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व्हाट्सऐप पर बुक करें गैस सिलिंडर!

शाइन जैकब और करण चौधरी / नई दिल्ली December 14, 2018

अब वह  दिन दूर नहीं जब उपभोक्ता डीलरों से संपर्क साधने के बजाय घर बैठे ही संदेश भेजने वाले लोकप्रिय ऐप्लीकेशन व्हाट्सऐप के जरिये गैस सिलिंडर मंगा सकेंगे। इंडियन ऑयल कॉर्पोरेशन (आईओसी), भारत पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन (बीपीसीएल) और हिंदुस्तान पेट्रोलियम कॉर्पोरेशन (एचपीसीएल) जैसी तेल विपणन कंपनियां व्हाट्सऐप कीअधिक से अधिक लोगों तक पहुंच और इसकी लोकप्रियता देखते हुए इसके माध्यम से उपभोक्ताओं तक पहुंचने की योजना पर काम कर रही हैं। तेल विपणन कंपनियां (ओएमसी) रसोई गैस (एलपीजी) से जुड़ी विभिन्न सेवाएं देने के लिए फेसबुक नियंत्रित व्हाट्सऐप के साथ कई दौर की बातचीत कर चुकी हैं। इस पूरे मामले पर नजर रखने वाले सूत्रों ने कहा कि सरकार निजी ऐप्लीकेशन पर अपनी निर्भरता बढ़ाना चाहती हैं, क्योंकि बड़ी तादाद में लोग इनका इस्तेमाल कर रहे हैं। भारत में 20 करोड़ से अधिक लोग व्हाट्सऐप का उपयोग करते हैं। ओएमसी व्हाट्सऐप  के जरिये 12 करोड़ से अधिक लोगों तक अपनी पहुंच सुनिश्चित करना चाहती हैं। एक ओएमसी के वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, 'जल्द ही 20 करोड़ से अधिक उपभोक्ता व्हाट्सऐप पर एलपीजी सिलिंडर का ऑर्डर दे सकेंगे। इतना ही नहीं, वे अपने ऑर्डर की स्थिति जानने के साथ शिकायतें भी दर्ज करा पाएंगे। अगले तीन महीनों में यह सुविधा शुरू होने की उम्मीद है।'
 
ओएमसी इतने तक ही सीमित नहीं रहना चाहतीं। ओएमसी ऑटोमेटेड मेसेजिंग सर्विसेस प्रोवाइडर्स चैटबॉट्स के इस्तेमाल की भी योजना बना रही हैं। इनके जरिये ओएमसी उन सभी प्रकियाओं को स्वचालित बनाना चाहती हैं, जिनमें फिलहाल मानव श्रम के साथ-साथ काफी संसाधन की जरूरत पड़ती है। सूत्रों ने कहा कि गपशप, क्लिकाटेल, यलो चार्ट और जेंडेक्स के साथ भी बातचीत चल रही है। पेट्रोलियम एवं प्राकृतिक गैस मंत्रालय के एक अधिकारी ने कहा, 'ऐसी सेवाएं देने के लिए कंपनियां जल्द ही ऐसे ऐप्लीकेशन से बोलियां आमंत्रित कर सकती हैं।' अब ग्रामीण क्षेत्रों में बड़ी तादाद में लोग स्मार्टफोन का इस्तेमाल कर रहे हैं, जिसे देखते हुए इन उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए यह तरकीब सोची जा रही है। मामले से अवगत एक अधिकारी ने कहा, 'उज्ज्वला योजना भी इस नई पहल के दायरे में होगी। ऐसा पहली बार है जब केंद्र किसी सामाजिक क्षेत्र की परियोजना के लिए सरकार निजी ऐप्लीकेशन का सहारा लेगी।'
 
इन तीनों तेल विपणन कंपनियों के देश में में कुल 24.72 करोड़ सक्रिय एलपीजी ग्राहक (घरेलू श्रेणी) हैं, जिन्हें 21,566 वितरकों के जरिये सेवाएं मुहैया कराई जा रही हैं। पिछले साल व्हाट्सऐप ने अपनी सेवाओं के व्यावसायिक इस्तेमाल पर अधिक ध्यान देने का फैसला किया था। हवाई टिकट से लेकर ई-वाणिज्य कंपनियों द्वारा डिलिवरी से जुड़ी जानकारी, सिनेमा टिकट खरीदने से लेकर ऐसी सभी चीजें जो इंस्टेंट मेसेजिंग और ऑनलाइन चैट सर्विस के रूप में शुरू हुई थीं, वे व्यावसायिक लाभ के लिए बड़े पैमाने पर पहल कर रही हैं। 
Keyword: LPG, cylinder, whatsapp,,
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