इस्तेमाल कर सकता है। यह सह-कार्य कंपनियों के लिए बुरी खबर है क्योंकि हॉटडेस्क की अंतिम क्षणों में ऊंची दरों पर बुकिंग होती है।

कोविड-19 से किरायेदार-इमारत मालिक के संबंधों पर भी असर पड़ेगा। कंपनियां पैसा बचा रही हैं। उनके पास पूंजी की किल्लत हो सकती है या कंपनियां भौतिक स्थान में पूंजी निवेश करने की इच्छुक न हों। ऐसे में निश्चित रूप से कंपनियां लंबी अवधि के लीज के करार नहीं करना चाहेंगी और करार को रद्द करने का अधिकार ज्यादा बड़ी मांग बन जाएगी। देश के कुछ बड़े वाणिज्यिक स्थान विकासकर्ताओं ने पहले ही इन नए संबंधों को लेकर वकीलों से विचार-विमर्श शुरू कर दिया है।

कुल मिलाकर कार्यालय की जिंदगी में बड़ा बदलाव आने के आसार हैं, इसलिए वाणिज्यिक रियल एस्टेट डेवलपरों, सह-कार्य स्थानों और अन्य भागीदारों के सामने बड़ी अड़चनें पैदा होंगी।

Keyword: Work From Home, Workplace, Office Culture, Lockdown, Ecommerce, लॉकडाउन, सूचना प्रौद्योगिकी, कुशमैन ऐंड वेकफील्ड,
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