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'भारत हमारे लिए प्रमुख तकनीकी एवं नवाचार का केंद्र है'

देवाशिष महापात्र /  December 24, 2018

फ्रांस की आईटी एवं परामर्श फर्म कैपजेमिनाई ने हाल में अपने भारतीय कारोबार के लिए एक वरिष्ठ प्रबंधन स्तर पर नए सीईओ सहित कई नियुक्तियां की है। कंपनी भारत को नवाचार एवं प्रतिभा केंद्र बनाने के लिए काफी दांव लगा रही है। कैपजेमिनाई के ग्रुप सीओओ थिएरी डेलापोर्ट ने देवाशिष महापात्र से बातचीत में कहा कि भारतीय इकाई की क्षमता का समूह स्तर पर फायदा उठाने और अन्य बाजारों में भी यही रणनीति अपनाने के लिए यह पहल की गई है। पेश हैं मुख्य अंश:

 
अमेरिका के बढ़ते संरक्षणवाद और ब्रेक्सिट की आशंकाओं के बीच कैपजेमिनाई के लिए मांग परिदृश्य कैसा है?
 
बाजार हमारे लिए अच्छा है। यह एक बदलती हुई दुनिया है और अमेरिका, ब्रिटेन अथवा फ्रांस, जर्मनी, चीन या रूस जैसी जगहों में प्रौद्योगिकी की जरूरत महत्त्वपूर्ण बनी रहेगी। अधिकतर क्षेत्रों में डिजिटल बदलाव दुनिया की हरेक कंपनी को प्रभावित कर रहा है और हम बाजार में उथल-पुथल के बीच कंपनियों को अपना भविष्य खुद तय करने में मदद करने के लिए तैयार हैं।
 
कैपजेमिनाई ने अश्विन यार्दी को नया सीईओ नियुक्त करते समय भारतीय शीर्ष प्रबंधन को पुनर्गठित करने की घोषणा की है। ऐसा क्यों?
 
पिछले कुछ वर्षों के दौरान हमने भारत में अपने कारोबार का जबरदस्त विकास किया है। पिछले साल हमारे कर्मचारियों की संख्या (भारत में) बढ़कर 1 लाख के पार पहुंच गई। हमारे कुल कर्मचारियों में से 50 फीसदी से अधिक भारत में हैं और हम लगातार वृद्धि कर रहे हैं। साथ ही पिछले कुछ वर्षों के दौरान समूह के भीतर कैपजेमिनाई इंडिया का प्रभाव भी बढ़ा है। इसलिए हम एक ऐसे पड़ाव (भारत में) तक पहुंच चुके हैं जहां हमें हमारे प्रशासन को नए सिरे से दुरुस्त करने की जरूरत महसूस हो रही है। इसलिए कैपजेमिनाई के जीवन के अगले अध्याय के लिए तैयारी के संदर्भ में हम अपने प्रशासन को नए सिरे से पुनर्गठित कर रहे हैं ताकि समूह के स्तर पर कैपजेमिनाई इंडिया के प्रभाव को बढ़ाया जा सके। भारत में अब हमारा एक चेयरमैन, एक मुख्य कार्याधिकारी और दो मुख्य परिचालन अधिकारी (सीओओ) है।
 
भारत के दो सीओओ की नियुक्ति के बाद क्या आप अपने वैश्विक मॉडल को अपनाने की कोशिश कर रहे हैं?
 
वास्तविकता यह है कि भारत में हमारे दो सीओओ समूह स्तर पर हमारे मॉडल के अनुरूप नहीं है। संयोग से (कैपजेमिनाई इंडिया और कैपजेमिनाई ग्रुप) में कुछ समानताएं हैं। इसका मतलब यह नहीं हुआ कि हम दुनिया भर मेंं यह मॉडल अपनाना चाहते हैं। भारत में जब आप एक बड़े कारोबार का प्रबंधन कर रहे हैं तो हमने महसूस किया कि हमें एक से अधिक सीओओ की जरूरत है। भारत समाधान और परिसंपत्ति विकास के साथ हमारे लिए तेजी से एक प्रौद्योगिकी एवं नवाचार का केंद्र बन रहा है। इसलिए हम परिसंपत्ति विकास में भारत की प्रतिभाओं का फायदा उठाना चाहते हैं जिसका इस्तेमाल दुनिया भर में कहीं भी किया जा सकता है।
 
क्या यह कैपजेमिनाई की बाजार रणनीति में बदलाव की ओर इशारा करता है जहां अधिक महत्त्व सेवाओं एवं विभागों के बजाय जगहों को दिया जा रहा है?
 
नहीं, ऐसा नहीं है। बिल्कुल स्पष्ट तौर पर आप देख सकते हैं कि हमने अपने ग्राहकों के आसपास अपना कारोबार खड़ा किया है। किसी एक देश के भीतर हमने क्षेत्रों के हिसाब से अपने कारोबार को पुनगर्ठित किया है। इसलिए क्षेत्र का दृष्टिकोण काफी महत्त्वपूर्ण है। हमने अपनी सेवाओं को गो-टु-बाजार (रणनीति) के अनुरूप ढाला है। इससे पहले हरेक सेवा इकाई, चाहे आउटसोर्सिंग हो या परामर्श अथवा बिजनेस प्रॉसेस या फिर बुनियादी ढांचा, का अपना बाजार था। इसलिए वे अपनी सेवओं की बिक्री के लिए समान ग्राहक के पास पहुंचती थी। लेकिन अब हमने अपनी सभी सेवा इकाइयों को समान ग्राहकों के लिए समान चैनल के जरिये एकीकृत किया है। हालांकि क्षेत्र पर हम कहीं अधिक ध्यान दे रहे हैं। हमने अपनी प्राथमिकताओं में बदलाव किया है।
 
जहां तक परिचालन मार्जिन का सवाल है तो कैपजेमिनाई ऑर्डर हासिल करने के मोर्चे पर अपने प्रतिस्पर्धियों से पीछे दिख रही है। इसके लिए क्या योजना है?
 
यदि आप गौर करेंगे तो पाएंगे कि आईगेट के साथ जो खाते (ग्राहक) हमारे पास आए उन सब में हमने वृद्धि दर्ज की है। उदाहरण के लिए, मैकडॉनल्ड हमारे पास आईगेट के अधिग्रहण के साथ आया था और अब यह लाखों डॉलर का खाता बन चुका है। इसलिए हम आईगेट के अधिग्रहण को जबरदस्त तरीके से भुना रहे हैं और इससे हमें अपना मार्जिन सुधाने में मदद मिली है। पिछले 10 वर्षों के दौरान हमने मार्जिन में उल्लेखनीय सुधार किया है। अब हमने मध्यावधि के लिए 12.5 से 13 फीसदी का अनुमान जाहिर किया है। हम अपने लक्ष्य की ओर लगातार बढ़ रहे हैं।
Keyword: Capgemini, IT,,
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