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कुओनी संग लंबी सैर पर चल दी थॉमस कुक
कल्पना पाठक /  September 17, 2015

देश की सबसे पुरानी पर्यटन कंपनी थॉमस कुक अपने ब्रांड को नए सिरे से तैयार कर रही है। पिछले डेढ़ साल में दो अधिग्रहण करके, डिजिटल कारोबार पर अधिक ध्यान देकर और बुजुर्गों तथा स्कूली बच्चों जैसी उभरती हुई ग्राहक श्रेणियों पर ध्यान देने की रणनीति अपनाकर थॉमस कुक इंडिया को भारतीय पर्यटन बाजार पर छा जाने की उम्मीद है। विश्व पर्यटन एवं यात्रा परिषद के अनुसार भारतीय अर्थव्यवस्था में पिछले साल पर्यटन की हिस्सेदारी 7 लाख करोड़ रुपये से भी अधिक की थी। इसके अलावा पिछले साल के मुकाबले इस साल पर्यटन उद्योग में 7.5 फीसदी इजाफा होने की उम्मीद है। थॉमस कुक ब्रांडों को अपनी झोली में डालने में जुटी है। पिछले साल फरवरी में उसने भारत की टाइम-शेयर और हॉलिडे रिसॉर्ट कंपनी स्टर्लिंग हॉलिडेज को खरीदा और हाल ही में उसने कुओनी का भारत और हॉन्गकॉन्ग का कारोबार भी खरीद लिया। अब उसे भारत में एसओटीसी ब्रांड का। इस अधिग्रहण से उसे एसओटीसी ब्रांड का इस्तेमाल भारत में एक साल और हॉन्गकॉन्ग में पांच साल तक करने का मौका मिल गया है। 

 
थॉमस कुक इंडिया के प्रबंध निदेशक माधवन मेनन का कहना है, 'इन ब्रांडों की ग्राहकों के बीच अच्छी पैठ है। थॉमस कुक ब्रांड 2025 तक हमारे पास ही रहेगा और ब्रांड में तब्दीली के लिए एसओटीसी हमें अच्छा मौका मुहैया कराएगी।' कंपनी का कहना है कि उसकी कुओनी ब्रांड में तब्दीली का उसका कोई इरादा नहीं है और वह उसे यूं ही इस्तेमाल करेगी।
 
मुद्रा जुटाना 
 
थॉमस कुक ने भारत में अपना सफर 1881 में विदेशी मुद्रा की कंपनी के तौर पर शुरू किया था, लेकिन बाद में वह सैर-सपाटे के कारोबार में भी उतर गई। कुओनी के अधिग्रहण से पर्यटन बाजार में ही उसे मजबूती नहीं मिलेगी बल्कि उसका विदेशी मुद्रा कारोबार भी बेहतर होगा। उद्योग के जानकारों का कहना है कि कुओनी की वजह से थॉमस कुक को हर साल 1,000-1,500 करोड़ रुपये तक मिल सकते हैं। 
 
मेनन का कहना है, 'विदेशी मुद्रा विनिमय हमारी पहचान है और विदेशी मुद्रा की पारंपरिक कंपनी के बजाय अब हम भुगतान की सुविधा मुहैया कराने वाले बन गए हैं।' वर्ष 2014-15 के दौरान विदेशी मुद्रा का कारोबार 17 फीसदी बढ़ गया। विदेशी मुद्रा से रुपये में होने वाली कमाई 2014 में 12 फीसदी बढ़ी, जबकि  2014 में वृद्घि दर 14 फीसदी रही थी। प्रतिद्वंद्वियों का कहना है कि कुओनी खरीदने से कंपनी को दोनों कारोबारों में लाभ होगा। थॉमस कुक का घरेलू पर्यटन कारोबार वर्ष 2014 में 10.6 फीसदी बढ़ा जबकि वर्ष 2013 में यह 6 फीसदी और वर्ष 2012 में 4 फीसदी बढ़ा था। घरेलू पर्यटन कारोबार में एसओटीसी की मजबूत पकड़ कंपनी के लिए फायदेमंद साबित होगी क्योंकि इससे घरेलू कारोबार में हिस्सेदारी बढ़ेगी। 
 
मरकरी ट्रैवल्स के कार्यकारी वाइस चेयरमैन अश्विनी कक्कड़ का कहना है, 'एसओटीसी कुओनी ब्रांड सभी मोर्चों पर एक बड़ी मदद साबित होगा। एसओटीसी सामूहिक यात्राओं का लोकप्रिय ब्रांड है, इसलिए थॉमस कुक को सीधा फायदा होगा। कुओनी ऊंचे दर्जे का ब्रांड है और उसे साल भर अपने साथ रखकर थॉमस कुक उसके ग्राहकों को अपने पाले में ले आएगी।' थॉमस कुक मध्यम वर्ग, युवाओं, छात्रों और महिला सैलानियों को भी लुभा रही है। इस बाजार पर किसी का अभी तक जोर नहीं है। लेकिन कंपनी ने छात्रों को लुभाने के लिए घूमने और सीखने का 'ट्रैवल क्वेस्ट' तैयार किया है, जो स्कूलों के लिए खास पैकेज है। इसमें यात्रा क्विज भी होता है। कंपनी प्रचार के लिए मीडिया पर 2 से 2.5 करोड़ रुपये खर्च कर रही है और क्विज कार्यक्रमों पर करीब 5 करोड़ रुपये खर्च कर रही है। 
 
कंपनी को इस श्रेणी का कारोबार 200 से 300 फीसदी बढऩे की उम्मीद है। थॉमस कुक इंडिया के प्रमुख (मार्केटिंग एवं ग्राहक सेवा) अब्राहम अलापट ने हाल ही में बिज़नेस स्टैंडर्ड से कहा था, 'हमने इस क्षेत्र की ओर बड़े पैमाने पर ध्यान नहीं दिया लेकिन हमने देखा कि यह कारोबार तेजी से वृद्घि कर रहा है और इसमें बहुत कंपनियां पैकेज लाई हैं।' इस साल कंपनी ने इंडसइंड, आईसीआईसीआई और कोटक बैंक जैसे साझेदारों के साथ मिलकर हॉलिडे बचत खाते की योजना भी पेश की है। कुओनी के एसओटीसी कारोबार के जरिये कंपनी का देसी कारोबार बढऩा तय है। कक्कड़ के मुताबिक कुओनी की वजह से उपभोक्ता सीधे थॉमस कुक से जुड़ेंगे और सभी प्रकार के पर्यटन कारोबार में देसी पर्यटन में सबसे अधिक मार्जिन होता है।
 
डिजिटल राह 
 
थॉमस कुक डिजिटल तरकीबों पर जमकर दांव खेल रही है। सबसे पहले कंपनी ने अपने पोर्टल पर ध्यान देना शुरू किया है। मेनन कहते हैं कि पोर्टल ऐसी ऑनलाइन दुकान है, जहां सब कुछ मिल जाता है। कंपनी विदेशी मुद्रा कारोबार के लिए एक ऐप भी बना रही है। कंपनी की वर्ष 2014-15 की रिपोर्ट का कहना है कि यह भारत की पहली कंपनी और पहली गैर बैंकिंग इकाई है जिसके पास अपना ऑनलाइन विदेशी मुद्रा स्टोर है। पिछले साल के मुकाबले इसका ऑनलाइन कारोबार 296 फीसदी बढ़ गया है। 
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