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यात्री कार, दोपहिया श्रेणी में डिजिटल बिक्री पर रहेगा जोर

टीई नरसिम्हन / चेन्नई May 04, 2020

कोरोनावायरस वैश्विक महामारी के कारण पैदा हुए आर्थिक व्यवधान के कारण वाहन उद्योग को जबरदस्त झटका लगा है। यही कारण है कि अप्रैल में एक भी नए वाहन की बिक्री नहीं हुई। लेकिन विशेषज्ञों का कहना है कि कोविड-19 के बाद की परिस्थितियों में घरेलू वाहन उद्योग में विशेष तौर पर यात्री कार एवं दोपहिया वाहन श्रेणियों में पूरी तरह संपर्क रहित ऑनलाइन बिक्री मॉडल को तेजी से अपनाया जाएगा।

ईवाई के एक सर्वेक्षण में कहा गया है कि विनिर्माताओं के लिए ऑनलाइन बिक्री के अपने फायदे हैं। इससे बिक्री की रफ्तार बढ़ेगी और अपसेलिंग एवं क्रॉससेलिंग के लिए अवसर पैदा होंगे। साथ ही इससे ग्राहकों के डेटा को ऐक्सेस करने में मदद मिलेगी और ग्राहकों को विभिन्न चैनलों पर वाहन से संबंधित पूरी जानकारी विभिन्न चैनलों पर कभी भी और कहीं भी हासिल करने में मदद मिलेगी।

बीएमडब्ल्यू, हुंडई, वॉल्वो और प्यूजो जैसी वाहन कंपनियों ने वैश्विक स्तर पर संपर्क रहित ऑनलाइन बिक्री पर सफलतापूर्वक अमल कर रही हैं।

सलाहकार फर्म ने कहा, 'जहां तक यात्री कार श्रेणी का सवाल है तो यदि वाहनों की खुदरा बिक्री को नए सिरे से परिभाषित करने के लिए सभी कंपनियां साथ आएंगी तो भारत में भी अदृश्य सेल्समैन अब बाजार की वास्तविकता हो सकती है। इसके कई फायदे होंगे विशेष तौर पर ग्राहकों तक बेहतर पहुंच बनाने, बेहतर डेटा हासिल करने और परिचालन कुशलता में सुधार के संदर्भ में। जहां तक ग्राहकों का सवाल है तो उन्हें कभी भी और कहीं से भी वाहन खरीदने की सुविधा मिलेगी।'

कोरोनावायरस प्रकोप के बाद निजी कार के प्रति ग्राहकों की प्राथमिकता कोविड से पहले की अवधि के मुकाबले बेहतर रहेगी। जबकि दोपहिया वाहनों के मामले में ग्राहकों का रुख पहले जैसा बरकरार रहेगा। लेकिन कोविड प्रकोप के बाद की परिस्थिति में सार्वजनिक परिवहन के प्रति लोगों की प्राथमिकता में कमी आएगी।

हालांकि मूल उपकरण विनिर्माता और एग्रीगेटर वेबसाइट वाहन खरीदारों को खरीद संबंधी अंतिम निर्णय लेने में मदद के लिए कोई इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान नहीं करेंगी। जबकि खरीद प्रक्रिया का यह एक अहम हिस्सा है। इस सलाहकार फर्म का कहना है कि वाहनों की खरीद प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को डिजिटल करने की कोशिश की जा रही है। मूल उपकरण विनिर्माता भी ऑनलाइन खरीदारी को बढ़ावा देने के लिए प्रयास कर रही हैं।

Keyword: Commercial Vehicle, Automobile, Passenger Vehicle, Two Wheeler, Digital Sale, यात्री कार, दोपहिया श्रेणी,
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