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खुले दफ्तर में भी कर्मचारी अकेलेपन के शिकार

इंसानी पहलू
श्यामल मजूमदार /  January 27, 2019

इन दिनों पूरे विश्व में कार्यालयों में कैबिन और क्यूबिकल का चलन खत्म हो रहा है क्योंकि यह खुले कार्यालयों का दौर है। कुछ कार्यालय तो एक कदम और आगे निकल गए हैं, जो अपने यहां बिना डेस्क के कार्यालय के विचार को लागू कर रहे हैं। असल में ये कार्यालय ऐसे नहीं हैं, जहां खुली व्यापक जगह है और कोई डेस्क नहीं है। इनमें सीमित संख्या में डेस्क होती हैं, जो पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर मिलती हैं। अगर कोई व्यक्ति किसी डेस्क को दो घंटे से अधिक समय के लिए छोड़ देता है तो उसे अपना तामझाम समेटना पड़ेगा और कार्यालय के 'छोटे बैठक कक्ष' में काम करना पड़ेगा। इसलिए ज्यादातर कर्मचारी बेघर लोगों की तरह होते हैं, जो अपनी निजी चीजें अपने साथ लेकर जाते हैं। लेकिन इस योजना का मजाक न बनाएं क्योंकि आने वाले समय के कार्यस्थलों के डेस्क विहीन बनने के प्रबल आसार हैं। 

 
यह भविष्य की सिरदर्दी है, लेकिन मानव संसाधन कर्मियों को अब भी खुले कार्यालय से पैदा होने वाली दिक्कतों से जूझना पड़ रहा है। हालांकि बिना दीवार के बनाए गए सभी कार्यालयों का सबसे अच्छा पहलू यह है कि वे कर्मचारियों में टीम भावना विकसित करते हैं। ये आपस में घुलने-मिलने और नए विचार पेश करने वाले लोगों के बीच समानता और अवसर बढ़ाते हैं। इसकी जरूरत भी है क्योंकि शोध में दिखाया गया है कि पिछले दो दशकों के दौरान कर्मचारियों के मिलकर काम करने में 50 फीसदी बढ़ोतरी हुई है। 
 
लेकिन हाल के अध्ययन इस परंपरागत धारणा को खारिज करते हैं। हार्वर्ड के एक शोध-पत्र में उन दो फॉच्र्यून 500 कंपनियों का अध्ययन किया गया है, जो अपने यहां खुले कार्यालय को अपनाने की योजना बना रही थीं। इसमें ऑफिस के नए डिजाइन के बाद कर्मचारियों के पहले और बाद के आपसी संवाद की तुलना की गई है। शोधार्थियों एथन बर्नस्टीन और स्टीफन टर्बन ने एक सोशियोमीट्रिक बैज की मदद से 250 कर्मचारियों के व्यवहार की समीक्षा की। इसके कुछ चौंकाने वाले नतीजे सामने आए।  उन्होंने पाया कि दीवार नहीं रहने पर इन कंपनियों में कर्मचारियों के बीच प्रत्यक्ष बातचीत 70 फीसदी तक कम हो गई। कर्मचारियों ने प्रत्यक्ष बातचीत कम होने की भरपाई ऑनलाइन संवाद (ईमेल और इंस्टेंट मेसेजिंग) से की। उनके बीच प्रत्यक्ष संवाद जितना कम हुआ, उतना ही डिजिटल संवाद बढ़ गया। निजता खत्म होने से अन्य कई समस्याएं पैदा हो सकती हैं। कंपनी के कार्याधिकारियों ने भी पाया कि ऑफिस का डिजाइन बदलने के बाद उत्पादकता में कमी आई। 
 
