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सेहत की सुरक्षा का दावा करने में जुटे कई ब्रांड

टी ई नरसिम्हन /  March 05, 2019

ग्राहक अक्सर अपने डर और चिंताओं को कम करना चाहते हैं और उनका मानना है कि विज्ञापनदाता और ब्रांड उनके दिल की बात कहते हैं तो उन्हें तसल्ली होती है। सैवलॉन, गोदरेज प्रोटेक्ट, ब्लू स्टार, लाइफबॉय, एक्वागार्ड से लेकर स्वास्थ्य और फिटनेस से जुड़े कई ब्रांडों की लंबी फेहरिस्त है जिन्होंने अपनी स्थिति को साफतौर पर स्पष्ट करते हुआ कहा कि उत्पाद को पेश करने का वादा हो या ब्रांड जिन हिस्सेदारों के साथ जुड़ते हैं उनका ध्यान ग्राहकों की सुरक्षा पर है। ïिवशेषज्ञ इसे वक्त का एक संकेत मानते हैं। बाजार शोध कंपनी कैंटर आईएमआरबी का मानना है कि 'सुरक्षा देने वाले ब्रांड' की श्रेणी में विस्तार हो रहा है लेकिन अभी तक इसे परिभाषित नहीं किया गया है और यह 2019 में ज्यादा कमाई करने का कारक बन सकता है।

 

हाल के सर्वे में चुनावी वर्ष में ग्राहकों के व्यवहार का जायजा लिया गया जिसके मुताबिक सुरक्षा उत्पाद को ग्राहकों से जुड़ी वस्तुओं के तौर पर समूह में बांटा गया है जो साफ-सफाई का ख्याल रखने के साथ ही ग्राहकों की उच्च स्तर की प्रतिरोधक क्षमता के साथ विभिन्न तरह की स्वास्थ्य परेशानियों से सुरक्षा देने के साथ बीमारी की रोकथाम करता है। ऐसे उत्पाद बाजार में तेजी से अपनी जगह बना रहे हैं क्योंकि देश में चिंता और दबाव का स्तर बढ़ रहा है। रिपोर्ट में कहा गया है कि 47 फीसदी भारतीय कहते हैं कि वे इन दिनों (2018) दबाव में हैं जो 2017 के 39 फीसदी से अधिक है। ज्यादा महिलाएं इस तरीके से महसूस करती हैं। करीब 22 लाख लोगों ने वर्ष 2018 में स्वास्थ्य, आहार और फिटनेस से जुड़े ब्रांड खरीदे और यह संख्या 2017 के मुकाबले तिगुनी हो गई। ग्राहक सर्वेक्षण के मुताबिक कुछ सालों से साफ-सफाई, स्वास्थ्य और फिटनेस से जुड़े ब्रांडों का रुझान कुछ सालों से स्पष्ट तौर पर नजर आ रहा था और इसी वजह से हैंड सैनिटाइजर में वर्ष 2017-18 (कैंटर वल्र्डपैनल) में 59 फीसदी की व्यापक वृद्धि हुई। 

इसी तरह च्यवनप्राश में भी 26 फीसदी और एयर प्यूरीफायर में 40 फीसदी तक की वृद्धि हुई। विशेषज्ञ कहते हैं कि उद्योग सुरक्षा से जुड़े सेगमेंट को परिभाषित नहीं करता है और यह सभी श्रेणियों और ब्रांडों का मिश्रण है जो ग्राहकों को सुरक्षा का वादा देते हैं। कैंटर वल्र्डपैनल दक्षिण एशिया के महाप्रबंधक और कंट्री प्रमुख के रामकृष्णन कहते हैं, 'यह विभिन्न श्रेणियों का मिला-जुला रूप है। मूल्य के लिहाज से पर्सनल केयर और होमकेयर में ही इसका दायरा 9,000 करोड़ रुपये है। अगर हम मिल्क फूड ड्रिंक, आयुर्वेदिक चाय श्रेणी को शामिल करते हैं।' हिंदुस्तान यूनिलीवर के प्रवक्ता कहते हैं, 'ग्राहक उन उत्पादों की तलाश में होते हैं जो उन्हें बीमारियों के जोखिम से बचा सके और अच्छे स्वास्थ्य को बढ़ावा दे।' हैंडवॉश ब्रांड को इस तरह की चिंताओं का ज्यादा फायदा मिला है। आईटीसी के प्रवक्ता कहते हैं, 'आईटीसी ने हाल ही में सैवलॉन लिक्विड हैंड सैनिटाइजर की पेशकश की है जो इसके हाथों की हाइजीन से जुड़े पोर्टफोलियो का हिस्सा है। इन उत्पादों को सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली।'

सुरक्षा से जुड़े उत्पाद सेगमेंट, हैंड सैनिटाइजर, धूप से जुड़ी सुरक्षा और सैनिटरी उत्पादों में कारोबार के लिहाज से क्रमश: 59.2 फीसदी, 37.4 फीसदी और 15.9 फीसदी तक की वृद्धि हुई। बिजूर कंसल्ट्स के सीईओ हरीश बिजूर कहते हैं कि यह तरक्की का वक्त है। भारत परंपरागत रूप से उपचार करने वाला बाजार रहा है और इसी वजह से ब्रांडों ने उपचार का वादा कर समस्या का समाधान किया है और बिजूर डैंड्रफ हटाने वाले शैंपू का हवाला देते हैं। बिजूर कहते हैं, 'अब समाज बीमारियों के डर को खत्म करने वाली स्थिति में पहुंच रहा है और इसमें वृद्धि हो रही है।'

ब्रांड अपनी सामान्य सुरक्षा छवि में बदलाव के तरीकों पर विचार कर रहे हैं। गोदरेज कंज्यूमर प्रोडक्ट्स (भारत और दक्षेस) के मुख्य कार्याधिकारी सुनील कटारिया कहते हैं, 'अक्सर माताएं न केवल रसायन आधारित कीटाणुओं से सुरक्षा को लेकर खुश होती हैं बल्कि वे प्राकृतिक तत्वों वाले सुरक्षित उत्पाद चाहती हैं। इसी आधार पर हमने गोदरेज प्रोटेक्ट लॉन्च किया है जो एक स्वास्थ्य और फिटनेस ब्रांड है।' कटारिया कहते हैं कि इस तरह के उत्पाद खरीदने वाले ग्राहक उच्च आमदनी वर्ग से ताल्लुक रखते हैं यह बात गलत हो सकती है। चिंता और दबाव में रहने वाले ग्राहकों का जोर किफायत पर होता है। कटारिया के मुताबिक कई लोगों के लिए किफायत का पहलू अहम है ऐसे में कंपनी लिक्विड हैंडवॉश का पाउडर संस्करण बेचने लगी है। 

कैंटर-आईएमआरबी की रिपोर्ट के मुताबिक ब्रांड जल्द ही सामाजिक चिंताओं को देखते हुए सुरक्षात्मक उत्पादों की पेशकश करेंगे। इसमें कहा गया है, 'ब्रांड को स्थिर और एक सकारात्मक माहौल बनाना होगा और नकारात्मक विमर्श में बदलाव के लिए समर्थन समूहों को सक्षम बनाना होगा।'
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