बिजनेस स्टैंडर्ड - यात्रा रद्द तो शुल्क माफ हो
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यात्रा रद्द तो शुल्क माफ हो

अनीश फडणीस /  March 13, 2020

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) ने वैश्विक विमानन कंपनियों से कहा है कि वे टिकट रद्द कराने पर शुल्क माफ करने के बारे में विचार करें। डीजीसीए ने कहा है कि उन यात्रियों को राहत मुहैया कराई जाएगी, जिनकी यात्रा योजना में कोरोनावायरस की वजह से व्यवधान पैदा हुआ है। विमानन नियामक ने शुक्रवार को यह सुझाव दिया। सरकारी आदेशों के कारण ग्राहकों को अपनी यात्रा रद्द करने को बाध्य होना पड़ रहा है, लेकिन किराये के नियमों के कारण उन्हें टिकट की पूरी राशि वापस नहीं मिल पा रही है। 

 
वैश्विक स्तर पर विमानन कंपनियां ग्राहकों को बिना किसी शुल्क के तारीख या गंतव्य स्थल में बदलाव करने की पेशकश कर रही हैं, लेकिन टिकट की राशि किराये के नियमों के आधार पर ही वापस लौटाई जा रही है। विमानन कंपनियां किराये के प्रकार के आधार पर टिकट रद्द करने का शुल्क काटती हैं। इस वजह से सोशल मीडिया पर विमानन कंपनियों के खिलाफ बड़ी तादाद में शिकायतें आ रही हैं। डीजीसीए के उप महानिदेशक सुनील कुमार ने भारत से परिचालित सभी विदेशी विमानन कंपनियों को भेजे परिपत्र में कहा, 'रोजाना उड़ानें कम या रद्द की जा रही हैं। इससे यात्रियों को नुकसान उठाना पड़ रहा है। मौजूदा माहौल में अगर विमानन कंपनियां यात्रा रद्द करने या तारीख में बदलाव के शुल्कों को माफ कर या अन्य प्रोत्साहन मुहैया कराकर इस मुश्किल घड़ी में अपने यात्रियों का समर्थन करेंगी तो यह बहुत अच्छा होगा। यात्रियों की दिक्कतों को मद्देनजर रखते हुए विमानन कंपनियां विचार-विमर्श और उचित फैसला लें सकती हैं।' एक अधिकारी ने कहा कि भारतीय विमानन कंपनियों को अलग से यात्रियों को राहत देने की सलाह दी गई है। 
 
मार्च 14 -16 से भारत की  अपनी उड़ानें स्थगित करने वाली लुफ्थांसा और स्विस ने अपनी छूट अवधि बढ़ा दी है। इन विमानन कंपनियों ने कहा कि ग्राहक नई उड़ान की बुकिंग के बिना भी उनका टिकट वैध रहेगा। वे इस टिकट को बाद में इस्तेमाल कर सकेंगे। नई यात्रा 31 दिसंबर तक पूरी की जा सकती है। सिंगापुर की सस्ती विमानन कंपनी स्कूट ट्रैवल वाउचर के रूप में रिफंड की पेशकश कर रही है। ग्राहक इन वाउचर को आगे की उड़ानों में रीडीम करा सकेंगे।   
 
कोरोना के देश में बढ़ रहे मामले
 
देश में कोरोनावायरस संक्रमण के 81 मामलों की पुष्टि हुई है जिनमें इटली के 16 नागरिक शामिल हैं। केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के एक अधिकारी ने बताया कि पूरे देश में 42 हजार लोगों को सामुदायिक निगरानी में रखा गया है। अधिकारी ने कहा कि कोरोनावायरस स्वास्थ्य आपातकाल नहीं है। केंद्रीय स्वास्थ्य मंत्रालय के अधिकारियों ने बताया कि भारत ने अब तक मालदीव, अमेरिका, मेडागास्कर और चीन सहित विभिन्न देशों से 1,031 लोगों को निकाला है। अधिकारियों ने बताया कि ईरान में फंसे बाकी भारतीयों को वापस लाने की कवायद शनिवार को शुरू होगी। एअर इंडिया इटली के मिलान में फंसे भारतीयों को लाने के लिए भी शनिवार को विमान भेजेगा। विदेश मंत्री एस जयशंकर ने शुक्रवार को बताया कि 44 भारतीय जायरीनों का दूसरा दल कोरोनावायरस प्रभावित ईरान से स्वदेश लौट आया है। इस बीच उच्चतम न्यायालय और दिल्ली उच्च न्यायालय ने एक अधिसूचना में कहा कि अदालत का कामकाज सिर्फ आवश्यक मुकदमों तक सीमित रहेगा। मुकदमे से संबंधित अधिवक्ताओं के अलावा किसी भी अन्य व्यक्ति को न्यायालय कक्ष में प्रवेश की अनुमति नहीं होगी।
 
