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आतिथ्य क्षेत्र की यूनिकॉर्न बनने के कगार पर ओयो

अजय मोदी /  August 05, 2018

करीब पांच साल पहले एक आतिथ्य कंपनी शुरू करने जा रहे किशोर उम्र के रितेश अग्रवाल और उनके पांच साथियों ने गोडैडी पर 99 रुपये में ओयोरूम्स डॉट कॉम डोमेन नेम खरीदा था। उस समय इस स्टार्टअप ने गुडग़ांव में अपनी पहली संपत्ति के लिए करार किया था। आज ओयो देश में सबसे बड़े होटल नेटवर्क में तब्दील हो चुकी है, जिसके पास करीब 1 लाख कमरे उपलब्ध हैं। 
यह एक अरब डॉलर के मूल्यांकन से ज्यादा दूर नहीं है, जो इसे स्टार्टअप की दुनिया में यूनिकॉर्न बना देगा। अग्रवाल ने उन दिनों को याद करते हुए बताया कि पहली संपत्ति को ओयो होटल्स नाम दिया गया। लेकिन यह छोटी संपत्ति थी और कुछ ने यह महसूस किया कि इसे होटल नहीं कहा जा सकता। फिर टीम ने इसे ‘ओयो इन’ नाम दिया। लेकिन फिर यह खयाल आया कि बहुत से यूजर ‘इन’ शब्द से ज्यादा जुड़ाव महसूस नहीं करेंगे। बाद में इसे ओयो स्टेज नाम देने को लेकर विचार किया गया, लेकिन वह डोमेन नेम बहुत महंगा था और इसलिए टीम ने ओयो रूम्स नाम देने का फैसला किया क्योंकि यह 99 रुपये में 
मिल गया। 
एक बिज़नेस स्कूल ने इस पर केस स्टडी की थी कि ओयो रूम्स क्यों एक अच्छा नाम है क्योंकि यह कमरों में ठहरने वाले अतिथियों के अनुभव को बताता है। ओयो रूम्स के संस्थापक और मुख्य कार्याधिकारी अग्रवाल ने कहा, ‘लेकिन इसकी वजह यह नहीं है। हमने इसे ओयो रूम्स नाम इसलिए दिया क्योंकि यह हमें यह नाम महज 99 रुपये में मिल गया।’ ओयो के लिए नकदी कोई समस्या नहीं है। इसके पास 24 करोड़ डॉलर का नकदी भंडार है, जो इसने सॉफ्टबैंक समेत कई निवेशकों से जुटाया है। इस स्टार्टअप में सॉफ्टबैंक सबसे बड़ी हिस्सेदार है। धन जुटाने के पिछले चरण के आधार पर ओयो का मूल्य 85 करोड़ डॉलर है और यह जल्द ही 1 अरब डॉलर का आंकड़ा पार कर सकती है। 
देश में ब्रांडेड होटल नेटवर्क बनाने के अलावा अब ओयो की मौजूदगी नेपाल, मलेशिया और चीन में भी है, जहां उसके पास पहले ही 11,000 से अधिक कमरे हैं। ओयो ने दर्शाया है कि भारत में व्यापारी एवं घूमने-फिरने आने वाले यात्रियों की तरफ से किफायती एवं अच्छे कमरों की इतनी मांग आती है कि वह पूरी नहीं हो पाती है। यह अपने ग्राहकों के लिए अनुभव को स्तरीय बनाने और होटल मालिक साझेदारों के राजस्व को सुधारने में सफल रही है। ओयो एक रात के लिए 3,000 रुपये प्रति कमरा तक का किराया वसूलती है। कंपनी के ब्रांड के देश में 5,000 से अधिक होटलों में एक लाख से अधिक कमरे हैं, जिनमें से 70 फीसदी भर जाते हैं। कंपनी ओयो रूम्स ब्रांड के तहत यूजर्स को किफायती कमरे मुहैया कराने की सोच के साथ ही शुरू हुई थी। इसने शुरुआत में एक आसान वितरण मॉडल अपनाया था, जिसमें वह होटल के कमरों एक हिस्से को ओयो रूम्स के रूप में किराये पर देती थी, जबकि होटल खुद ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों पर अपने कमरे किराये पर देते थे। उसके बाद इसने एक विशेष मॉडल अपनाया, जिसमें सभी कमरे ओयो ब्रांड के बन गए। 
