बिजनेस स्टैंडर्ड - 'अमेरिका में नियामकीय बदलाव से कारोबार पर नहीं पड़ेगा असर'
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'अमेरिका में नियामकीय बदलाव से कारोबार पर नहीं पड़ेगा असर'

करण चौधरी /  January 05, 2018

वैश्विक पेशेवर सेवा कंपनी जेनपैक्ट के सीईओ टाइगर त्यागराजन ने 2018 में कामकाज ठीक रहने की उम्मीद जताई है। उनके कारोबार का भविष्य हो अथवा अमेरिका में भू-राजनैतिक स्थिति में बदलाव और उसका वैश्विक प्रभाव, त्यागराजन का मानना है कि उनकी कंपनी इन सब चुनौतियों से आसानी से उबर जाएगी। करण चौधरी से बातचीत में त्यागराजन ने कहा कि कानून में बदलाव का मतलब उनकी कंपनी के लिए केवल अधिक कारोबार होगा। पेश हैं मुख्य अंश:

 
पिछले साल बड़े सौदों में नरमी रहने के बाद इस साल स्थिति कैसी रहेगी?
 
यदि आप पहली, दूसरी और तीसरी तिमाही के लिए हमारी आय पर गौर करेंगे तो पाएंगे कि पहली तीन तिमाहियों के दौरान हमारा प्रदर्शन जबरदस्त रहा। इसे हमारे उन तमाम ग्राहकों से बल मिला जो डिजिटल बदलाव चाहते हैं। यही कारण है कि उन्हें अपने कारोबार का संचालन अलग तरीके से करने की जरूरत है। उन्हें अपने कारोबार की परिकल्पना भी नए सिरे से करने की दरकार है। इसलिए यह परिवर्तनकारी सेवाओं द्वारा संचालित है। वास्तव में हमारे सौदे काफी बड़े और कहीं अधिक जटिल हैं।
 
क्या आपको लगता है कि अमेरिका में कानूनी बदलाव से भारत में आईटी और बीपीएम क्षेत्र को तगड़ा झटका लगेगा?
 
हमारे ऊपर उसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा क्योंकि वीजा पर हमारी निर्भरता सीमित है। हम अपने परिचालन केंद्रों से कारोबार का संचालन करते हैं जो भारत सहित 23 देशों में मौजूद हैं। अमेरिका के हमारे परिचालन केंद्रों 4,000 से अधिक लोग कार्यरत हैं जो वहां 10 से 20 वर्षों से रह रहे हैं। ये स्थानीय लोग हैं जो कारोबार का परिचालन करते हैं और इसलिए वीजा पर हमारी निर्भरता कोई मायने नहीं रखता। इसलिए इस प्रकार के बदलाव से सीधे तौर पर हमारे ऊपर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। अन्य नियामकीय बदलाव जैसे बैंकिंग में जाहिर तौर पर सौदों में नए नियमों के अनुसार बदलाव करने की आवश्यकता होगी। मैं समझता हूं कि इस उद्योग में नियामकीय बदलाव से हमारे द्वारा मुहैया कराए जाने वाले समाधान में भी बदलाव करना पड़ेगा।
 
क्या आपके ग्राहकों ने आईटी कार्यों के लिए विवेकाधीन खर्च शुरू कर दिया है?
 
हम विवेकाधीन आईटी कार्य पर निर्भर नहीं हैं। हमारा काम डिजिटल नवप्रवर्तन है ताकि कारोबार के संचालन के तरीके को बदला जा सके। जाहिर तौर पर तमाम अनुसंधानों से पता चलता है कि कंपनियां वास्तव में पारंपरिक आईटी सेवा पर खर्च में कटौती कर रही हैं और उनका रुझान डिजिटल की ओर है। उसी तरह के कुछ काम हम भी कर रहे हैं। हम अन्य कुछ आईटी कंपनियों की तरह विवेकाधीन आईटी खर्च पर अधिक निर्भर नहीं हैं। हमारे लिए यह परामर्श एवं परिवर्तन सेवा कारोबार है ताकि डिजिटल का फायदा उठाया जा सके।
 
मानव संसाधन की मांग पर कृत्रिम बौद्धिकता का प्रभाव कैसा रहेगा?
 
समान मात्रा में काम कम लोगों के जरिये किया जा सकता है लेकिन कई नए तरह के काम करने की भी जरूरत है। इसलिए इससे हमारी वृद्धि को रफ्तार मिलेगी।
 
आने वाले केंद्रीय बजट से आप इस क्षेत्र के लिए क्या उम्मीद करते हैं?
 
मैं नहीं मानता कि हमें अपने कारोबार का संचालन अथवा हमारा उद्योग बजट की अपेक्षा सूची पर आधारित होना चाहिए। मैं समझता हूं कि बजट के संदर्भ में देश के लिए एक महत्त्वपूर्ण बात यह हो सकती है कि देश के विकास में सरकार और हम सब नागरिक किस प्रकार अपना योगदान जारी रख सकते हैं।
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