बिजनेस स्टैंडर्ड - आईबीएम कर रही एआई के जरिये कर्मचारियों की भर्ती
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आईबीएम कर रही एआई के जरिये कर्मचारियों की भर्ती

देवाशिष महापात्र / बेंगलूरु 05 09, 2019

भारत की सफलता विदेश में दोहराएगी

भारत में कॉग्निटिव और एआई आधारित प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल
कर्मचारियों के छोड़ने की दर में 2-3 फीसदी कमी आई
अमेरिका व पश्चिमी यूरोप में शुरू की प्रक्रिया
कर्मचारियों को दूसरे काम सिखाने में भी एआई का इस्तेमाल

बिजनेस स्टैंडर्ड आईबीएम कर रही एआई के जरिये कर्मचारियों की भर्तीकर्मचारी चुनने और उनकी भर्ती करने का काम मानव संसाधन प्रबंधक शायद बहुत दिनों तक नहीं कर पाएंगे। असल में अब कृत्रिम बुद्धिमत्त्‍ाा (एआई) से कंपनियों को कर्मचारी भर्ती करने में तो मदद मिल ही रही है, इस बात का अनुमान लगाना भी आसान हो रहा है कि वे नौकरी छोड़ तो नहीं देंगे। सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएं मुहैया कराने वाली दुनिया की दिग्गज कंपनी आईबीएम भारत में इस तरह की सेवाएं देने वाली पहली कंपनी है। अपने कॉग्निटिव और एआई प्लेटफॉर्म वॉटसन के जरिये वह कर्मचारियों की भर्ती और उन्हें कंपनी में बनाए रखने में कंपनियों की मदद कर रही है। शुरुआती सफलता के बाद कंपनी ने अमेरिका और यूरोप में भी इसकी शुरुआत कर दी है। 

आईबीएम के उपाध्यक्ष और भारत तथा दक्षिण एशिया में आईबीएम के एचआर प्रमुख चैतन्य श्रीनिवास ने कहा, 'आज हम अपने वॉटसन प्लेटफॉर्म के जरिये कर्मचारियों की भर्ती में डेटा का व्यापक इस्तेमाल कर रहे हैं। इसमें आवेदकों की सोर्सिंग से लेकर अंतिम चयन शामिल है। एआई टूल्स के जरिये हम इस बात का सटीक अनुमान लगा सकते हैं कि किस कर्मचारी के छोड़ने की संभावना सबसे ज्यादा है। इससे हमें कर्मचारियों को कंपनी में बनाए रखने के प्रयासों में मदद मिलती है।'

आईबीएम पिछले साल भारत में दो अहम डिविजनों सेवा और इन्फ्रास्ट्रक्चर में एआई-प्लेटफॉर्म वॉटसन का इस्तेमाल करना शुरू किया था। कंपनी ने अपने प्रिडिक्टिव रिटेंशन प्रोग्राम में अपने 1.50 लाख कर्मचारियों में से अधिकतर को शामिल किया था। इन डिविजनों में जो परियोजना प्रयोग के तौर पर शुरू हुई थी, उसे बाद में आईबीएम की सभी भारतीय इकाइयों में अपनाया गया। 

श्रीनिवास ने कहा, 'भारत में प्रायोगिक परियोजना बेहद सफल रही। अब हम इसे कई देशों में अपना रहे हैं। उत्तरी अमेरिका और पश्चिमी यूरोप में हमने इसकी शुरुआत कर दी है और यूरोप, पश्चिम एशिया, अफ्रीका तथा एशिया-प्रशांत के कुछ देशों एवं चीन में मई के अंत में इसकी शुरुआत होगी।' कंपनी ने छोड़कर जाने वाले कर्मचारियों की संख्या का खुलासा नहीं किया लेकिन सूत्रों के मुताबिक भारत में एआई सॉल्यूशंस का इस्तेमाल करने के बाद इसमें दो-तीन फीसदी की कमी आई है।

उद्योग के जानकारों का कहना है कि नई प्रौद्योगिकी के लिए बदलती मांग को देखते हुए देश की आईटी कंपनियों में प्रतिभावान कर्मचारियों की भर्ती को लेकर होड़ बढ़ गई है। ऐसे में आईबीएम एआई सॉल्यूशंस के इस्तेमाल से कर्मचारियों की भर्ती करने और उन्हें कंपनी में बरकरार रखने के मामले में बेहतर स्थिति में है। श्रीनिवास ने कहा, 'हमारी चयन प्रक्रिया बहुत मजबूत है, लेकिन अब इसमें नई प्रौद्योगिकी का इस्तेमाल हो रहा है।'

नौकरी के लिए उपयुक्त उम्मीदवार चुनने, उसकी नौकरी छोडऩे की संभावना का पूर्वानुमान लगाने और कर्मचारियों का भावनात्मक विश्लेषण करने के अलावा आईबीएम वॉटसन का इस्तेमाल कर्मचारियों के जुड़ाव में सुधार लाने और उनकी दक्षता और सीखने की क्षमता का पता लगाने में भी कर रही है। साथ ही यह दूसरे कौशल सीखने में कर्मचारियों की मदद भी कर रहा है। कंपनी का एआई आधारित कॉग्निटिव लर्निंग प्लेटफॉर्म 'योरलर्निंग' कर्मचारियों के प्रोफाइल की मैपिंग करके उन्हें सीखने का विशेष अनुभव मुहैया करा रहा है और उनके सोशल मीडिया रिकॉर्ड का भी विश्लेषण किया जा रहा है।  श्रीनिवास ने कहा, 'जहां तक अपने कर्मचारियों को दूसरे काम सिखाने का सवाल है तो हम दूसरी कंपनियों से कहीं आगे हैं।'
Keyword: IBM, job, AI,,
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