नए ऑफिस को अपनाने से पहले एक बड़े समूह ने आंतरिक सर्वेक्षण किया। वह समूह इस सर्वेक्षण के नतीजों से अचंभित था। इसमें सामने आया कि शानदार प्रदर्शन करने वाले करीब 60 फीसदी कर्मचारी  समस्याओं के हल के लिए ज्यादा निजी जगह चाहते थे। इससे यह संकेत मिलता है कि खुले कार्यालयों में आसानी से संवाद के फायदे इसकी खामियों से भारी नहीं हैं। एक कर्मचारी ने लिखा, 'मैं अपना क्यूबिकल चाहता हूं, जहां कुछ निजता है। मैं नहीं चाहता कि मेरा कार्यस्थल रात्रिभोज के समय खाने की मेज जैसा दिखे।' ऐसा लगता है कि खुले कार्यालय बहुत से लोगों को कभी खत्म न होने वाली बैठक के समान लगते हैं। खुले कार्यालयों के कर्मचारी यह भी महसूस कर सकते हैं कि उन पर लगातार निगरानी रखी जा रही है। इस तरह के दबाव के माहौल से तनाव पैदा हो सकता है। इससे बहुत से लोग यह महसूस करेंगे कि उन्हें हमेशा कर्मठ और मेहनती दिखना चाहिए। यह भीड़भाड़ वाले कमरे में अकेलेपन के समान है, जहां हर कोई एक-दूसरे के साथ है, लेकिन फिर भी अकेला है। 
 
एक मानव संसाधन पेशेवर कहते हैं कि खुली जगह में भी कर्मचारियों के श्रेणियों में बंटे होने के अवरोध बरकरार रहते हैं। बहुत से टीम के अगुआ यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके पास ऐसे कमरे होने चाहिए, जहां वे तत्काल नोटिस देकर बंद दरवाजे के पीछे विचार-विमर्श कर सकें। अन्य शब्दों में वे ऐसे विशेष बैठक कक्ष चाहते हैं, जिन्हें केवल वे ही रोक सकें और वहां पूरा दिन बैठ सकें। इसके अलावा ज्ञान के काम में कर्मचारियों को एकत्रित होकर, विश्लेषण कर और बहुत से स्रोतों से सूचनाओं के जरिये फैसले कर विशेष कार्य करने होते हैं। जब इस तरह के काम में दखलंदाजी होती है तो अकुशलता और गलतियों में बढ़ोतरी होती है। 
 
इस समय खुले कार्यालय ही मौजूद हैं, इसलिए इनका क्या समाधान है? संगठनों को ऐसे कार्यस्थल मुहैया कराने पर ध्यान देना चाहिए, जो बातचीत एवं सहयोग के अलावा निजता एवं ध्यान केंद्रित करने की जरूरत में मददगार हैं। इसमें बहुत कुछ कार्यस्थल के डिजाइन पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए ज्यादातर प्रभावी खुले कार्यालय साझा डेस्क का इस्तेमाल करते हैं, जिनकी ऊंची दीवार होती है। यह दीवार इतनी ऊंची होती है कि आपको अपनी डेस्क के दूसरे साथी को देखने के लिए खड़ा होना होगा। जब इस दीवार की ऊंचाई कम होती जाती है तो कार्यस्थल की उत्पादकता में भी गिरावट आती है। 
 
खुले कार्यालय की सफलता की अगुआ फेसबुक ने सहयोग और निजता में संतुलन पर जोर दिया है। उदाहरण के लिए फेसबुक में खुले कार्यालय की कहानी साझा डेस्क से खत्म नहीं होती है। वहां बैठक कक्ष और निजी क्षेत्र हैं। यहां  लोग ऐसा काम करने के  लिए जा सकते हैं, जिनमें ध्यान केंद्रित करने की जरूरत होती है। अगर आपके पास फेसबुक जितना बजट नहीं है और खुले में डेस्क के अलावा कोई विकल्प नहीं है तो यह सुनिश्चित करें कि कार्यालय में पर्याप्त मात्रा में छोटे बैठक कक्ष और अच्छी तादाद में काम करने की निजी जगह मौजूद हो। 
Keyword: work place, office, employee,,
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