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वृद्घि के अगले चरण के लिए दूरसंचार कंपनियां बना रहीं रणनीति

रोमिता मजूमदार / मुंबई August 19, 2019

पहली तिमाही के नतीजों के बाद दूरसंचार कंपनियों ने वृद्घि के अगले चरण के लिए विभिन्न रणनीतियों पर अमल शुरू कर दिया है। पिछले कुछ महीनों में 1.4 करोड़ ग्राहक खो चुकी वोडाफोन आइडिया अब विभिन्न ऑफरों के जरिये अपने प्रीपेड ग्राहकों को लुभाकर इस कमी की भरपाई करने की कोशिश कर रही है। जियो ने भी ग्राहकों को जोडऩे पर अपना ध्यान केंद्रित किया है। कंपनी ने जियोफोन पेशकश के अलावा साथ में दिए जाने वाली योजनाओं (ओटीटी समेत) पर भी ध्यान दिया है। भारती एयरटेल अपने एयरटेल ब्लैक और एयरटेल थैंक्स के जरिये डेटा ग्राहकों को आकर्षित कर रही है। चूंकि उसने अपने 3जी आधार को बंद कर दिया है, इसलिए उसके लिए 2जी आधार को 4जी में तब्दील करना जरूरी है। 
 
वोडाफोन आइडिया अभी भी अपनी नई पेशकश के साथ प्रीपेड लो एआरपीयू ग्राहक आधार पर ध्यान बनाए हुए है और अनलिमिटेड कॉल, कैशबैक, एक्स्ट्रा डेटा, नई सीमित पेशकशों के तहत अपने सभी प्रीपेड उपयोगकर्ताओं के लिए हरेक रिचार्ज पर कॉलर ट्यून जैसे लाभ दे रही है।  वोडाफोन आइडिया के परिचालन निदेशक (विपणन) अवनीश खोसला ने कहा, 'यह इस सीजन के सबसे बड़े प्रोत्साहन ऑफरों में से एक है। 100 प्रतिशत आश्वस्त उपहार देकर हम न सिर्फ रिचार्ज का लाभ उठाने के लिए प्रोत्साहित कर रहे हैं बल्कि उन सभी प्रीपेड ग्राहकों को अन्य सुविधाएं भी मुहैया करा रहे हैं जो देशभर में वोडाफोन आइडिया नेटवर्क पर जुड़े हुए हैं।'
 
कम राजस्व वाले उपयोगकर्ताओं को अलग करने के प्रयास में वोडाफोन आइडिया को पहली तिमाही में 1.4 करोड़ ग्राहकों को गंवाना पड़ा और विश्लेषक इसमें और कमी आने की आशंका जता रहे हैं, क्योंकि उनका मानना है कि कंपनी की इस रणनीति का उलटा असर हो सकता है। पिछले साल नवंबर में न्यूनतम रिजार्ज प्लान शुरू किए। 2018-19 की दिसंबर तिमाही से वोडाफोन आइडिया ने 6.72 करोड़ ग्राहक गंवाए, और इस कोशिश से उसके एआरपीयू में 20 रुपये का इजाफा हुआ। मौजूदा नई सीमित पेशकश के साथ कंपनी ने नए ऑफर के जरिये प्रीपेड ग्राहकों की संख्या बढ़ाने पर ध्यान दिया है। रिलायंस जियो ने आक्रामक रूप से ग्राहक वृद्घि को लगातार रखने की योजना बनाई है, हालांकि प्रबंधन उपयोगकर्ताओं को दीर्घावधि प्लान से जोडऩे को इच्छुक है जिनसे उन्हें ज्यादा मार्जिन मिलता है। ज्यादा मार्जिन के लिए कंपनी डिजिटल रिचार्ज पर जोर दे रही है।  एयरटेल 999 रुपये चुकाने को इच्छुक ग्राहकों को ध्यान में रखकर अपने मौजूदा एयरटेल थैंक्स प्लान के हिस्से के तौर पर कई सेवाएं साथ में दे रही है। 
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