बीएस संवाददाताशेयर बाजार में शानदार तेजी, खुदरा निवेशकों की बाजार में बढ़ती भागीदारी और महामारी के बाद नए ग्राहकों की बढऩे के मद्देनजर पारंपरिक ब्रोकरेज फर्मों ने पिछले 6 से 8 महीनों में भर्तियां तेज की हैं। नई भर्तियां मुख्य रूप से डिजिटल, तकनीक और सेल्स में की जा रही है।
बाजार के जानकारों का मानना है कि ग्राहक डिजिटल माध्यम और डीआईवाई प्लेटफॉर्म पर सहज महसूस करते हैं क्योंकि इसमें मानव हस्तक्षेप नहीं होता है। यही वजह है कि ब्रोकरेज फर्में खुद को डिजिटल रूप से सुदृढ़ बनाने में लगी हैं और डिजिटल टीम कंपनी को ग्राहक जोडऩे की लागत घटाने तथा ग्राहकों को बेहतर अनुभव प्रदान कर सकती है। पहले ब्रोकर मुख्य रूप से सेल्स कर्मचारियों, डीलरों और रिलेशनशिप मैनेजरों तथा ग्राहकों को लाने वाली टीमों पर निर्भर करते थे लेकिन अब उनका रूझान बदल गया है।
ब्रोकरेज फर्में ऐसे लोगों को नियुक्त करने पर ध्यान दे रही हैं, जिन्हें डिजिटल तथा ऑटोमेशन, डेटा विश्लेषण, एपीआई इंटीग्रेशन, डेटा साइंस, क्लाउड कंप्यूटिंग, डेटा विजुअलाइजेशन, मशील लर्निंग का अनुभव हो। एल्गो और मोबाइल ऐप्स बनाने में दक्ष लोगों की भी अच्छी मांग है। ब्रोकरेज फर्में फिनटेक और आईटी कंपनियों के साथ ही स्टार्टअप से भी प्रतिभाओं को अपनी ओर आकर्षित कर रही हैं। उदाहरण के तौर पर एचडीएफसी सिक्योरिटीज ने ओला और स्विगी से वरिष्ठï पदों पर नियुक्तियां की हैं।
एचडीएफसी सिक्योरिटीज के प्रबंध निदेशक एवं मुख्य कार्याधिकारी धीरज रेली ने कहा, ‘हर माह जुडऩे वाले नए ग्राहकों की संख्या दोगुनी हो गई है, जिसके लिए हमें अधिक संसाधन की जरूरत है। हम टीमों को उत्पाद, डिजिटल और तकनीकी पहलुओं के बारे में बता रहे हैं और वरिष्ठï के साथ-साथ मध्य स्तर पर भी कई लोगों को नियुक्त किया है। हम अपने कॉर्पोरेट कार्यालय के लिए गैर-बीएफएसआई क्षेत्र के साथ ही फिनटेक और स्टार्टअप से भी लोगों को लाने का प्रयास कर रहे हैं। ग्राहक सेवा क्षेत्र में हम काफी संख्या में रिलेशनशिप मैनेजर नियुक्त कर रहे हैं। हालांकि कुछ कर्मचारी कंपनी छोड़कर भी जा रहे हैं।’
उन्होंने कहा कि एचडीएफसी सिक्योरिटीज की करीब 85 फीसदी आय डिजिटल माध्यम से आ रही है जो महामारी से पहले 65 फीसदी थी। पिछले एक साल में फर्म की डिजिटल टीम का आकार 5 गुना बढ़ गया है, जो इसके प्लेटफॉर्म को ज्यादा सुगम, संवादपरक और आत्मनिर्भर बनाने में जुटे हैं।
डिजिटल प्रतिभा वाले लोगों की मांग अचानक बढऩे से कुछ समस्या भी है। कोटक सिक्योरिटीज के प्रबंध निदेशक और मुख्य कार्याधिकारी जयदीप हंसराज ने कहा, ‘पिछले साल हमने डिजिटल और तकनीक क्षेत्र से 50 से 60 लोगों को नियुक्त किया था। इस साल भी हम इस क्षेत्र के लोगों को अपने साथ जोडऩे की संभावना तलाश रहे हैं।’
बाजार के जानकारों का कहना है कि डिजिटलीकरण ने भौगोलिक सीमाओं को मिटा दिया है। स्मार्टफोन और मोबाइल ऐप 25 से 40 वर्ष की उम्र वाली नई पीढ़ी के ग्राहकों के बीच उत्पादों एवं सेवाओं केलिए पसंदीदा माध्यम बन गया है।आईसीआईसीआई सिक्योरिटीज के प्रबंध निदेशक एवं मुख्य कार्याधिकारी विजय चंडोक ने कहा, ‘ऐसे ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए बेहद व्यक्तिगत, तेज रफ्तार और सुगम निष्पादन, सोशल/कम्युनिटी लर्निंग जैसे पहलू पहले से कहीं ज्यादा महत्त्वपूर्ण हो गए हैं।’
उनकी कंपनी ने इस साल प्रतिष्ठिïत बिजनेस स्कूलों से 35 एमबीए को नियुक्त किया है और इंजीनियरिंग कॉलेज के परिसर से करीब 15 लोगों की भर्तियां की हैं। कंपनी ने आईटी, सूचना सुरक्षा, डेटा साइंसेज, ग्राहक अनुभव तथा यूआई/ यूएक्स क्षेत्र के अनुभवी लोगों को भी वरिष्ठï पदों पर नियुक्त किया है।ऐक्सिस सिक्योरिटीज के मुख्य कार्याधिकारी बी गोपकुमार ने कहा, ‘हम डेटा साइंस, एनालिटिक्स, क्लाउड कंप्यूटिंग, सांख्यिकी और एल्गो तथा ऐप विकसित करने वाली प्रतिभा से लैस लोगों को नियुक्त करने पर ध्यान दे रहे हैं। हम विभिन्न स्टार्टअप की पृष्ठिïभूमि से जुड़े लोगों को भी तलाश रहे हैं जो बड़े डेटा सेट को पढ़ सकें और ग्राहकों के व्यवहार को समझ सकें।’
उन्होंने कहा कि उनकी कंपनी ने पिछले एक साल में डिजिटल क्षेत्र में करीब 60 लोगों की भर्तियां की हैं और 300 सेल्स कर्मचारियों की भर्ती की योजना है। कंपनी अपने सिस्टम को क्लाउड पर डाल रही है और थर्ड पार्टी वेंडरों पर भरोसा करने के बजाय इन-हाउस मोबाइल प्रौद्योगिकी विकसित कर रही है। प्रभुदास लीलाधर में मुख्य कार्याधिकारी – रिटेल ब्रोकिंग एवं वितरण संदीप रायचुरा ने कहा, ‘पारंपरिक ब्रोकर अपनी सेवा में सुधार लाने के साथ लागत घटाना भी चाहते हैं। इसके लिए वे ऑटोमेशन और फिनटेक तकनीक को अपना रहे हैं।’
हालांकि डिजिटल क्षेत्र के अनुभवी लोगों की मांग बढऩे से उनका परितोषिक भी बढ़ गया है और इन दिनों टेक और डिजिटल क्षेत्र के प्रतिभाशाली लोगों को अपने साथ जोडऩा आसान नहीं है। दूसरी ओर ब्रोकर अब ग्राहकों के साथ लंबे समय का संबंध तथा विभिन्न उत्पादों की जानकारी रखने वाले वेल्थ मैनेजमेंट से जुड़े रिलेशनशिप मैनेजरों को नियुक्त करने पर भी ध्यान दे रहे हैं।