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किशोर बियाणी के ब्रांड फैक्टरी की छूट की रफ्तार बरकरार

फ्यूचर समूह की फैशन छूट शृंखला ने स्टोरों की संख्या और बिक्री के आंकड़ों में बढ़ोतरी की बनाई योजन
राघवेंद्र कामत /  06 21, 2017

ऑफलाइन और ऑनलाइन खुदरा विक्रेता अपना कारोबार बढ़ाने के लिए छूट और बिक्री के रास्ते को बदलने पर विचार कर रहे हैं, मगर किशोर बियाणी का ब्रांड फैक्टरी इसी राह पर आगे बढ़ रहा है। इस छूट पर फैशन की खुदरा बिक्री करने वाले इस ब्रांड ने खुद को ग्राहकों के लिए महंगे ब्रांडों की तरफ बढऩे से पहले के एक पड़ाव के रूप में स्थापित किया है। इस ब्रांड को बने 10वां साल शुरू होने जा रहा है, लेकिन इसका कहना है कि वह छूट का मॉडल आगे भी जारी रखेगा।

ब्रांड फैक्टरी का यह कदम इसलिए चौंकाने वाला है क्योंकि इस समय छूट शृंखलाओं के मार्केटप्लेस तेजी से खाली हो रहे हैं। ई-कॉमर्स कंपनियां नियामकीय मसलों और निवेशकों के दबाव की वजह से छूट में कटौती कर रही हैं। वहीं ऑफलाइन छूट स्टोर अपना मॉडल बदल रहे हैं या परिचालन का आकार घटा रहे हैं। अरविंद समूह का मेगामार्ट वैल्यू रिटेल ब्रांड में तब्दील हो गया है और एक अन्य छूट पर बिक्री करने वाली खुदरा कंपनी लूट ने वित्तीय दिक्कतों की वजह से परिचालन का आकार घटा दिया है।
हालांकि आम बाजार के व्हावहार से फ्यूचर समूह के संस्थापक-सीईओ किशोर बियाणी का इस मॉडल को लेकर उत्साह ठंडा नहीं पड़ा है। वह कहते हैं, 'हमने सही मॉडल चुना है और लोगों ने इसे स्वीकार किया है। भारत एक युवा देश है और हम बहुत तेजी से बढ़ सकते हैं।'

इस शृंखला ने विभिन्न फॉरमेट के साथ प्रयोग शुरू किए हैं। ब्रांड फैक्टरी में कॉन्सेप्ट हेड सुरेश सधवानी कहते हैं, 'हम तेजी से विस्तार करना चाहते हैं, इसलिए हमें दो से तीन अलग-अलग फॉरमेट रखने होंगे।' स्टैंडअलोन स्टोरों के अलावा कंपनी मॉल के अंदर भी स्टोर खोलने की योजना बना रही है। इससे इस खुदरा ब्रांड को एक ही शहर में कई जगहों पर मौजूदगी में मदद मिलती है। इस ब्रांड से लक्षित ग्राहक वे हैं, जो ब्रांडेड सेगमेंट में छूट पर उत्पाद खरीदना चाहते हैं। सधवानी कहते हैं, 'ऐसे ग्राहक जो बड़े ब्रांड नहीं खरीद सकते और स्मार्ट ग्राहक, जो किसी चीज की असल कीमत के बारे में जानते हैं, वे हमारे स्टोरों में आते हैं।'

वह कहते हैं कि वैल्यू ब्रांड वह होता है, जिसकी कीमत उस श्रेणी के बड़े ब्रांड की तुलना में आधी होती है, लेकिन वह बड़े ब्रांड की तुलना में 70 फीसदी अच्छा होता है। ब्रांड फैक्टरी में करीब आधे उत्पाद एक सीजन पुराने उत्पाद होते हैं। शेष नई फैशन के होते हैं। आधा स्टॉक फ्यूचर समूह के लेबल्स और आधा स्टॉक लेवीज, पेपे, जैकएनजोंस, वेरो मोडा और  अन्य राष्ट्रीय एवं अंतरराष्ट्रीय ब्रांडों का होता है।