इसका अगला प्रमुख कदम ओयो टाउनहाउस के तहत थोड़ी प्रीमियम सेवा में प्रवेश करना था। इसकी ओयो होम ब्रांड के तहत घर में ठहरने की सेवा में भी मौजूदगी है। इसका ताजा कदम सिल्वरकी ब्रांड के तहत अपार्टमेंट सेवा में भी दस्तक देना है, जो कंपनियों की तरफ से आने वाले यात्रियों के लिए परियोजना पूरी होने तक ठहरने को लेकर लक्षित है। यह अब दो नए होटल ब्रांडों- कैपिटल ओ और एडिशन ओ में भी प्रायोगिक परीक्षण कर रही है, जो विशेष रूप से कॉरपोरेट यात्रियों के लिए हैं। अग्रवाल ने कहा कि ये दो ब्रांड कारोबारी यात्रियों के लिए इस तरह डिजाइन किए गए हैं कि आना और जाना जल्द हो और उन्हें तेज वाई-फाई एवं नाश्ता मिल सके। ओयो को छूट और प्रोत्साहनों के बाद प्रत्येक कमरे का किराया औसतन 1,650 रुपये मिल रहा है। इस हिसाब से कंपनी के पास 1 लाख कमरे हैं और इनमें से 70 फीसदी भर जाते हैं तो इसका सालाना राजस्व 42 अरब रुपये होता है। 
अग्रवाल ने कहा, ‘हमारा सालाना राजस्व एक अरब डॉलर से ज्यादा दूर नहीं है। एक लाख कमरों की चाबियां लगातार बनी रहने से आप इतना राजस्व अर्जित कर सकते हैं।’ कमरों की इन्वेंट्री मार्च, 2019 तक दोगुनी यानी 2 लाख होने का अनुमान है। कंपनी अभी लाभ में नही है, लेकिन उनका कहना है कि यह आर्थिक रूप से लाभकारी परिचालन से बहुत दूर नहीं है। रोचक बात यह है कि ओयो में करीब 95 फीसदी बुकिंग इस ब्रांड के स्वामित्व वाले बुकिंग चैनलों से आती है। इसकी ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसियों (जिन्हें कमीशन देना पड़ता है) पर निर्भरता मामूली है। क्या निवेशक जल्द ही यूनिकॉर्न क्लब में ओयो के प्रवेश को लेकर उत्साहित हैं? वास्तव में नहीं। 
सिकोया कैपिटल के प्रबंध निदेशक और ओयो के शुरुआती निवेशकों में से एक मोहित भटनागर ने कहा कि यूनिकॉर्न शब्द ‘अनुपयुक्त’ है। भटनागर ने बिज़नेस स्टैंडर्ड से कहा, ‘मैं यूनिकॉर्न शब्द को ठीक नहीं मानता हूं। एक अरब डॉलर मूल्यांकन की तुलना में एक अरब डॉलर राजस्व ज्यादा उचित मुकाम है।’ भटनागर ओयो के बोर्ड के सदस्य भी हैं।  उन्होंने कहा कि प्रतिस्पर्धी ओयो के ऑनलाइन और ऑफलाइन मॉडलों की नकल करने को मुश्किल पाते हैं। भटनागर ने कहा, ‘इस स्टार्टअप ने दिखाया है कि कैसे तकनीक का इस्तेमाल करें और बजट होटल रूम खंड में सेवाएं देने में लाभ में आएं। परंपरागत आतिथ्य कंपनियों के लिए इन कीमतों पर परिचालन करना बहुत मुश्किल है।’ भटनागर के मुताबिक सांगठनिक व क्रियान्वयन क्षमता जैसी चीजें ओयो को अन्य कंपनियों से अलग करती हैं, जिसमें अन्य कंपनियां भी इसी कारोबारी मॉडल पर हाथ आजमा चुकी हैं। 
Keyword: यूनिकॉर्न, स्टार्टअप, बिज़ स्कूल, सिल्वरकी, ब्रांड,
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