संयुक्त रणनीति
 
प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने कोरोनावायरस से निपटने के लिए दक्षेस देशों द्वारा एक संयुक्त रणनीति बनाने का प्रस्ताव शुक्रवार को दिया जिसका नेपाल और श्रीलंका जैसे सदस्य देशों ने स्वागत किया है। मोदी ने दुनिया के सामने मिसाल पेश करने के मकसद से दक्षिण एशियाई क्षेत्रीय सहयोग संगठन (दक्षेस) के नेताओं के साथ वीडियो कान्फ्रेंस के जरिये चर्चा कर शुक्रवार को प्रस्ताव दिया ताकि कोरोनावायरस से लडऩे के लिए मजबूत रणनीति बनाई जा सके। 
 
आईपीएल टला
 
इस बीच भारत और दक्षिण अफ्रीका के बीच चल रही एकदिवसीय शृंखला के बाकी दो मैच रद्द कर दिए गए हैं। वहीं बीसीसीआई ने शुक्रवार को कोविड-19 महामारी की वजह से 29 मार्च से शुरू होने वाली इंडियन प्रीमियर लीग (आईपीएल) को 15 अप्रैल तक निलंबित कर दिया। उत्तर प्रदेश में सभी स्कूल-कॉलेजों को 22 मार्च तक बंद कर देने की घोषणा की है। महाराष्ट्र सरकार ने महामारी रोग अधिनियम लागू कर दिया है। केरल विधानसभा सत्र अनिश्चितकालीन के लिए स्थगित कर दिया गया है। ओडिशा में नवीन पटनायक सरकार ने परीक्षा करा रहे संस्थानों को छोड़कर राज्य के सभी शैक्षणिक संस्थानों को 31 मार्च तक बंद करने की घोषणा की है। इसके अलावा सरकार ने कोरोना वायरस से निपटने के लिए 200 करोड़ रुपये आवंटित करते हुए वायरस को आपदा घोषित किया गया है। हरियाणा सरकार ने राज्य के सभी विश्वविद्यालयों और महाविद्यालयों को 31 मार्च तक बंद करने का फैसला किया। बिहार में भी स्कूल, कॉलेज, कोचिंग संस्थान, चिडिय़ाघर और पार्क 31 मार्च तक बंद रखने का फैसला किया गया है। मध्यप्रदेश के स्कूलों को आगामी आदेश तक बंद कर दिया गया।
 
सीमा पर नियंत्रण
 
संक्रमण को देखते हुए अधिकारियों ने बताया कि केंद्र ने कुल 37 अंतरराष्ट्रीय सीमा चौकियों में से केवल 19 पर आवाजाही जारी रखने का फैसला किया है और भारत-बांग्लादेश के बीच ट्रेन और बसों का परिचालन 15 अप्रैल तक या उससे पहले तक इस संबंध में लिए गए फैसले के अनुरूप स्थगित रखने का फैसला किया है।
 
शिक्षा संस्थानों में तालाबंदी
 
कोरोनावायरस के चलते देश के शीर्ष शैक्षणिक संस्थानों, आईआईटी, आईआईएम समेत विभिन्न विश्वविद्यालयों ने कक्षाओं को बंद करने के साथ ही दीक्षांत समारोह को  टाल दिया है। आईआईएम अहमदाबाद ने 21 मार्च को होने जा रहे दीक्षांत समारोह जबकि आईआईएम बेंगलूरु ने 20 मार्च को होने वाले दीक्षांत समारोह को टाल दिया है। दूसरी ओर, आईआईटी दिल्ली ने 31 मार्च तक सभी कक्षाओं तथा परीक्षाओं को रोक दिया है और इस अवधि में छात्रों तथा अध्यापकों को किसी भी तरह के सार्वजनिक कार्यक्रम का आयोजन कराने के लिए परहेज करने के लिए कहा है। आईआईएम इंदौर 24-25 मार्च को दीक्षांत समारोह आयोजित करा रहा था जिसे रद्द कर दिया गया है। आईआईटी दिल्ली ने कक्षाएं तथा परीक्षाएं टालने के साथ ही विदेश भ्रमण को लेकर भी छात्रों को चेतावनी दी है। एजुकेशन-तकनीक क्षेत्र की कंपनियां छात्रों तथा संस्थानों को मदद दे रही हैं। ऑनलाइन एजुकेशन मंच कोर्सेरा वायरस से प्रभावित संस्थानों को कोर्सेरा प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध पाठ्यक्रम मुफ्त में उपलब्ध कराएगी।  
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