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फुल रिफंड चुनें, टिकट रद्द होने पर चोट से बचें

तिनेश भसीन /  January 20, 2019

हवाई यात्रा की योजना किसी वजह से टालनी पड़े तो टिकट की कीमत का एक बड़ा हिस्सा मुसाफिरों को शुल्क आदि के रूप में गंवाना पड़ता है, जो जेब पर खासा भारी पड़ता है। लेकिन अब कई ऑनलाइन यात्रा पोर्टल एक के बाद एक ऐसी योजनाएं लेकर आ रहे हैं, जिनमें हवाई यात्रियों को टिकट कैंसल कराने की सूरत में पूरी रकम वापस मिल जाती है। इससे विमानन कंपनियां टिकट रद्द कराने पर भारीभरकम शुल्क नहीं काट पातीं और ग्राहकों को राहत मिल जाती है। मिसाल के तौर पर इस साल के अंतिम हफ्तों में मुंबई से दिल्ली के लिए सबसे सस्ता हवाई टिकट 2,451 रुपये का था। अगर उस वक्त आप टिकट कैंसल कराते तो बतौर शुल्क आपके 2,016 रुपये काट लिए जाते। मान लीजिए कोई हवाई यात्री ऑनलाइन ट्रैवल पोर्टल यात्रा से टिकट बुक कराते समय जीरो कैंसलेशन प्लान चुनता है तो टिकट कैंसल कराने की सूरत में उसे केवल 849 रुपये देने पड़ेंगे। लेकिन हरेक ऑनलाइन ट्रैवल पोर्टल इसके लिए अलग-अलग रकम वसूलता है।

 
ट्रैवल पोर्टलों की यह योजना दिन-ब-दिन लोकप्रिय होती जा रही है। यात्रा, मेकमाईट्रिप, पेटीएम और गोआईबिबो जैसी ज्यादातर लोकप्रिय ट्रैवल वेबसाइट यात्रियों को यह सहूलियत देती हैं। मेकमाईट्रिप के एक प्रवक्ता ने कहा, 'इस योजना को लोग पहले ही हाथोहाथ ले चुके हैं और 10 लाख से अधिक ग्राहकों ने इसे खरीदा है। हमारे प्लेटफॉर्म पर जीरो कैंसलेशन योजना चुनने वाले ग्राहक दूसरे ग्राहकों के मुकाबले ज्यादा आते हैं।' लेकिन इसमें एक तगड़ा पेच भी है। इनमें से ज्यादातर वेबसाइट पूरा किराया तभी लौटाती हैं, जब ग्राहक उड़ान रवाना होने से 24 घंटे पहले ही टिकट कैंसल करा लिया हो। अगर यह शर्त पूरी कर दी गई हो तो किराये में से सुविधा शुल्क निकालकर बाकी बचा किराया यात्री को लौटा दिया जाता है। मगर उड़ान रवाना होने में 24 घंटे भी नहीं बचे हों और यात्री टिकट रद्द करा दे तो सबसे पहले विमानन कंपनी का तय कैंसलेशन शुल्क काटा जाता है और बची हुई रकम ही यात्री को लौटाई जाती है।
 
ध्यान रहे कि यह योजना चुनिंदा मार्गों पर ही मिल रही है और फिलहाल कई पोर्टल एक तरफ के टिकट यानी वन-वे टिकट पर ही यह सहूलियत दे रहे हैं। यात्रा डॉट कॉम के मुख्य परिचालन अधिकारी (बी2सी) शरत ढल कहते हैं, 'कई लोग ऐसी योजना को उस वक्त चुनते हैं, जब यह निश्चित नहीं होता कि वे उस तारीख पर उड़ान भर पाएंगे या नहीं और उन्हें इस बात की भी चिंता होती है कि अगर उसी तारीख पर उड़ान भरनी पड़ी तो हवाई किराये बहुत ज्यादा हो सकते हैं।'यात्रा जैसे ट्रैवल पोर्टल ने इस योजना के लिए बीमा कंपनियों के साथ हाथ भी मिलाया है। मेकमाईट्रिप जैसी वेबसाइटों ने अपने आप ही ऐसी योजना तैयार की है। जीरो कैंसलेशन की योजना के कद्रदान लगातार बढ़ते जा रहे हैं क्योंकि यात्रा बीमा में कुछ खास स्थितियों में ही किराया वापस मिलता है। अगर बीमार पड़ गए हों या परिवार के किसी व्यक्ति को चोट लग गई हो या उसकी मृत्यु हो गई हो तभी किराया वापस किया जाता है। 
 
यात्रियों के पास दूसरा विकल्प फ्लेक्सी किराये का है। कम बजट वाली कुछ विमानन कंपनियां और पूरी सेवा देने वाली ज्यादातर विमानन कंपनियां यह विकल्प देती हैं। इसमें यात्री अपनी यात्रा का दिन या समय बदल सकता है और इसके लिए उसे किसी तरह का शुल्क भी नहीं देना पड़ता। मिसाल के तौर पर इंडिगो को लीजिए। यह विमानन कंपनी अपने यात्रियों को यात्रा के कार्यक्रम में बार-बार बदलाव करने का मौका देती है और इसके लिए एक पैसा भी उनसे नहीं लेती। इंडिगो में आप जितनी बार चाहें, यात्रा कार्यक्रम बदल सकते हैं। अगर कार्यक्रम बदलने पर टिकट महंगा पड़ता है तो आपको केवल कीमत का वह अंतर ही देना पड़ता है। विमानन कंपनिया आम तौर पर इसे रीशेड्यूलिंग कहती हैं और उड़ान रवाना होने से दो घंटे पहले तक कार्यक्रम में बदलाव किया जा सकता है।
 
अब सवाल उठता है कि जीरो कैंसलेशन और फ्लेक्सी फेयर में से कौन बेहतर विकल्प है और किसे चुनना चाहिए। चुनाव इस बात पर निर्भर करता है कि कौन से विकल्प में यात्री को कितना पैसा देना पड़ रहा है। ढल की सलाह है, 'ऑनलाइन ट्रैवल एजेंट आपसे जो भी प्रीमियम वसूल रहा है, उसकी तुलना में फ्लेक्सी फेयर का विकल्प सस्ता पड़ रहा है तो फ्लेक्सी फेयर को ही चुनना समझदारी की बात होगी।' अगर मुंबई से दिल्ली की उस उड़ान की बात करें, जिसका जिक्र हमने शुरुआत में किया था तो जिन विमानन कंपनियों ने सस्ते टिकट रखे थे, उनके पास फ्लेक्सी फेयर की सुविधा नहीं थी। अगर आप उन कंपनियों से जीरो कैंसलेशन सुविधा के साथ टिकट खरीदते तो कीमत 3,300 रुपये पड़ती। इसलिए देखिए कि फ्लेक्सी फेयर की सुविधा देने वाली कंपनी आपसे कितनी रकम ले रही है। यदि वहां टिकट सस्ता पड़ता है तो आंख मूंदकर उसे चुना जा सकता है। अगर ऐसा नहीं है तो जीरो कैंसलेशन का विकल्प चुनिए और टिकट कैंसल होने की सूरत में पूरा किराया वापस ले लीजिए।
Keyword: aviation, flight, airport, ticket, refund,,
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