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एयरटेल को होगा फीचर फोन ग्राहकों का नुकसान

रोमिता मजूमदार / मुंबई November 01, 2018

प्रमुख दूरसंचार कंपनी एयरटेल फीचर फोन बाजार की प्रतिस्पर्धा से दूर हो जाएगी क्योंकि वह लंबी अवधि के स्मार्टफोन ग्राहकों पर लगातार ध्यान केंद्रित कर रही है। चालू वित्त वर्ष की दूसरी तिमाही के वित्तीय नतीजे जारी करने के बाद विश्लेषकों से बातचीत में प्रबंधन ने यह बात कही। विश्लेषकों ने कंपनी के इस रुख की सराहना की क्योंकि दीर्घावधि में प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व यानी एआरपीयू बढ़ाने का यह एकमात्र तरीका हो सकता है। भारती एयरटेल के मुख्य कार्याधिकारी गोपाल वि_ïल ने सितंबर तिमाही के वित्तीय नतीजे जारी करने के बाद विश्लेषकों को संबोधित करते हुए कहा, 'हमने वोल्टी फीचर फोन कारोबार में प्रतिस्पर्धा न करने का निर्णय लिया है क्योंकि हमारा मानना है कि हमारे नेटवर्क पर फीचर फोन इस्तेमाल करने वाले ग्राहक पहले से ही मौजूद हैं। इसलिए हम उन्हें सीधे तौर पर स्मार्टफोन उपयोकर्ता में तब्दील करने पर ध्यान केंद्रित करेंगे।'
 
यह रणनीति एयरटेल की उस रणनीति के बिल्कुल अनुरूप है जिसके तहत उसने रीचार्ज प्लान के साथ-साथ 4जी साइटों में तेजी से विस्तार के जरिये अपने प्रति उपयोगकर्ता औसत राजस्व (एआरपीयू) बढ़ाने की बात कही थी। रिलायंस जियो द्वारा अगस्त में फीचर फोन उतारे जाने के बाद उद्योग के जानकारों ने एयरटेल से तगड़ी प्रतिक्रिया मिलने की उम्मीद जताई थी। एयरटेल ने तीन सर्किलों में एयरपीयू प्लान लागू की है और वह इसे देशभर में लागू करने की योजना बना रही है ताकि उसके कम एआरपीयू वाले उपभोक्ता से आय बढ़ाई जा सके। विश्लेषकों का भी मानना है कि एयरटेल के ग्राहकों की संख्या में कमी की एक वजह अधिक एयरपीयू वाले प्रीपेड ग्राहकों का जियो की ओर खिसकना भी हो सकती है।
 
जेएम फाइनैंशियल्स के संजय चावला की रिपोर्ट के अनुसार, जियो की फीचर फोन बदलने की पेशकश के कारण तिमाही के दौरान एयरटेल को करीब 66 लाख ग्राहकों का झटका लगा। इसके अलावा एयरटेल ने मिनट (उपयोगिता) वृद्धि पिछले साल के मुकाबले 59 फसदी दर्ज की लेकिन पिछली तिमाही के मुकाबले यह आंकड़ा महज 1.3 फीसदी रहा। इसकी मुख्य वजह 2जी ग्राहकों की सीजनल कमजोरी और फीचर फोन ग्राहकों का नुकसान रही। वि_ïल ने कहा, 'अधिक मूल्य वाले प्रीपेड खंड में अधिकतर स्मार्टफोन हैं और इसलिए हमारा मानना है कि फीचर फोन और 3जी फोन के बीच के ग्राहकों को तेजी से 4जी की ओर लाने के लिए वास्तव में कदम उठाने की जरूरत है।' कंपनी के प्रबंधन ने कहा कि एयरटेल के 2जी और 3जी ग्राहक आधार घटने से उसे अपना बिक्री, सामान्य एवं प्रशासनिक खर्च घटाने में भी मदद मिलेगी।
 
एलारा कैपिटल के विश्लेषक रवि मेनन ने एक रिपोर्ट में कहा है, 'न्यूनतम शुल्क दर रणनीति का विस्तार देशभर में करते हुए एयरटेल ने दीर्घावधि लाभ के लिए निकट भविष्य में नुकसान सहने का निर्णय लिया है। इस रणनीति के लिए हमारा नजरिया सकारात्मक है और हम उसके एआरपीयू में सुधार और आउटगोइंग कॉल के अनुपात के आधार पर सफलता का आकलन करेंगे।'
Keyword: airtel, smartphone, users, telecom,,
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