ब्रांड फैक्टरी के 55 स्टोर हैं। ब्रांड फैक्टरी फ्यूचर लाइफस्टाइल फैशंस का हिस्सा है, जो सेंट्रल, ऑल, प्लैनेट स्पोट्र्स जैसे अन्य खुदरा ब्रांडों की मालिक है। ब्रांड फैक्टरी का फ्यूचर लाइफस्टाइल फैशंस के राजस्व में दूसरा सबसे अधिक योगदान है। इस साल मार्च में अपने निवेशकों के समक्ष प्रस्तुति में कंपनी ने बताया था कि वित्त वर्ष 2017 में ब्रांड फैक्टरी ने 1,045 करोड़ रुपये की बिक्री की थी। फ्यूचर लाइफस्टाइल फैशंस रिटेल के कुल राजस्व में 27 फीसदी योगदान के साथ यह ब्रांड दूसरे पायदान पर रहा। सबसे ज्यादा 59 फीसदी योगदान सेंट्रल ने दिया। ब्रांड फैक्टरी ने चालू वित्त वर्ष के दौरान बिक्री दोगुनी करने और दो साल में स्टोरों की संख्या तिगुनी करने की योजना बनाई है। सधवानी कहते हैं कि ब्रांड फैक्टरी खुद को बाजार में मौजूद शृंखलाओं से अलग करने में सफल रहा है क्योंकि यही एकमात्र ऐसी बहु ब्रांड खुदरा शृंखला है, जो पूरे सालभर छूट देती है।

लेकिन जब बाजार में मौजूद बहुत से ब्रांड कीमतों को घटा रहे हैं तो क्या छूट स्टोर प्रासंगिक हैं? बियोन्ड स्कवायरफीट मॉल एडवाइजरी के संस्थापक और छूट शृंखला लूट के पूर्व सीईओ सुशील डूंगरपाल कहते हैं, 'छूट शृंखलाएं हमेशा भारतीय बाजार के लिए प्रासंगिक रही हैं। हमारा छूट की चाहत रखने वाला समाज है।' इसके बावजूद ऐसे मॉडल से फले-फूले ऑनलाइन मार्केटप्लेस इससे दूरी बनाने लगे हैं। सधवानी कहते हैं कि इसकी वजह यह है कि ऑनलाइन रिटेलरों की लेनदेन और डिलिवरी की लागत बहुत अधिक है, जिससे यह कारोबार अलाभकारी हो जाता है। वह कहते हैं, 'हम मॉल से दूर रहते हैं और किराया कम होता है। कारोबार बड़ा होने से हमारी लागत कम होती है।' ब्रांड का बिक्री अनुपात की तुुलना में किराया 7 फीसदी है।

यह शृंखला महानगरों और टीयर-2 शहरों में मौजूद है। महानगरों और गैर-महानगरों का औसत 70:30 है। सधवानी ने कहा, 'नए और आने वाले समय में स्थापित होने वाले स्टोर महानगरों और छोटे शहरों में होंगे।' यह शृंखला बिक्री बढ़ाने के लिए स्टोरों के भीतर प्रचार पर भारी दांव लगा रही है। ये कितने प्रभावी हैं, इसके बारे में सधवानी कहते हैं कि मई के अंतिम सप्ताहांत में एक 'स्पोट्र्स सुपर सेल' में स्पोर्ट्स शूज के 50,000 जोड़े बेचे गए। इसी तरह अप्रैल में 50 फीसदी छूट के प्रचार से 100 करोड़ रुपये की बिक्री हुई, जो सामान्य बिक्री से चार गुना है। यह विशेष श्रेणियों और सभी उत्पादों के लिए एक साल में 25 से 30 छूट पेशकश लाती है।

युवा ग्राहक स्टोर में अनुभव को ज्यादा तरजीह देते हैं, इसे मद्देनजर रखते हुए स्टोर इस पर काम कर रहा है। इसने वापसी पर नो क्वेशचन पॉलिसी शुरू की है। सधवानी कहते हैं, 'हमारे उत्पाद और डिस्पले छूट का विवरण स्पष्ट रूप से देते हैं। हम खरीदारी के अनुभव पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया ले रहे हैं और आम शिकायतों को दूर करने पर काम कर रहे हैं। स्टोर प्रबंधक 24 घंटों के भीतर ग्राहकों की शिकायतें दूर कर रहे हैं।'

किसी ब्रांड को बनाने में तकनीक का योगदान बहुत अधिक हो गया है। सधवानी कहते हैं, 'कुछ सुझावों से हमें नए प्रचार योजना और नई शेणियां शुरू करने में मदद मिली है। हमें खरीदारी के अनुभव, उत्पाद उपलब्धता, कर्मचारी, बिलिंग अनुभव और खरीदारी की उम्मीदों के बारे में प्रतिक्रिया मिल जाती है, जिनका इस्तेमाल स्टोर की पेशकशों में इजाफा करने में किया जाता है।'
ग्राहकों के व्यवहार पर नजर रखने से ब्रांड फैक्टरी को ताजा रुझान के बारे में जानकारी हासिल करने में मदद मिल रही है। लेकिन ऐसे बाजार में जहां खुदरा ब्रांड संपत्तियों की बढ़ती कीमतों और घटते ग्राहकों की समस्या से जूझ रहे हैं, क्या यह खुद को मजबूत रखने के लिए काफी होगा?

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