बिजनेस स्टैंडर्ड - कारोबार सुचारु करने की बेताबी
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कारोबार सुचारु करने की बेताबी

अर्णव दत्ता / नई दिल्ली May 11, 2020

इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद बनाने वाली अधिकतर कंपनियां भले ही वेबिनार और वीडियो कॉन्फ्रेंस के जरिये अपने उत्पादों को लॉन्च कर सकती हैं लेकिन खुदरा क्षेत्र में उनकी ऑफलाइन मौजूदगी काफी मायने रखती है। देश के सभी ग्रीन एवं ऑरेंज जोन में ई-कॉमर्स डिलिवरी बहाल किए जाने के बावजूद उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बनाने वाली प्रमुख कंपनियां अपने ऑफलाइन कारोबार को सुचारु करने के लिए कोई कसर नहीं छोडऩा चाहती हैं।

श्याओमी, विवो और ओप्पो जैसी स्मार्टफोन बनाने वाली प्रमुख कंपनियों से लेकर सैमसंग और एलजी जैसी अग्रणी कंज्यूमर ड््यूरेबल कंपनियां तक, सभी पिछले छह सप्ताह से ठप पड़े अपने खुदरा नेटवर्क को सुचारु करने की पूरी कोशिश कर रही हैं। ग्राहकों के खरीद बर्ताव में हो रहे बदलाव और आवाजाही पर पाबंदी के कारण कारोबार प्रभावित हो रहे हैं। ऐसे में इलेक्ट्रॉनिक कंपनियां पारंपरिक व्यापार माध्यम के जरिये अपनी बिक्री में सुधार लाने की कोशिश में जुट गई हैं।

इलेक्ट्रॉनिक वस्तुएं बनाने वाली देश की सबसे बड़ी कंपनी सैमसंग इंडिया ने इसके लिए एक व्यापक कार्य योजना तैयार की है। इसके तहत कंपनी सभी जोन में ऑफलाइन स्टोरों को ऑनलाइन और डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ संबद्ध किया जा रहा है। डिजिटल मार्केटिंग समाधान कंपनी बीनाउ के साथ करार के जरिये इस नई योजना को आंतरिक तौर पर ओ2ओ नाम दिया गया है।

हालांकि ओमनी चैनल रणनीति के विपरीत नई ओ2ओ योजना के तहत ऑनलाइन माध्यमों से ऑर्डर हासिल करते हुए ऑफलाइन स्टोरों के जरिये ग्राहकों तक सेवाएं उपलब्ध कराई जाती है। जबकि ओमनी चैनल के तहत ग्राहक किसी भी ऑफलाइन स्टोर में किसी उत्पाद के लिए ऑनलाइन बिक्री नेटवर्क को ऐक्सेस कर सकते हैं। बीनाउ अब डिजिटल और सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता टूल्स के जरिये इच्छुक खरीदारों से मांग की पहचान करेगी। साथ ही कंपनी के नेटवर्क पर पंजीकृत किसी भी स्थानीय स्टोर के जरिये ग्राहकों तक सेवाएं उपलब्ध कराई जाएंगी।

इसके तहत छोटे गोदामों में आउटलेट खोलने की योजना है क्योंकि यदि उन्हें स्टोर खोलने की अनुमति नहीं दी गई तो भी बिक्री के पंजीकरण के जरिये कारोबार को सुचारु किया जा सकता है। इसके तहत रेड जोन के ग्राहकों को भी सेवाएं उपलब्ध कराई जा सकती है।

सैमसंग इंडिया के वरिष्ठï उपाध्यक्ष मोहनदीप सिंह ने कहा, 'यह हमारी व्यापक ऑनलाइन से ऑफलाइन (ओ2ओ) रणनीति का हिस्सा है और इसका उद्देश्य ग्राहकों को ऑफलाइन एवं ऑनलाइन दोनों प्लेटफॉर्म पर फायदा उपलब्ध कराना है। इससे यह सुनिश्चित होगा कि हमारे ग्राहकों को सामाजिक दूरी संबंधी मानदंडों को बनाए रखने के लिाए ऑफलाइन स्टोर में कदम नहीं रखना पड़ेगा। साथ ही इस नए प्लेटफॉर्म से हजारों ऑफलाइन खुदरा विक्रेताओं को स्थानीय ग्राहकों के साथ ऑनलाइन जुडऩे में मदद मिलेगी।'

श्याओमी इंडिया ने कुछ वर्ष पहले स्मार्टफोन बाजार में सैमसंग को पछाड़कर शीर्ष पायदान पर पहुंच चुकी है। श्याओमी ने भी अपनी हाइपरलोकल खुदरा योजना- मी-कॉमर्स नाम से तैयार की है। कंपनी ने अपने मोबाइल ऐप्लिकेशन के अलावा विशेष व्हाट्ïसऐप नंबर जारी किया है ताकि ग्राहक उसके जरिये ऑर्डर दे सकें। बाद में ग्राहकों को उनके नजदीकी स्टोर के जरिये डिलिवरी की जाएगी।

Keyword: Electronic Sector, New Products, Launching, Lockdown, इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद, वेबिनार, वीडियो कॉन्फ्रेंस, सैमसंग, एलजी,
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